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• 别雇佣你不能解聘的人：招聘及面试技巧

  2016-07-11...
  查看详情>> 课程目的：许多企业都会遇到这样的情况：看起来很强的人却迟迟不能胜任工作，有才干的人不能融入团队，经常与成员发生龃龉，有些人入职后能胜任工作，但却没过多久就离职了，凡此种种，影响着企业战略的实施。原因是多方面的，而招聘失败，是其中一个很重要的原因。如何找到合适的人，时时困扰着企业。  课程目标：通过参加该课程，学员将：  学会如何进行岗位分析和评估  描述和分析对所招聘职位的素质能力  引导业务经理明确和完善招聘需求  最大限度地减少招聘失败所造成的成本  挑选到合格的候选人  提高公司整体业绩  课程对象：公司中高层管理者、人力资源专业人员  课程长度：2天  课程大纲：  一、中国人才市场现状以及对人才选聘所带来的挑战  二、如何进行人才需求的预算？  销售增长定编法  劳动效率定编法  业务增长定编法  责任划分法  行业对标法  三、如何进行工作/岗位分析  职位说明书的撰写和分析  岗位设置分析  职位说明书撰写练习  四、招聘流程和渠道分析  五、面试前的功课  如何进行简历分析  如何克服面试的误区  人才测评的方法  古人是如何识才、辩才的  观看录像，小组讨论  六、面试技巧  如何根据岗位素质能力设计面试问题  怎样有效提问  如何获得有效的信息（STAR）  如何捕捉候选人的身体语言  如何做判断  基于素质能力面试的运用：销售人员的招聘  八、面试技巧练习和角色模拟：招聘培训主任  九、聘用决策  背景调查  用还是不用  高管招聘  十、观看录像  十一、观看录像后的小组讨论  十二、测试 课程形式：讲师讲授、案例分析、小组练习、角色扮演。
• 非人力资源主管的人力资源管理

  2016-07-11...
  查看详情>> 课程目的:在复杂变幻的商业环境中，经理人每天都要面临业绩的压力，而往往忽略了员工管理。比如，如何规划部门的人员配置？如何选人？如何提升员工的能力去完成业务目标？如何激励员工？如何回答员工要求升职、加薪的请求？如何回应员工对于职业生涯规划的要求？如何管理“新新人类”？等等。不少经理人依然认为：  一旦部门人手紧缺，就应该立刻提出招聘申请。  留住员工最好的办法就是给他们发奖金或加薪，对他们最好的奖励也是如此。  员工应该知道他们要做什么，绩效考核不就是走过场、搞形式嘛。  对员工来说，你要是不骂他们，他们根本不能做出改变。  培训起不了什么效果。  员工有培训的要求说明他们很上进，应该尽可能的满足。  我的主要精力应该放在业务上，哪有时间进行什么员工管理，那都是人事部的事情。  他们什么都不会做，做也做不好，还是我来吧。  中国人多的是，找几个会办事的还不容易吗？  ? 这个员工不行，找人事部开掉他。 …… 课程预期效果：加强人力资源部与其他业务部门的相互了解，促进沟通与协作；掌握人力资源规划的基本原则和工具；掌握实用的人才招聘技巧；理解公司的绩效管理体系，掌握绩效辅导与反馈、绩效面谈的工具，为公司的人才战略的实现打好基础。  课程长度：2天  课程大纲：  第一天上午9：00-12：00  一、人力资源管理及其对公司战略、管理的意义  二、人力资源管理的挑战  三、人力资源规划和预算？  销售增长定编法  劳动效率定编法  业务增长定编法  责任划分法  行业对标法  四、岗位设置、分析和岗位说明书  岗位设置分析  职位说明书的撰写和分析  茶休（10：30-10：45） 上午课程结束  第一天下午1：00-4：00  五、面试前的功课  如何进行简历分析  如何克服面试的误区  人才测评的方法（色彩密码识人工具介绍及练习）  古人是如何识才、辩才的  六、面试技巧  问什么？  怎样问？  如何获得有效的信息（STAR）  ? 如何捕捉候选人的身体语言  如何做判断  聘用决策  七、小组练习：观看录像后讨论 茶休（3：30-3：45）  第一天课程结束  第二天上午9：00-12：00  一、管理及管理者。从普通员工到管理者后，角色发生了什么变化？  二、高效管理者的工作  a)定目标（小组练习）  b)带队伍  i.责任与任务  ii.批评与表扬（小组练习）  iii.激励与惩罚（小组练习）  iv.帮助员工规划职业生涯  茶休（10：30-10：45） 上午课程结束  第二天下午1：00-4：00 c)发挥领导力  i.找到适合你的领导风格  ii.做提问式的领导  iii.解决冲突（观看录像后，进行小组练习）  茶休（3：30-3：45）  第二天课程结束  课程形式：讲师讲授、案例分析、小组讨论、视频模拟、角色扮演。
• 绩效管理与员工辅导

  2016-07-11...
  查看详情>> 课程目的：“绩效考核”这四个字对大家来说，既熟悉又陌生。说熟悉，是因为在公司里面，每年、每季度，甚至每个月都在做绩效考核；说陌生，是因为经理人也好，员工也好，真正把绩效考核搞清楚的很少。比如下面这些观念，您认为对还是错？  主管反馈自己的工作就是最好的奖励。  我的主要工作就是抓业务，哪有时间跟员工做什么绩效反馈。  员工是公司的财富，所以每一个员工都要尽力留住。  批评员工太伤自尊，还是不说为妙。  公司的绩效指标就是把每个人的考核指标汇总在一起。  绩效考核就是用来评定奖金和提升的。  公司的销售指标十分重要，因此，除了销售部以外，每个部门都要程度不同的与销售指标挂钩。  我的记性很好，没必要把下属的每一次过错都记录下来，搞得人心惶惶的，好像我在记他们的黑账一样。  员工能力不足，让人事部门多搞些培训不就行了。  让低绩效员工走人好像太不人道了吧，他们也要养家糊口啊。  老张在这个岗位上工作十年了，就是我们部门的骨干和关键员工。 课程预期效果：通过本次培训，让公司的中高层管理者掌握绩效管理的基本概念，学会合理有效地制定KPI，掌握一些实用的绩效沟通、反馈、辅导和面谈的技巧，为整个公司创建绩效文化打好基础。  课程长度:2天  课程大纲：  一、绩效管理的概念和系统建设  二、如何分解、设置考核指标  目标管理和设计  考核指标的分解  绩效指标的来源  不同层面员工的KPI 如何制定难以量化的指标？  三、绩效反馈与辅导  反馈与批评  有效地反馈模式  在哪些情况下需要进行辅导  辅导技巧  四、如何进行绩效面谈  面谈的程序  面谈的内容  克服评估的偏见  打破面谈的僵局  五、如何帮助员工发展和职业生涯规划  发展目标  职业生涯规划工具  发展计划的制定  六、绩效管理的运用  七、绩效管理的成功案例  思考GE  平衡记分卡在美孚石油的运用  课程形式：讲师讲授、案例分析、视频模拟、小组讨论、角色扮演。
• 如何搭建企业培训体系

  2016-07-11...
  查看详情>> 课程目的：培训到底是福利还是投资？培训对提升员工的能力有没有用？招到合适的人和通过培训来提升员工的能力，哪一个更重要？如何衡量一次培训是否成功？衡量哪些内容？上面的问题，是许多企业在开展培训是所面临的困境，本课程旨在通过对如何进行培训需求调查、如何设计培训课程、如何实施培训计划以及如何衡量培训效果进行梳理。  课程目标：通过参加该课程，学员将：  如何建立公司的培训体系  学会培训需求调查的基本方法  学会如何根据不同的岗位和素质的要求来设计培训课程  掌握实施培训计划的基本工具  学会如何从提高公司整体绩效表现出发来衡量培训效果 课程对象：公司中高层管理者、人力资源专业人员  课程长度：1天  课程大纲：   一、关于培训  培训需要解决什么问题？  培训系统该如何搭建？  培训管理该如何进行？  培训管理者的主要工作：我们的角色是什么？  二、从培训到学习  学习需求的缘起  知识如何获得？  成年人的学习特点  培训的理念  三、培训管理的6D法介绍及运用  四、1D：明确培训收获  a)培训需求分析（TNA）  b)如何设计培训需求问卷  c)如何通过面谈了解培训需求  d)明确培训对象、需求，确定范围  e)哪些需要培训？哪些是培训无法解决的？  五、2D：设计完整体验  a)哪些因素影响着培训效果？  b)完整的培训过程是怎样的？培训管理者将如何来引导、影响这个过程  c)培训资源的利用：内训还是外训？  六、3D：实施培训项目  a)帮助受训者看到培训价值  b)培训价值和相关性  c)受训者如何应用所学  七、4D：培训效果跟进  a)哪些环节该跟进？  b)有效的跟进由哪些环节构成？  八、5D：培训课后支持  a)营造一个支撑性的学习环境  b)在哪些环节培训管理者可以影响这个过程？  九、6D：培训效果衡量  a)培训后的变化  b)我们要衡量哪些变化？  课程形式：讲师讲授、案例分析、视频观摩、小组讨论。
• 团队与团队建设

  2016-07-11...
  查看详情>> 课程目的：在团队中工作是每个员工都必然会体验的经历，只是根据工作性质不同而介入的深度不同而已。团队是一群人组成的，但并不等于说聚在一起就是团队，好的团队需要共同的信念和努力来建立，同时也会经历一定的发展规律，充分认识和发挥每个团队成员的独特长处，从而帮助团队克服障碍，不断前进。  课程预期效果：通过本次培训，学员可以：  明确团队的特征，凝聚团队共识，达成对卓越团队的认可和参与；  理解个人和团队的动态关系，懂得如何调动成员的参与；  明确个人在团队中的角色和贡献；  掌握解决团队冲突和沟通障碍的基本方法；  认识团队合作的重要性，掌握建立团队的方法和技巧，学习如何在团队中工作，建立信任，使团队成员发挥真正的作用，进而达成企业的经营目标。  课程长度：2天  课程大纲：  团队的概念  团队与群体的区别  团队的特点  团队的类型  什么是团队精神  案例分析  从个人到团队  团队成员有什么角色？  团队的形成和发展的不同阶段  团队游戏  失败团队案例分析  团队沟通和冲突管理  团队沟通的特点  案例分析、小组讨论  人际沟通分析介绍及运用  团队冲突产生的原因  如何化解团队冲突  案例分析  领导团队，达成目标  如何设定团队目标  如何组队  如何发挥团队领导力  领导力行为模式分析  团队激励的方法  如何提升团队绩效  课程形式：讲师讲授、案例分析、视频模拟、小组讨论、角色扮演。
• 员工激励

  2016-07-11...
  查看详情>> 课程名称：《员工激励》  课程目的：在现代的企业中，如何激励员工已经成为领导力的一个重要考验和挑战。许多领导者只知道用钱开路，但是，现实让他们困惑：为什么有些人钱不多，干得却很欢？很有劲头？为什么有些人高薪也留不住？到底是什么在驱动着一个人工作？ 通常人们都知道激励包括物质和精神两方面。但即使用物质刺激，手段也有高下之分，效果也有天渊之别；同样的，怎么进行精神激励会更有效？为什么有时候我们树立一个典型，可以起到鼓舞人心的作用？为什么有时候就收效甚微？ 课程预期效果：这门课程带给受训者的好处不仅在于对于理论的了解，更在于对于人性的了解。尤其对领导者来说，不了解人性，管理就无从谈起，因此，本课程旨在讲激励，更是一堂领导力发展课程。  课程长度：1-2天，视客户需求而定  课程大纲： （上午）  1， 什么是管理？什么是管理者？  2， 管理者的工作是哪些？  3， 激励的基本原理及其运用  a) 需求理论：马斯洛需求层次、赫兹伯格双因素理论、麦克里兰需要理论、奥德弗ERG理论  b) 过程理论：期望理论、目标设置理论、公平理论、归因理论  c) 行为强化理论  4， 案例分析：为什么钱没有起作用？ （下午）  5， 员工激励十大妙招  6， 激励的运用  a) 绩效反馈  b) 员工发展  c) 团队建设  7， 案例分析：子路是个好学生；为什么他对奖金方案无动于衷？  课程形式 ：课堂讲授、视频观摩、小组讨论、案例分析
• 员工职业生涯规划

  2016-07-11...
  查看详情>> 课程名称：《做个高效管理者》  课程描述：初涉管理岗位，不少员工并不清楚什么是管理，管理者的角色与一般员工有什么不同，以及该如何做好一个管理者？结果：  他们忙忙碌碌，但团队并不清楚工作的目标和方向；  他们事必躬亲，不知道如何授权以及如何领导团队去解决问题；  他们不清楚如何提升下属的能力，如何对其进行督导和反馈，以帮助其成长，以致员工并不清楚公司对他们的期望是什么，业绩得不到改善，进而导致公司整体业绩下降；  他们不知道该如何激励员工，造成团队面貌涣散，意气消沉，绩效低下，士气受挫；  他们误以为一个管理者只需要把本职工作做好就可以了，结果员工得不到发展，职业生涯停滞。他们不具备培养合格的下属的意识和紧迫性，造成公司人才梯队的断裂；  他们凡事从本部门利益出发，忽视公司整体利益，团队合作意识淡薄。 …… 课程预期效果：本课程针对上述现象，就如何做一个高效的管理者进行深度地探讨，通过形式活泼的游戏、案例分析、视频观看，将高效管理者的理念和技巧深入浅出地进行介绍和讲授，达到提升学员意识，掌握实用工具，从而真正做好一个高效管理者，提升公司整体业绩和管理水平的作用。  课程时间：1到2天，视需求而定  课程大纲 （上午）  1，什么是管理？  2，什么是高效管理者？从普通员工到管理者后，角色发生了什么变化？  3，高效管理者的工作  a)定目标（目标管理工具介绍；） b)带队伍  i.划分责任，明确任务（案例分析：我该为她的错误承担责任吗？）  ii.员工辅导与反馈（视频观摩及案例分析，小组讨论）  iii.员工激励与惩罚（员工激励十大原则。案例分析： 1，为什么钱没起作用？ 2，我该不该开掉他？）  iv.人才培养（3C人才模型介绍；怎样识别潜力员工；人才盘点图；）  v.管理员工的期望值，指导其职业发展（职业发展工具介绍）  c)促合作（案例分析：为什么抓不到拉登？）  d)建网络（小组游戏） （下午）  4，管理者的素质训练  a)影响力（如何扩大你的影响力；工具介绍）  b)组织生活能力（公司政治能力并非蝇营狗苟的勾当，而是在充分了解组织的决策程序、权力分配、公司文化的背景下，采用最合适的方法，为个人、部门和组织目标的达成而必须具备的能力）  c)解决冲突能力（冲突模型的介绍；视频观摩；小组讨论）  d)管理者的禁区（你该做哪些事情？不该做哪些事情？）  e)管理者能力训练案例（小组讨论：王经理该怎么去推销自己的主意？） 课程形式：课堂讲授、案例分析、小组讨论