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2015-10-27...查看详情>> 第一章 职业化——21世纪第一竞争力 1、什么是职业化 2、职业化——企业在全球化竞争中制胜的关键 3、职业化——中西企业的差距 第二章 职业化——成就事业的金钥匙 1、职业化让你最受欢迎 ——从要我做到我要做 2、职业化让你迅速成长 3、纠正职业化的认识误区 4、职业化素养的构成 第三章 职业精神——立业之本 1、敬业——成功的最佳方法 2、热诚——成就事业的保证 3、诚信——立人之本 4、团队——攻无不克的力量源泉 5、新主人翁精神的树立 第四章 职业道德——职业人的行为规范和准则 1、职业道德的缺失 ——威胁企业安全、个人发展的隐患 2、遵守规则 ——职业道德的基础 3、廉价自律 ——职业素质的修炼 4、秉公办事 ——优秀员工的行为标准 第五章 职业化心态——职业人必备的心理特质 1、文化认同——让你成为最受欢迎的人 2、宽容待人——职业人的良好风范 3、自我突破——提升自我的关键 4、阳光心态——工作动力和激情的源泉 第六章 职业化习惯——成功与失败的根本差异 1、职业化习惯——实现从平庸到卓越的飞跃 2、尊重他人——就是尊重自己 3、有效沟通——高效工作的基础 4、高效工作——职业人最需具备的职业习惯 第七章 团队职业化——1＋1>2的关键要素 1、团队职业化管理 ——标准化、信息化和精细化 2、职业化管理的核心 ——对人的心灵的管理 3、职业化领导 ——团队的风向标 4、职业化员工 ——团队大厦的基石 第八章 从职业化走向领导力 1、管理与领导 2、管理创新与领导观的转换
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2015-10-27...查看详情>> 塑造阳光心态的原因 一.心态的力量 二.健康的定义与标准 三.生命的本质 塑造阳光心态的工具 一.改变态度 二.学会享受过程 三.活在当下 四.学会感恩 五.向下比较 六.心造幸福 七.学会弯曲 八.提升情商 九.阳光型企业文化建设 十.开悟 阳光格言
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2015-10-27...查看详情>> 第一部分 你为谁工作 一、目前企业界的困惑 二、岗位股份制公司理论 三、个体人力资源管理理论 第二部分 你离提拔有多远 一、新主人翁精神对职业生涯的指导意义 二、优秀员工意愿特质 第三部分 你能做得更好 一、优秀员工素质模型 二、理念是第一素质： 第四部分 提升团队执行力 一、明确企业及领导的理念和行为标准 二、员工应具备的其他理念： 第五部分 归功于内与心理按摩 一、“归功于内”现象 二、“归功于内”心魔膨胀的恶果 三、防止“归功于内”的方法和工具 第六部分 归错于外与心魔擒拿 一、归错于外现象 二、归错于外的两种表现 三、防止归错于外的两个工具
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2015-10-27...查看详情>> 学习心得分享 总论： 中层经理—企业的执行中坚 第一讲 角色认知 1、 中层经理的核心价值 2、 中层经理的职责 3、 中层经理的角色定位 4、 课堂练习：测试你的角色定位能力 5、 中层经理的职业理念 第二讲 时间管理 1、 中层经理的时间管理困境 2、 经典时间管理思想 3、 时间管理的原则 4、 有效时间管理的标准 5、 时间管理的步骤 6、 时间管理改进方法 第三讲 有效沟通 1、 有效沟通的基本种类和方法 2、 有效沟通的关键技巧 3、 沟通的对象和渠道 4、 管理者上下级之间的有效沟通 第四讲 目标管理 1、 目标管理的五大特征 2、 目标管理的三个要点 3、 如何判断目标的好坏 4、 设定目标的步骤 5、 目标分解的步骤 6、 如何为下属制定目标 第五讲 绩效管理 1、 绩效考核的原则 2、 绩效考核的流程和方法 3、 绩效管理工具：平衡记分卡 4、 绩效考核结果的应用指导 5、 如何进行有效的绩效面谈 第六讲 有效激励 1、 需求激励 2、 激励下属的一般原则 3、 经典激励思想 4、 认可和赞美下属的方法 5、 激励的八个结合 第七讲 领导艺术 1、 四个新的领导观 2、 四种领导境界 3、 领导用人的艺术 4、 权变领导艺术 5、 领导艺术的结合 第八讲 团队建设 1、 团队的七个特征 2、 成功团队的八种关键角色 3、 明确的团队目标 4、 智慧、资源、信息的共享 5、 团队冲突的五种处理方式
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2015-10-27...查看详情>> 第一讲 管理创新与新领导观 1、管理创新的四个概念 2、四个概念的四个层面的概括 3、管理创新的四个领导观 4、管理创新的四个转换 第二讲 管理创新与领导决策 1、领导决策 2、领导决策应注意的问题 3、决断的四种形式 4、提高情商、胆商、智商、德商 5、学习的四个含义 第三讲 管理创新与领导特质 1、情商的四个特点 2、判断情商应注意四点 3、管理创新的四商 4、高、中、基层领导的差异 第四讲 管理创新与领导行为 1、领导重在用人 2、用人重在激励 3、激励重在结合 4、激励的八个结合 5、四大领导行为 第五讲 管理创新与领导权变 1、领导权变的四个权 2、授权的四大原则 3、权变 4、软权力 第六讲 管理创新与领导变革 1、领导理论的四个发展阶段 2、领导角色的转变 3、领导观念的转变 4、领导方式的转变 第七讲 管理创新与领导艺术 1、什么是领导艺术 2、领导如何留住人 3、领导艺术的结合 4、领导艺术的四个特性
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2015-10-27...查看详情>> 第一章 有效沟通的内涵 1、何谓有效沟通 2、沟通的方式 3、重视非语言沟通 4、一些常见的形体语言的含义 第二章 倾听是沟通的关键 1、倾听是沟通的开始 2、全身心投入倾听 3、消除倾听的障碍 4、和讲话者换位思考 第三章 表达是沟通的基础 1、话语表达要准确 2、讲话要有逻辑性 3、学会赞美他人 4、使用幽默 5、勇敢地说出“不” 6、如何提高语言表达能力 第四章 反馈让沟通更有效 1、组织好反馈信息 2、适时明确地反馈 3、用提问来反馈 4、运用肢体语言进行反馈 第五章 如何有效与上司沟通 1、化被动听命为主动沟通 2、做好向上司的汇报工作 3、巧妙地向上司提意见 4、虚心接受领导的批评 5、适度地赞美上司 6、与上司沟通注意四大误区 第六章 如何有效地与同事沟通 1、同事间相互尊重 2、主动给予同事帮助 3、合理竞争 4、与同事做到双赢 5、远离“办公室政治” 第七章 如何与客户友好沟通 1、诚信放首位 2、与客户保持互动 3、善于扑捉客户的心理 4、与不同类型的客户沟通的技巧 5、理智应对客户的抱怨 6、积极纠正差错 第八章 新环境中的有效沟通 1、给人良好的第一印象 2、展示真实的自我 3、入乡随俗 4、职场潜规则不可不知 5、谦虚行事，虚心求教
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