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• 打造高效执行力

  2016-08-15...
  查看详情>> 第一部分：构建执行力的关键性要素目的：通过模型分析，分解出执行力的关键四大要素。 1、故事一：钟南山博士的电脑是如何找回来的？ 讨论：你从这则故事中看到了什么？为什么公安部门的执行力这么强？ 故事二：为什么“四菜一汤”总会走位？ 讨论：你从这则故事中看到了什么？为什么有些部门的执行力这么差？ 2、缺乏执行力的4大原因：不知道做什么、不知道怎么做、不知道做了有什么好处或不做有什么坏处、不知道让谁做高效执行力的三个关键因素：目标、方法、团队、动机分析：很多国人不喜欢执行交通规则而采用“中国式过马路”过马路，是什么原因？ 第二部分：确定需要执行的目标目的：解决执行力的第一个关键要素“不知道做什么”的问题。 1、目标与目的的区别测试：请说说你参加这堂课的目标。 2、工作目标的由来说说公司目标、部门目标、个人目标的关系 3、设定目标的SMART原则S-具体性（强调心理学中的“具体化原理”）M-可量化（结果及资源的量化）A-可达到（500强的做法：什么叫做“可达到”？）R-相关性（与岗位以及其他目标的相关性）T-时限性（检查：你有这些习惯吗？） 4、跟踪目标的三步骤：分解、实施、纠偏分解目标的重要性：山田本一的启发如何分解目标实施目标中需要保证不断沟通 5、讨论：如果当事人觉得分解后的目标仍很难达到，怎么处理？执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二 第三部分：找到执行的方法：打造制度执行力目的：解决执行力的第二个关键要素“不知道怎么做”的问题。 1、通过游戏解释什么是“方法”强调：凡事都有方法 2、执行中的方法问题 一、员工没有正确的方法； 二、员工知道方法却不愿意去做； 3、通过流程保证员工掌握正确的方法：流程就是执行力 第一步：固化：寻找到方法并把它固定下来 第二步：标准化：将现有方法分步并流程化 第三步：优化：不断寻找更好的方法 第四部分：激励技巧—--提升员工的执行意愿目的：解决执行力的第三个关键要素“不知道做了有什么好处或不做有何坏处”的问题。 1、激励从自我激励做起回顾：在工作中，你通常是如何激励自己的？ 2、激励理论X理论与Y理论讨论：你倾向于哪一个理论？视频：斯大林格勒保卫战片断 3、激励不仅仅是给员工加薪或升职故事：聪明的老头如何赶走小孩讨论：如何通过工作本身去激励员工？ 4、激励员工的常见方式薪酬激励：注意薪酬半径。事业激励：员工的职业发展路径。授权激励：工作扩大化、丰富化。赞美激励：（想一想：你能设计出多少赞美员工的方式？）情感激励：（视频：派兵）榜样激励：树模范的作用。竞争激励：鱿鱼效应。 5、视频欣赏：《北洋水师》片断分析：李鸿章的激励手段。 第五部分：找到最适合的执行者目的：解决执行力的第四个关键要素“不知道叫谁做”的问题。 1、测试：假如你是机车长，你会如何选择？ 2、企业中的决策者、管理者、执行者分析：三者的职责及能力差异 3、管理者在执行中的角色领导必须以身作责：柳传志鞠躬与李嘉诚送人管理者在执行中的最重要的任务：检查 4、讨论：在选择执行者时，能力与态度这二个因素，哪一个应优先考虑？执行者人才的三个特征：信守承诺、结果导向、永不言败 5、如何处理团队成员因性格不同带来的冲突FPA性格色彩冲突的化解之道
• MTP-中层干部管理技能训练

  2016-08-15...
  查看详情>> 第一讲 正确认知中层管理者的角色  1、管理者角色测试： 如果你是机车长，你如何选择？为什么？ 故事导入：有一趟高速直达列车每天从A城市开到B城市……  2、管理者的工作核心是什么？ 分析：管理八卦图 讨论：管人用X理论还是Y理论？  3、谁是企业的中层管理者？ 分析：企业管理的金字塔模型 执行层、管理者、执行者的核心差异（案例：华为/万科）  4、中层管理者的能力要求分析 分析：中层管理者需要的三级能力  A、员工需要的能力（现象分析：为什么企业招工难？）  B、基层管理者需要的能力（故事：浦东机场失利）  C、中层管理者能力分析（视频：《雪豹》片断）  第二讲 建设高绩效的团队  1、分析：他们是团队吗？ 案例：唐僧师徒与水浒108将  2、团队6大要素分析 游戏：从拆字中你看到了什么？ 视频：大雁  3、确定合适的团队风格 分析：四种不同的团队风格 讨论：团队风格应该根据什么来定？  4、管理下属的四大手段 分析：四种不同的下属 视频：北洋水师片断  第三讲 高效沟通  1、高效沟通需要具备的心态  2、核心技术1---精确表达 概念介绍：事实、看法、感受、工具 视频：乔布斯发布iphone 介绍：工作中的最常见的5种表达： A、如何批评； B、赞美的艺术； C、如何向进行汇报； D、如何下达工作任务 E、如何进行解释  3、核心技术2---设身处地的倾听 分析：倾听中的禁忌 介绍：同理心技术  4、核心技术3：如何让讨论高效 介绍：讨论中常用的技巧  5、根据对方的性格进行沟通 介绍：FPA性格色彩  第四讲 目标管理  1、 目标管理的由来  2、 目标管理的定义与要素 区分：目标与目的的不同  3、 目标管理的五要素  4、 目标管理的三个阶段  5、 如何设立合理的目标？ 案例：章子仪择偶、傅尔特的短跑记录  6、 分析：不能定量的目标怎么设？  7、 案例分享：山田本一、施瓦辛格  第五讲 时间管理  1、 四代时间管理理论介绍 自我觉察：我用的是哪一代的方法？  2、 学会做正确的事情 方法：做好工作计划并排序 区分：哪些是重要的，哪些是紧急事项？  3、 培养“获得时间”的三大习惯 A、 做到自己不浪费：5S工作、杜绝一些坏习惯 B、 不让上司、下属、同事偷走时间 C、 学会借时间：学会授权 方法介绍：猴子管理法 觉察：你会被反授权吗？（视频：反授权）  第六讲 情绪与压力管理  1、 情绪管理的重要性 分析：情绪对家庭、人生、职业的影响 案例：李阳家暴、史上最牛的秘书  2、 科学认识情绪与压力 A、情绪与压力的定义 B、情绪、压力曲线二者的关系 C、情绪、认知、行为三者的互动关系  3、 管理情绪与压力的四步骤  A、第一步：情绪及压力觉察 画图游戏：雨中的我  B、第二步：情绪及压力释放 介绍；释放负面情绪及过大压力的几种可操方法  C、第三步：调整认知 介绍：认知的由来 介绍：调整认知的实用方法  D、第四步：积极行动  方法介绍：如何将忧虑化为积极的行动  课程总结
• TTT-企业内部培训师培训

  2016-08-15...
  查看详情>> 第一部分：课程如何精彩开场 1、开场的3大禁忌 1）自杀式的开场 2）自夸式的开场 3）过于正统乏味的开场 2、完美开场的结构和步骤 1）引子 2）主题 3）简要介绍 4）收益点 5）共识 示范：《情绪与压力管理》开场 示范：《高效招聘与面试技巧》开场 3、学员演练 1）每组选队长 2）练习：运用完美的开场白结构设计一个自己的开场白题准备5分钟 3）每组派一名代表上台练习。 第二部分：过程控制及现场掌控技巧 一、如何有效克服紧张 1、压力缓解状态下的讲师行为 2、应对紧张的方法 1）熟悉环境法 2）生理舒缓法 3）预演成功法 4）喝水润喉法 5）寻找后援法 强调：准备比资历更重要！ 案例：第一次上讲台的回忆 头脑风暴：还有哪些方法可以帮助自己有效克服紧张？ 二、吸引学员的秘诀：面条理论 1、什么是面条中的佐料 2、分析：课程中的四大佐料 3、讨论：教学形式与教学方法的不同你能列出10种不同的教学材料吗？ 三、如何应对学员的反馈 1、消极反馈：改变策略 2、没有反馈：加强策略 3、积极反馈：保持策略 研讨：没有反馈和消极反馈哪个更严重？应该如何处理？ 四、培训师的肢体语言 1、沟通中的有效传达（肢体等的比重） 2、培训师肢体禁忌 1）掌心向下 2）单手指人 3）背对学员示范：讲师和学员现场示范并由观察员阐述感受 3、内部讲师肢体语言的要求 1）表情 2）眼神 3）动作 4）身法 4、如何面对意外和尴尬 1）被问倒了 2）忘词了 3）设备出现故障 4）消极状态 5、如何应对学员的问题 1）认可对方 2）获得更多人支持 3）控制提问 4）赢得听众 第三部分：教学方法设计---培训师的天龙八部 1、正面讲述法 案例：讲述法的要求：简洁、条理清楚、视觉冲击 案例：苹果产品发布会 2、SCQA问答法小组练习：用此方法设计情景及问题。 3、示范教学法 柯维：时间管理 4、案例研讨法 柯维：时间管理 5、角色扮演法 演练：和上司沟通。 6、情景演练法 演练：水产品空运（知识点：产品分类、捆绑、水泄漏处理） 7、视频教学法 案例：《亮剑》片断 推荐：可用于教学的电影推荐 8、游戏体验法 1）优点 2）缺点 3）适用情景和注意技巧 案例：经典游戏举例和现场演练 第四部分：课程设计的结构和步骤 1、设计课程五步骤 1）破题命名破题时必须考虑的关键问题传统及现代课程的命名方法 2）四级大纲干目录的一般规则如果时间不够，应该删掉什么？---分析教育与培训二者不同的关注点思维导图的运用 3）搜集教材素材来自哪里----另类眼睛发现美练习：你觉得这段新闻可以当做什么教材？ 4）确定教学方法 5）准备试讲 2、课程的“四点三线” 1）什么是“四点三线” 2）通过“四点三线”计算单元课程中需要的素材 第五部分：课件设计的基本知识 1、学员测评：这些PPT有什么不同？ 2、让你的课件美起来：课程设计的“粗—大—米” 3、字体的运用 4、颜色的运用--视觉美学的运用及禁忌 5、模板的运用 6、优秀PPT欣赏 7、大家来动手：刘邦的领导艺术--学员课件现场点评 第六部分：培训如何收尾 1、收结的禁忌 1）仓促式的结尾 2）矛盾式的结尾 3）冗余式的结尾 2、完美收场三部曲 1）回顾总结 2）号召行动 3）感谢祝福
• 职场情绪与压力管理

  2016-08-15...
  查看详情>> 导入：歼15飞机研制现场总指挥罗阳为什么英年早逝？  第一部分：压力觉察：我当下的心理压力有多大？  一、测试：你现在的心理压力有多大？  1、想一想并进行判断：我现在的压力大吗？我是如何应对当前的压力的？  2、学员作画：雨中的我  3、对学员画的画进行分析：从你画的画可以看出你当前压力及抗压模式！  二、识别心理压力的4种方法  1、生理识别法：心理压力过大的常见生理症状。  2、行为识别法：心理压力过大的常见行为反应。  3、情绪识别法：心理压力过大的常见情绪反应。  4、“三力”识别法：记忆力、反应力、行动力 反应力测试：画面中的黑点跳动得快吗？  三、根据《压力自检表》进行自检。  第二部分：认识压力，寻找压力源  一、互动游戏：每组派出一名学员表演节目及回答相关问题。  二、正确认识压力  1、学员说“我认为压力是什么”  2、心理学对压力的认识  三、心理压力的来源  1、外源型心理压力---外部环境 每个人都面对的社会、工作、家庭压力 经理人的工作环境：竞争压力越来越大  2、内源型心理压力---人格与信念 觉察：我是A型人格吗？ 对A型人群的建议 大多数压力和看法（信念）有关 信念检查练习：这些说法正确吗？ ABC理论 对错论  四、写出你的压力事件  1、小组练习：列出你当下的压力事件  第三部分：释放负面情绪  一、视频欣赏：CCTV柴静采访李阳片断  1、小组讨论：列出你平时发泄愤怒、释放压力的5种方法。  二、释放技巧：放松  1、想一想：愤怒的时候身体有哪些特征？  2、比较：物理放松及心理放松  3、方法介绍：散步、音乐放松、冥想等；  4、现场练习：冥想放松  三、情绪释放技巧：渲泻  1、方法介绍：找朋友倾诉、运动、涂鸦等； 故事：如何带领失去双亲的孩子们渲泻内心的情感？  2、现场练习；倾诉  四、释放方式三：正面表达你的感受  1、方法：非暴力沟通的四步骤（区别说出感受与批评）  2、练习：遇到这种情况，你会怎么说？  第四部分：化焦虑为切实的行动  一、区分练习：将各小组列出的当下的压力事件进行归类  二、处理压力前的心态准备：区分“受害者”与“掌控者” 视频：鹰的再生、快乐的杨光 练习：遇到这种情况，你会怎么说？  三、区分四种不同的压力及应对策略  1、环境型压力及应对策略 换框法  2、人际型压力及应对策略 分析：如何做到同理心 现场测试：假如朋友告诉你，他被客户痛骂了，你如何用同理心去安慰他？ 3、时间型压力及应对策略  技巧一：如何制定计划 技巧二：如何授权 技巧三：如何排除上司、同事及下属的干扰；  4、期望型压力及应对策略 海量成功法介绍 案例：山田本一是如何获得冠军的？  第五部分：调整认知  一、快乐的层次  1、掌握了以上方法就一定能达至目标吗？如果没有达至目标，你会快乐吗？  2、三种不同的快乐观 竞争式快乐 条件式快乐（汶川地震回顾：那些让人心痛的事情） 自觉式快乐（学员分享：说一说你平时自然而然感觉快乐的事情）  二、外部事件认知调整—看到镜子的另外一面  1、 学会看到事情的另外一面 练习：说出这些事情的另外一面  2、“六字诀”介绍  三、调整内部认知，让自己自信并快乐  1、如何让人变得自信 自信对于压力及情绪管理的重要性 案例：王贝、诺克斯 如何提升自信方法介绍： 吸引力法则（积极的自我对话） 远离“负面人”分享：我的感恩记录  2、如何让人感恩 视频：BEN的外婆 分享：我的感恩练习 练习：每天做感恩记录 总结与分享