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• 问题的分析与解决

  2015-08-05...
  查看详情>> 一、发现问题 1、 形成公司关键领域的共识 2、 发现问题专题培训 3、 收集症状与问题（homework） 4、 症状与问题的归类 5、 界定症状与问题 6、 形成问题清单 二、界定关键问题并明确目标 1、分析评估问题 2、界定关键问题 3、明确目标 三、制订解决问题的方案 1、解决问题的培训 2、分析原因 3、找出并收集所有的解决方案 4、筛选、评估、方案 5、形成最终解决方案 四、制订行动计划 1、任务分解 2、制定工作方案 3、形成行动计划表 4、行动承诺 五、监督实施 1、绩效烧烤会 2、学习分享会 3、成果汇报会 六、阶段性评估与改善 1、计划与实施结果对比 2、找出计划与实施的差距 3、分析关键原因 4、提出改善方案 5、制定改善行动计划 结束 课程回顾 学员分享 职业生涯明言 
• 高效执行力

  2015-08-05...
  查看详情>> 序曲、热身 1、相见欢 2、 团队组建 3、课程目标 模块一、营造良好的执行文化 企业发展战略落地看执行 人情管理—制度管理—文化管理 执行：实现既定目标的具体过程 执行文化需要落地和示范 案例：海尔的质量文化 视频：孙武练兵 模块二、树立正确的执行心态 执行的三条定律 影响执行心态的因素 积极主动 承担责任 学习心态 工具：库博的经验学习圈 视频：上海滩“第一的哥”臧勤 案例：西点领导力 模块三、扮演恰当的执行角色 管理者存在的价值  中层主管四心：进取心、放心、齐心、关心  管理的两难现象：严格管理VS亲情管理 团队中高中基成员的职责差异 黄金三问：我做什么？我怎么做？我该做成什么样？ 案例：班长李健犯了哪些错误？ 猴子管理:照看好自己的猴子 模块四、优化运营的执行流程 标准和流程：组织强大的基因 工作准备流程 执行过程流程 工作反馈流程 案例：沃尔玛的“微笑文化” 案例：KFC的人才培养机制 活动：小鸭保健操 模块五、掌握高效的执行工具  时间管理：第二象限工作法 目标管理：好目标的五大标准 问题分析与解决的工具 工具：鱼骨图 工具：五W分析法 工具：六顶思考帽  结束 案例讨论：小和尚撞钟的困境 课程回顾 学员分享 优秀小组评选 职业生涯明言 
• MTP中层管理核心才能发展

  2015-08-05...
  查看详情>> 序曲、热身 1、相见欢 2、 团队组建 3、课程目标 第一部分、自我管理篇 模块一、管理基础：目标、定位、心态 管理认知：资源VS目标  三个鹦鹉的启示 管理内涵  从管理者走向领导者 PDCA循环 案例：三个位经理的表现点评 角色定位：明确做什么，为什么  主管存在的价值  主管四心：进取心、放心、齐心、关心  管理的两难现象：严格管理VS亲情管理 案例：班长李健犯了哪些错误？ 职业心态：观念的改变是伟大的 态度与能力的演变 个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态 影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态 视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘 第二部分、团队管理篇 模块二、沟通协调：沟通也是生产力 讨论：美女老太图  游戏：宾果图（让我认识你） 高效沟通四项基本功 体态：你的身体会说话 倾听：像对方一样思考  有效询问：让对方跟着你的思路走 准确的说：说的清楚，听的明白 公司实战案例分析：和谐职场有方法 如何让上司接受自己的建议？ 如何让下属心甘情愿的接受任务？ 如何有艺术的批评下属？  如何赢得跨部门的合作？  如何处理工作中的冲突 有效沟通宝典 ◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情 ◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认 视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段） 模块三、激励技术：点亮你的团队 活动：问候三步曲 案例：黄晓明的假该批准吗？ 激励的定义  马斯洛层次需求论、双因素理论  激励建立信任和关怀 让员工骄傲的工作着 让员工感受到你的人情味 有目标和梦想的团队才是有希望的团队 让员工自动自发 做领导不可以“心太软” 激励的四大方法 奖励奖励 威胁激励 物质激励 精神激励 精神激励的“天龙八部” 目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励  荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励 视频：许三多的转会仪式 激励的策略  公平性 及时性 适度性 针对性 适度性 多样性 案例：如何调动王二全的工作积极性？ 案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工 第三部分、工作管理篇 模块四、效能管理：提升执行力 执行：实现既定目标的具体过程 营造良好的执行文化 企业发展战略落地看执行 人情管理—制度管理—文化管理 执行：实现既定目标的具体过程 执行文化需要落地和示范 案例：海尔的质量文化 树立正确的执行心态 执行的三条定律 影响执行心态的因素 积极主动 承担责任 学习心态 工具：库博的经验学习圈 视频：上海滩“第一的哥”臧勤 案例：西点领导力 扮演恰当的执行角色 黄金三问：我做什么？我怎么做？我该做成什么样？ 猴子管理:照看好自己的猴子 优化运营的执行流程 标准和流程：组织强大的基因 工作准备流程 执行过程流程 工作反馈流程 案例：沃尔玛的“微笑文化” 案例：KFC的人才培养机制 活动：小鸭保健操 掌握高效的执行工具  时间管理：第二象限工作法 目标管理：好目标的五大标准 问题分析与解决的工具 工具：鱼骨图 工具：五W分析法 工具：六顶思考帽  结束 案例讨论：小和尚撞钟的困境 课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言 
• 金牌班组长

  2015-08-05...
  查看详情>> 序曲、热身 1、相见欢 2、 团队组建 3、课程目标 模块一、管理基础：目标、定位、心态 管理认知：资源VS目标  三个鹦鹉的启示 管理内涵  生产管理基本原则 PDCA循环 案例：三个班长的表现点评 角色定位：明确做什么，为什么  一线班组长存在的价值  一线班组长四心：进取心、放心、齐心、关心  管理的两难现象：严格管理VS亲情管理 案例：班长李健犯了哪些错误？ 职业心态：观念的改变是伟大的 态度与能力的演变 个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态 影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态 视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘 模块二、沟通协调：沟通也是生产力 讨论：美女老太图  游戏：宾果图（让我认识你） 高效沟通四项基本功 体态：你的身体会说话 倾听：像对方一样思考  询问：让对方跟着你的思路走 表达：说的清楚，听的明白 公司实战案例分析：和谐职场有方法 如何让上司接受自己的建议？ 如何让下属心甘情愿的接受任务？ 如何有艺术的批评下属？  如何赢得跨部门的合作？  如何处理工作中的冲突 有效沟通宝典 ◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情 ◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认 视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段） 模块三、激励技术：点亮你的团队 活动：问候三步曲 案例：黄晓明的假该批准吗？ 激励的定义  马斯洛层次需求论、双因素理论  激励建立信任和关怀 让员工骄傲的工作着 让员工感受到你的人情味 有目标和梦想的团队才是有希望的团队 让员工自动自发 做领导不可以“心太软” 激励的四大方法 奖励奖励 威胁激励 物质激励 精神激励 精神激励的“天龙八部” 目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励  荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励 视频：许三多的转会仪式 激励的策略  公平性 及时性 适度性 针对性 适度性 多样性 案例：如何调动王二全的工作积极性？ 案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工 模块四、效能管理：提升执行力 执行：实现既定目标的具体过程 班组长一日全貌 车间部门日常管理 高效率班前会 现场练习：“班前会”大比拼 部门和班组业绩与目标管理 现场练习：班组计划制定 管理者应有的问题分析与解决思维 现场讲解与练习：5WHY分析法、鱼骨图运用 现场讲解与练习：头脑风暴法运用 现场讲解与练习：六顶思考帽运用 结束 案例讨论：新任班组长王二牛的困境 课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言 
• 行动学习催化师培训

  2015-08-05...
  查看详情>> 一、行动学习的理论基础 1.行动学习在中国 2.行动学习的理论基础 3.行动学习的四个定义 4.行动学习的五类运用 5.行动学习的六个要素 6、行动学习的七个步骤 二、群策群力解决问题的十步骤 1.群策群力十步骤 2.群策群力的作用 3.群策群力的特点 三、集体研讨方法 1.整体说明 2.讨论 VS 深度汇谈 3.头脑风暴 AND 团体列名 4.团队共创 5.六顶思考帽 四、高效催化师技能 1、理解催化 1）催化的定义 2）催化师做什么 3）催化师的信念系统 4）好的和坏的催化师行为 5）催化技巧层次 6）催化工作阶段 2、催化师六个核心技能 1）保持中立 2）倾听 3）发问 4）收集创意 5）解释澄清 6）验证假设 3、后勤及硬件配置 1）活动挂图 2）活动卡片 3）工具箱 4）10条后勤标准 5）走墙 （注：职业师祝勇曾任职于华润集团，参加过高级催化师系统培训，曾参与华润集团多个行动学习项目）
• 压力和情绪管理

  2015-08-05...
  查看详情>> 序曲、热身 1、相见欢 2、 自我介绍 3、课程目标 模块一、全民健心，提升幸福指数 1.联合国1989年健康定义 2.话题调查：中国人快乐指数 3.案例： 1)崔永元的蜕变； 2)华润三洋压缩机爱加班的副总 4.漫画：跳楼者的懊悔 5.思考与感悟 模块二、与压力共舞 1.压力测试与体验 1)压力20道描述问卷 2)图说压力：雨中人 2.压力状态下的生理、心理、行为表现 3.压力的产生：压力源、个人弹力、反应 4.压力源与其特点 1)人格因素  2)生活因素  3)工作因素 4)社会因素 5.压力管理的策略 1)变革性策略  -消除或减弱压力源 -设置合理目标，调整个人期望 -有效的时间管理和授权 -小处着眼、步步为赢 2)被动性策略  -学习暂时性的应对方法 -深度呼吸 -肌肉放松训练 -音乐疗法 -重构 3)主动性策略 -增强个人的心理弹力 -增强自身的生理弹性 -社会弹性的拓展 -运动把压力踢开 -五种爱的语言 -EAP：投资员工心灵 模块三、情绪认知和管理 1.情绪绩效金字塔 2.情绪的特征：踢猫现象  3.情绪的来源：信念系统（BVR） 4.情绪的ABC理论 5.情绪商数(EQ) 6.常见的12钟心理防御机制 7.情绪管理第一步：察觉自己的情绪 8.情绪管理第二部：采取相应的行动 1)转移注意力 2)适度宣泄 3)自我暗示 4)自我安慰 5)冷静三思 6)心智升华 模块四、阳光思维传递正能量 1.阳光心态的内涵 2.如何塑造阳光心态 3.快乐工作的四个元素 4.弗洛伊德的三个我：“自我”、“超我”、“本我” 5.唤醒和运用潜意识的力量 结束 课程回顾 学员分享 职业生涯明言 
• 公众演讲与表达技巧

  2015-08-05...
  查看详情>> 模块一、高效学习的意识和方法 模块二、如何设计演讲及组织内容 1、 演讲结构图 2、 演讲观点要有高度概括性 3、 选择演讲内容的四S法则 4、 如何让演讲更有条理性  5、 演讲语言要实现“四化” 模块三、开场白与结尾的设计技巧 1、如何让开场白更有吸引力； 2、八种开场白：开门见山，巧问问题，制造悬念，讲个故事，做个活动，引用名言，列举事实，赞美听众 3、结尾的方式：总结式，号召式，幽默式，故事式，对联式，诗词式 模块四、如何控制紧张情绪 1、演讲的四个阶段：1、怕讲，2、敢讲，3、能讲，4、会讲 2、演讲的循环理论 3、克服紧张训练  4、演讲前的六大准备 模块五、如何提升演讲的感染力 1、三种表达语言 2、声音的三感把握 3、停顿的作用 4、肢体语言：眼神、表情、站姿、手势 5、外在形像 模块六、现场互动技巧 模块七、演讲控场技巧  模块八、演讲心法 1、热爱生活 2、多听演讲 3、归零心态 4、真情实感 5、熟能生巧 6、时常检讨
• 做卓越的职业人

  2015-08-05...
  查看详情>> 模块一、热身 1、 自我介绍 2、 宾果图游戏 模块二、职业与职业化 1、与出租车司机的对话  2、三句顺口溜  3、职业 4、职业化 模块三、职业人五个核心要求 1、 团队——力量来自协作 团队定义，三种团队，雁行启示，高绩效团队特征 2、 沟通——让工作更有效 美女老太图，哈里窗户，性格测试与分析；有效沟通的五大策略 3、 内部客户——让我们做得更好 您有哪些内部客户，职业人的八大内部客户 4、 责任——让我们做得更好 三问：做什么？怎么做？做成什么样？ 5、 学习——行动成就未来 学习力、学习途径、职业生涯明言
• 职业人的有效沟通

  2015-08-05...
  查看详情>> 模块一、热身 1、 自我介绍 2、 宾果图游戏 模块二、职业与职业化 1、与出租车司机的对话  2、三句顺口溜  3、职业 4、职业化 模块三、职业人的沟通理念 1、沟通比我们想象的重要 2、主动沟通 3、同理心 4、黄金法则与白金法则 5、沟通的定义和载体 模块四、职业人的五大沟通策略 1、策略一 —— 微笑是通行证 2、策略二 —— 赞美是润滑剂  3、策略三 —— 倾听中融合 4、策略四 ——有效询问 5、策略五 ——同理才能同心 模块五、与不同性格的人沟通 1、性格测试 2、活泼型的人的性格特点与应对之道 3、力量型的人的性格特点与应对之道 4、和平型的人的性格特点与应对之道 5、分析型的人的性格特点与应对之道 6、性格测试解读与建议 7、性格分析在企业中的运用 模块六、职场沟通 1、 如何与上司沟通 2、 如何与平级沟通 3、 如何与下属沟通 4、 如何与客户沟通 模块七、沟通宝典与总结、学员分享
• 培训培训师

  2015-08-05...
  查看详情>> 1、出色的学习者 学习的心态 有效的学习途径  终身学习与职业发展 行动改变命运 2、培训基础理念 战略、人力资源与培训 人力资源开发系统 培训的作用  3、有效的培训体系 培训的职责分工  培训运营体系：需求分析、计划、实施、评估 培训的课程体系：层级、职能、形式的三维 培训的资源体系：IT系统、讲师库、档案库、学员库、设备库 培训的制度体系：员工培训管理制度，师资管理制度，课程开发制度，教材管理制度，费用管理制度…… 4、培训方法介绍 成人学习特点 演讲（讲解）演示 提问 小组讨论 录像 案例学习 角色演练 游戏 5、内部培训师的价值和使命 成人达己 “编、导、演”三位一体的职业角色 培训师的三个层级 内部讲师的职业定位与发展 6、设计课程及组织内容 培训结构图 培训观点要有高度概括性 培训内容的四S法则 如何让培训更有条理性 培训语言要实现“四化” 7、学会控制紧张恐惧情绪 演讲的四个阶段 演讲的循环理论 克服紧张训练 演讲前的六大准备 8、运用肢体语言提升感染力 三种表达语言 声音的三感把握 停顿的作用 肢体语言：眼神、表情、站姿、手势 外在形像 9、有效的互动与控场技巧 调动学员的兴趣 现场互动的六种方法 目光、声音、动作、内容的控制 课堂禁忌 10、培训工具的使用技术 PPT的设计与制作 学员讲义 讲师手册 参阅资料 麦克 白板 录音、录像设备 电脑、投影仪教鞭、激光笔、翻页器 11、迷你课程现场演练与点评
• 卓越的中层经理人

  2015-08-05...
  查看详情>> 序 曲 热身与课程介绍 热身活动 课程介绍 学习收益 讲师介绍 模块一 角色认知 1、什么是管理 医院主管的困境 三只鹦鹉的故事 管理的定义  HR管理六大模块 管理理论发展 2、管理层次和技能 不同管理层技能权重比例 管理层次与技能 管理者做什么  3、主管的角色定位 主管的八大误区 主管存在的价值 人在社会中的角色 主管的职位角色定位 主管自身角色定位 主管的角色错位 “问题猴子”的管理 “年轻主管并发症” 4、管理的两难现象 “严格管理”还是“亲情管理”？ 有情、无情、绝情 5、主管的权力基础 权利的五大来源 如何提高影响力 模块二 心智修炼 态度决定一切 操之在我 IQ、 EQ与 AQ  成功公式探讨 三级光明思维 职业生涯管理 模块三 时间管理 时间效率管理存在的问题 时间管理的发展历程  时间效率管理的方法 时间管理法则  模块四 目标计划与跟进 目标和目标管理 怎样设定好目标 制定计划的基本要点  结果管理与过程管理 如何进行目标追踪 模块五 有效沟通 哈里窗户分析 全封闭沟通模型人际沟通媒介 沟通障碍的产生 同理心沟通技巧 指令下达的沟通技巧 如何与上司沟通 如何与下属沟通 员工面谈的沟通步骤 与不同性格的人沟通 模块六 绩效管理 绩效管理的基本概念 五种实用的绩效考核体系 现代绩效评估的程序及应用 现代绩效评估的五个程序 中层经理在绩效评估中的角色和作用 模块六 员工激励 罗森塔尔期望定律 马斯洛需求层次理论 双因子理论 期望领导法 有效的激励技巧 激励的方法 模块六 授权技巧 授权的四个好处 授权不力的主要因素 何种工作可以授权 授权的程序 反授权 模块六 员工培育 企业与员工的发展相互制约 企业内部培训体系的三要素  训练与考核 在职辅导 指导计划的五个步骤  国际上的培训评估 模块七 团队建设 1、群体=/=团队 两只猫和一只狗 现象列举 团队定义 团队三个特征 “医闹”的团队解剖 团队建设不到位的负面效应 “大雁团队”视频与分享 团队溯源 领导与管理的比较 2、 团队角色诊断与管理 团队角色测试问卷自测说明 问卷测试（10分钟） 九种角色描述、典型特征、作用、优点、缺点  团队角色管理 如何成为优秀的团队成员  案例讨论：“姑娘与水手”人物讨论 3、 高绩效团队的七大特征 （1）明确的目标——Ｐ（Purpose） （2）赋能授权——Ｅ（Empowerment） （3）关系和沟通——— Ｒ（Relation and communication） （4）弹性——Ｆ（Flexible） （5）最佳的生产力——O（Optimal productivity） （6）认可和赞美——R(Recognition) （7）士气——M（Morale）