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• 信任、担当、共赢

  2015-12-24...
  查看详情>> 一：信任是稳定的基石。 1、何为信？ 2、信的意义。 3、不信的坏处。 4、如何履行诚信。 5、为什么信任是稳定的基石。 二：担当是成长的桥梁。 1、能胜任领导的员工都是看的远的员工。 2、怕不是你不会，而是你不敢。 3、工作是你价值的体现。 4、你未来的成就是你今天的需求。 5、你想要的是你付出的交换。 6、成长也是一种责任。 7、岗位是自我成长的动力。 三:共赢是长久的源泉。 1、什么是赢？ 2、大雁群飞的启示。 3、合作才能共赢，什么叫合作？ 4、什么叫共赢？ 5、共赢对个体的基本要求是什么？ 6、怎样才能共赢？ 小结： 员工只有具备主人翁意识，工作方能主动积极，充分相信自己，相信管理，相信公司；对自己，对管理，对公司负责任；勇于担当，一荣俱荣、一耻俱耻，员工与公司一定能共赢。
• 会卖才能卖的好

  2015-12-24...
  查看详情>> 很多销售员如果遇到产品难销售的状况，就会有很多理由，比如定价，产品包装，产品质量，颜色，市场疲软等原因。从不去关注销售技巧和服务态度让一般的商品成为顾客的必须品。卖好从5个方面进行： 一：迎接顾客 1、了解顾客 2、注意使用好顾客红绿灯 3、用顾客喜欢的方式与顾客交流 二：探寻需求 1、问到位 2、听到有价值的信息 三：介绍货品 1、产品特点、优点、好处讲清楚 2、充分让顾客体验，从体验中找到舒适度 四：说服顾客 1、消除顾客异议 2、引导顾客做决定 五：连续成交 1、完整成交 2、完美售后 卖的好就是让顾客成为自己忠实的粉丝，帮助自己宣传、成交。没有卖不好的产品，只有不会卖的人。让我们了解自己的产品、了解自己的公司、了解自己同时了解顾客更好的站在顾客的角度为顾客服务，这样我们的连续成交就会更容易。
• 理好心情

  2015-12-24...
  查看详情>> 一个人,一间门店,一家企业做的好不好,有没有士气,就是看这里面的气氛好不好,互相形成的影响力是什么样的.理好心情这样一趟课就是从内因开始疏导,让自己心安静下来(知止而后能定,定而后能安,安而后能静,静而后能虑,虑而后能得).要想得(收获)就需要员工理好心情. 分四个章节: 一：情商的概念 1.1、情商定义. 1.2、情商内涵 1.3、情商的四个环节 明晰：人的成功重要因素在于自己的控制自身情绪，控制大众情绪的本事。 二：几种不良情绪的缓解办法： 2.1、如何平复紧张 2.2、如何减轻焦虑 2.3、如何缓和悲伤 2.4、如何抑制愤怒 2.5、如何应对挫折 明晰：遇到思想情绪不畅是正常，不能化解是危害 三：好情绪的几种处方 上面是我们遇到坏情绪的时候的办法： 下面我们预防坏情绪的几种方法： 3.1、了解自己 3.2、情感自查 3.3、坚定果敢 3.4、具备独立性 3.5、自我实现 3.6、同理心 3.7、人际关系 3.8、乐群利他 3.9、现实验证 3.10、灵活性 3.11、解决问题 3.12、抗压能力 3.13、快乐心境 明晰：防患于未然，做思想上、情绪上的先行预防，遇到事情不会觉得唐突。 四：察言观色好相处 第二章节和第三章节都是讲的如何对自己情绪了解与防范，然而社会中除了自己更多的是与他人的交流，为此本章节提出察言观色篇章。 察言观色主要是一看（表情、手、眼神）二听（说话）三要求（知己知彼） 明晰：做服务工作成败在于你对客户内心世界的把控，了解的准，帮到点子上。
• 赢在执行

  2015-12-24...
  查看详情>> 首先是为什么相信领导？ 用了两个小图片故事：说明领导的安排有领导的意图，不管你有怎样的想法，正确的做法只有一天：立即执行，不找借口。 本课程分四个章节： 第一节：什么是执行力。（组队伍） 执行必须与结果挂钩，为此从开始都要赋予执行任务的员工的考核方式和组织形式。（分好队伍、定好奖惩标准、明确工厂执行规则） 第二节：结果与执行力。（说内容） 用身边的人和事现身说法，让同事进行相互学习相互解读。 抓核心要素，比如:结果是谁要的---客户(我们的客户是谁);结果的属性是---价值(没有价值的结果等于0);结果有什么用----交换(我们的薪资是因为我们创造的结果交换的) 第三节：责任与执行力。（看行动） 明晰执行的核心: 每一个领导必须明确:员工不会做管理希望做的,只会做管理要检查的. 领导的责任,安排只是第一步,最主要的工作是监督\检查. 现场交流我们对不同人才的招聘策略.(不同与感想) 第四节：如何提升执行力。（兑奖惩） 企业成功是循序渐进的执行: 成功就是:1\领导对所有人的严格要求(包含自己) 2\每个员工对自己的严格要求(每位领导都是员工) 重点:领导垂范 难点:坚持重复一件事 出战斗力的原因:严格要求 赶跑消极因素 持续的执行力与企业的品牌\奖惩制度\准备的合理性\士气的激励环环相扣,为此在这一环节一定要进行表彰,论功行赏.为全体受训人员鼓劲. 执行力:一定是领导有耐心做引导,员工有欲望想做好,加之有效的激励方法将会起到立杆见影的效果,如果只寄希望培训的表面,不从实际上改变,这样开始的状态就确定了不良的结果.(紧紧围绕安排合理化,接受准确化,完成快捷化,追踪随时化四步曲).
• 语言打开财门

  2015-12-24...
  查看详情>> 一、皇帝女儿不愁嫁吗？（说困惑） 1、1竞争无处不在 1、2现在和过去的客户要求不同 二、如何才能做到不愁嫁？（说方法） 2、1提高回头率 2、2提高销量信心 2、3好的服务引导顾客 2、4开促销渠道展非油类的 三、加油十三步语言演练（说流程） 3、1站立迎候 3、2引车到位 3、3开启车门 3、4微笑招呼 3、5热情询问 3、6开启油箱 3、7归零预制 3、8提枪加油 3、9收枪复位 3、10简易擦车 3、11提示付款 3、12礼貌送行 3、13盘整清洁 四、面对投诉（角色演练）（说委屈） 五、多一点笑脸,多一个提醒（说好处）
• 企业安全生产培训

  2015-12-24...
  查看详情>> 安全生产就相当于人的健康一样，健康是1，其他是后面的0，没有1，后面做的再好也是0。 一：安全的定义： 1、培训安全的重要性。 2、安全的词语、词义、中外安全意义上的区别。 3、什么叫安全？ 二：安全相关概念： 1、为什么要安全？ 2、长期的安全带来什么？ 3、安全管理方针。 4、企业安全文化。 5、我们可能面对的安全风险。 6、什么叫安全事故。 7、安全检查的内容。 8、安全生产技术措施。 9、安全纪律。 10、员工义务 11、安全生产基础知识。 三、消防安全 1、安全第一，预防为主。 2、预防达到的目标。 3、导致火灾的原因。 4、灭火器使用方法。 5、火场逃生办法。 6消防安全20条 四、安全生产的管理体系 1、聚焦事故的原因、 2、安全生产责任制。 3、安全科技建设。 4、知道安全标识。 5、接受安全培训，严格五项制度。 安全无小事，时时需留意，人人做预防，力争不出事。
• 幸福人生启示

  2015-12-24...
  查看详情>> 幸福人生启示: 问题导入：什么是幸福？ 不同人不同角度的回答？ 大师的幸福观 大家的幸福观 第一章节：生命的追求 1、幸福感=现实值--期望值 2、人生的价值（立德、立功、立言） 3、精神的升华（读书学习交友） 第二章节：幸福的规律 1、遵循道德 2、君亲师、 3、 修身、齐家、平天下 第三章节：追求幸福的行为准则 践行《弟子规》 1仁者爱人 2己所不欲勿施于人 3感恩 结语：幸福的启示： 生敬畏之心! 养好学习惯! 修容人雅量! 造爱人之福! 善待他人就是善待自己。