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• 关键时刻（MOT）

  2015-07-30...
  查看详情>> 本课程全部为情景式案例教学形式，全部培训以一个完整的案例为线索，重点围绕行为模式的几个典型案例进行讲解和研讨。精心设计的真人实景演出的案例，充分模拟企业内部及其与客户之间的各个沟通环节，从而激发学员的深入思考和充分讨论，以促成企业（公司）人员从思维模式到行为模式的更为深入的转变与提升，建立客户为先的企业文化。 在案例录像中针对每一个沟通环节，都有正面和负面的例子供学员分析对比。该课程将通过观看录像，并在老师的指导下，进行分组讨论的方式，在老师的指导下，集思广益，并结合实际情况，寻求日后应有的工作方法。
• 管理者的关键任务

  2015-07-30...
  查看详情>> 作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。 “管理者必须亲自完成、无法放权给他人、不做就不成为管理者”的工作，是管理岗位的关键任务。一个管理者是否胜任，主要取决于能否有效地完成三项关键任务： Guide —— 帮助下属掌握工作方向 （意图与方向、战略与计划、自身与组织、期望与标准） Enabler —— 提高下属的胜任度 （思维方法、工作流程、自我诊断、强化能力、鼓励性反馈） Housekeeper —— 使下属不偏离目标 （行为准则、有效秩序、理想环境、惩罚性反馈） 《管理者的关键任务》通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，帮助管理者主动自觉地履行核心职责，走出管理低效的心理盲区。
• 高效能人士的七个习惯

  2015-07-30...
  查看详情>> 本课程的目的在于通过改变固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。 在自我管理方面，使人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。