讲师课程更多

• 流程管理规范化实施方法

  2016-07-22...
  查看详情>> 1. 企业核心竞争力的具体体现——企业十大竞争力。 2. 企业十大竞争力与企业规范化管理的对应关系。 3. 企业流程竞争力的打造与流程管理规范化之间的关系。 4. 把简单的事，作对一万次才是真正的不简单。只有运行流程管理规范化，才能保证活动重复一万次也不出错。 5. BPR技术导入受挫失败的五个原因。 6. 企业缺少流程竞争力的14个表现。 7. 企业流程管理的五大误区。 8. 企业赢得流程竞争力的8个原则和7个观念。 9. 企业运行流程归类：78个基本子系统、24个活动、四大流运动。 10. 企业运行流程管理规范化的三个内容、19个标准要求。 11. 流程管理规范化实施的核心技巧：盯住活动的终极目标——企业四大价值。 12. 保证流程管理效果的核心技巧：清除权本位意识。 13. 如何才能让员工都做正确的事？流程结构管理方法。子流程之间的四种关系。 14. 如何才能让员工都正确的做事？流程活动管理方法。价值贡献分析法。 15. 如何才能让员工都负责地做事？流程组织管理方法。落实流程接口衔接责任的四种方法。 16. 企业共有10大流程的优化分析举例。
• 职业经理人心智修炼

  2016-07-22...
  查看详情>> 一、职业经理人心智修炼 1、观念决定心态 2、 职场中必须具备的职业心态 3、 优秀经理人的八大工作方式 4、 习惯决定未来 二.职业经理人的职业生涯管理 1.人际性格解析法 2.人为什么平庸和失败 3.掌握自己的命运 4.职业生涯模式 5.霍兰德职业类型理论 6.职业选择的协调 7.人生的职业管理 8.人生成功四部曲
• 企业中层成长系列

  2016-07-22...
  查看详情>> 一、中层主管的角色定位是什么？ 1. 中层主管首先是一个人力资源管理者。 2. 中层主管是上级决策的推进者。 3. 中层主管要帮助员工成功。 4. 主管的素质和风格决定着部门文化。 二、领导与管理 1. 领导与管理的区别 2. 领导力是什么？ 3. 领导力可以培训吗？ 三、如何提升领导力？ 1. 领导力模型 2. 领导力提升思路与技巧 3. "爬升金字塔"与彼得原理 四、领导者的2种影响力 1. 权力影响力与非权力影响力 2. 如何快速建立自己的影响力 五、领导风格 测试：你的领导风格怎样 六、权力与领导行为分析 1. 权力的来源分析与权力关系 2. 认识下属掌握的权力 3. 权力的类型与领导行为 4. 职场工作行为要点 5. 案例分析 七、授权 1. 怎样授权与布置工作 2. 为什么领导者不愿授权 3. 为什么下属不愿受权 4. 授权障碍的解决 5. 授权的要点 6. 陈述与布置工作的要点 八、上下级关系处理艺术 1、领导者的角色扮演 2、与上司相处之道 3、与下属相处之道 九、 如何获得下属的敬佩？ 1. 勇于承担责任，让员工感觉放心。 2. 站得比员工稍高一些。 3. 关心下属工作，并为其发展制定计划。 4. 激发下属积极性的5个要点 5. 提高下属意愿的4个方法 6. 培养下属的4项技能 7. 2种让下属心服的批评技术训练 8. 对待抱怨5法
• 中层经理的人力资源管理

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程大纲 一、中层经理的人力资源角色认知： 1、 中层经理进行人力资源管理培训的重要性和必要性 2、 现代企业管理者的任务 3、 管事与管人 4、 各部门主管对人力资源管理的认识 5、 企业管理人员双重任务 二、中层经理在人力资源中的现状： 选人方面----盲； 用人方面----茫； 育人方面----惘； 留人方面----忙 1、 人力资源混淆人事工作 2、 激励机制混淆个人感情 3、 培育人才混淆兄弟提拔 4、 绩效考核混淆乱用职权 5、 部门氛围不和谐 三、中层经理应掌握哪些人力知识-----选材 1、 人才选用的原则 2、 人才选用流程中中层经理的职责 3、 在人才招募中，中层经理的作用 4、 中层经理如何作好甄选面试以便使自己做正确的事 四、中层经理应掌握哪些人力知识-----用才： 1、 如何作到职适其位，人尽其才 2、 如何实施目标管理 3、 如何提升下属积极性 4、 如何提拔 5、 如何实施非专业人才职业生涯设计 6、 如何授权 五、中层经理应掌握哪些人力知识-----育才： 1、 部门培训与人力培训的异同 2、 一个公司中部门培训与人力培训的比重 3、 部门经理应该对下属进行那些方面的培训 4、 如何评估实施效果 5、 培训的形式有哪些 6、 如何实施 六、中层经理应掌握哪些人力知识-----留财 1、 企业文化、部门文化（氛围）留人 2、 公平的机制留人 3、 事业留人 4、 生涯留人 5、 待遇留人 6、 环境留人 七、中层管理人员的管人技术 1、 人管人，制度管人 2、 职业经理人的角色定位 3、 如何管理好自己 4、 如何管理上级 5、 如何管理下级
• 职业经理人工作压力排解与情绪管理

  2016-07-22...
  查看详情>> 课程大纲 第一单元. 了解压力 1.压力的来源 2.压力的种类 3.自我压力诊断（测您的工作与生活压力指数） 第二单元. 压力的影响 1.从社会角度谈压力危害 2.压力对个人的伤害 3.压力对企业的伤害 第三单元. 压力缓解 1.改善思维、认知、行为 2. 建立个人成长小组 4.动作的压力释放 5.心灵冥想与自我对话感受 6.声音/音乐对精神压力的释放 第四单元.改变信念价值系统,化压力为动力 1.个人信念价值系统对压力的左右 2.认识三个主要带来压力及情绪的限制信念及破解方法 3.突破思维桎梏的法宝------换框法 4.压力的排解与转化 第五单元 情绪与压力的关系 1.情绪与压力的内在牵连 2.情绪在人生中的意义 3.情绪的能量 4.情绪的钟摆效应（正面与负面） 5.八大情绪管理定律 第六单元 改变与调动心理情绪方法 1.瑜珈休息术 2.健脑操, 实时增强你大脑以及身体的能量以及集中能力 3.学习自我催眠法, 使你在数分钟之内舒缓身心调整情绪 4.个人情绪不受外界与他人影响的五种心理保护法 第七单元EQ情绪管理 1.EQ的概念及作用 2.自我情绪掌控技巧 3.传统处理自己负面情绪的无效方法 4.如何从情绪的奴隶变成情绪的主人 5.建立自身有效的EQ支持系统 游戏体验：增智益脑EQ指数测试 第八单元改变状态,提升工作绩效 1.内在自我动力源支撑和减压意念 2.建立工作与生活的平衡观，调整身心状态 3.高效的沟通方式与人际技巧 4.良好饮食习惯与身体保健改善工作品质
• 全面预算管理与企业内部控制

  2016-07-22...
  查看详情>> 市场经济条件下企业预算管理的重要性 预算系统的定位 预算的管理流程 预算的编制程序和方法 预算控制与差异分析 现行企业实施预算管理应注意的问题 内部控制的发展及框架 内部控制制度基本结构 内部控制的设计 如何在实践实施内部会计控制提供颇具操作性的方法经验
• 内部控制与预算管理培训班

  2016-07-22...
  查看详情>> 第一天：内部控制体系优化与风险管控 解决的问题： 如何通过内部控制，降低企业的运营风险 如何确保“经常到处跑，而不被下属架空” 如何通过内控，克服企业内部的“腐败”现象 如何进行科学的流程设计，克服内部“官僚” 如何规避投资风险 如何解决信用难题：不赊销等死，赊销是找死 如何降低采购成本，确保采购人员的“干净” 核心观点： 内部控制的分野：内部会计控制与内部管理控制 组织结构的设计是内部控制设计的起点 任何人不得凌驾于内控之上：权利的杠杆作用 内部控制是企业文化的反映 有一个良好的制度，就是笨蛋也能使企业赢利 授权控制制度是企业内部管理控制系统的基础 流程控制是思想、程序和业务活动的三位一体 堡垒最容易从内部攻破—基于防家贼之设计原则 培训内容： 内部控制新思路 内部控制与组织结构 内部控制5要素分析 内部控制制度6模块 内部控制设计基本 关键业务循环的内部控制设计 内部控制效用的限度 第2天：预算管理——现代企业的标志 核心观点： 预算三部曲：战略思维/环境改造/执行控制 预算编制起点：经营目标，而非现有资源 预算的真髓：蒸馏出隐藏在粗放管理中利润 预算的对象：经营过程的一切资源及运用 遏制预算外：预算是获取资源的唯一途径 授权制度是预算管理的制度基础 预算不仅是CFO的天职，更是CEO的责任 预算执行的责任在各职能部门及负责人 滚动预算或定期调整预算是累赘而非良药 零基预算原则：无基数，无余额，无奖励 预算控制的着眼点在行为之前而非行为之后 预算的核心在控制，而非编制 培训内容： 一、预算的战略定位 通过预算实现资源的优化配置 预算是企业投入产出的价值控制 预算控制是制度化的系统管理 预算控制场：业务活动和企业目标 二、预算操作环境的改造 预算与企业目标 预算与授权制度 预算与合同管理制度 预算与采购管理制度 三、预算的编制与执行 预算流程 预算权力与责任 预算目标的设定 预算的组织结构 预算编制8原则 预算实施与控制 预算分析
• 打造最有力的中层经理

  2016-07-22...
  查看详情>> 《打造最有力的中层经理》 第一讲中层经理的必要技能 一、如何理解中层经理的重要作用 1.中层是企业的顶梁柱，是肱骨之臣 2.中层是企业落实执行力的关键 3、中层经理应当具备经营力 第二讲、从五个方面发挥中层经理的作用 一、承上启下的中层先管好自己 1.改善个人形象 2.管理好时间才有效率 3.激情和热忱才能感染人 4.凡事讲究轻重缓急 5.决策才能体现你的水平 6.细节决定成败 7.人的潜能是无限的，要不断提升自己 二、对上也要“管理” 1.了解上司才容易被提升 2.也让上司了解你 3.与上司交往要注意的细节 4.与上司交往的几大原则 三、对下如何管理 1.大美至朴，管理的真谛在于简化 2.激发下属的智慧会壮大自己的智慧 3.给别人提供舞台就是抬自己 4.员工的利益就是你的利益 5.爱兵如爱子吗？ 6.要掌握沟通技巧 四、横向管理 1.大雁南飞的管理学财富 2.先认清自己的目标 3.要懂得和谐与制衡 4.从传统文化中汲取营养，毛泽东给我们的启示 五、对外管理很重要 1.经常整理人际关系 2.处理好人缘外交 3.正确理解你的部门，不要越位 4.提升自己的综合素质，才能应付自如 第三讲、提升目前中层经理执行力 一、执行力差的原因 1.我们多半都是半路出家 2.用现代管理科学思考解决方案，切忌经验从事 二、选择了现在的岗位如何协调与自己的人生目标的差异 1.不能改变环境那就首选改变自己，选择重于学习 2.必须不断提高人与岗位的匹配度 3.关于人生职业管理的三个问题 三、走好人生成功的四步 第四讲、有目标才能有进步，做好目标管理 一、目标和目标管理 1.目标的涵义 2.目标的分类 3.工作目标的类型和要素 4.目标管理的误区 二、设定好目标就成功了一半 1.无法设定好目标的原因 2.设定目标的7个步骤 3.为下属制定目标的误区和解决方案 4.如何进行目标追踪 5.如何克服部属的抵触 5.跟进控制的步骤 6.查清是什么影响进度 7.讨论题 三、目标之后是计划 1.计划的种类和基本要点 2.每月工作计划的制定 3.既要做好目标管理也要做好过程管理 第五讲、如何有效授权 一、授权是新时代提出的新课题 1.不会授权的反面案例——动物界和历史人物 2.自我评估 二、授权的四个层次 三、影响授权的因素 1.风险程度 2.任务性质 3.工作分类 4.哪些工作能干授权，哪些工作不能授权 四、授权的程序 （一）确定任务 （二）选贤任能 1.三类人才 2.三种方法 3.选择人选时的因素 （三）落实分工并跟进反馈 五、如何面对反授权 六、练习题 1.这项工作应该交给谁做 第六讲、中层经理如何进行绩效管理 一、绩效管理常见的误区 1.各国文化背景下的绩效管理 2.中层经理不好做 3.超越传统考核的思维，接轨现代的HR绩效考核 二、绩效管理的实施方案 1.明确步骤和目的 2.中层经理在绩效评估中的作用 三、最常用的绩效考核体系及其应用 1.评语考核法 2.阶段述职考核法 3.逐层下达任务法 4.KPI关键绩效指标考核法 5.平衡计分卡法 第七讲、如何做好下属的心理辅导 1.新的经济形式和新的社会环境有新的员工 2.心理问题的外在表现 3.心理问题导致的不良后果 4.察觉问题 观察表现、精神和情绪；同事报告；下属主动请求，其他渠道 4.提供辅导的主要方法和注意要点 第八讲、中层经理的作用最终落实在建成高效团队 一、四种现象和三种团队，以及成因 二、团队的基本概念 1.团队合作的误区 2.团队的构成 3.群体、团体和团队的区别 5.群体心理效应 三、优秀的团队 1.优秀的团队的特征 2.团队发展的四个阶段 3.“八路军的会中央军的税”，团队不能怕开会 4.团队发展与领导风格、授权方式 四、打造共同愿景 1.如何建立和培植共同愿景 2.改变国企和政府的“领导”思维 五、提升团队效率的途径 六、塑造团队精神领导人怎么做 七、跨部门团队建设 第九讲、学习型团队的建设 一、工作学习化、学习工作化 二、能成为学习型组织的五项要素（五项修炼） 三、思考题 1、就您所在的部门团队如何创建学习型团队
• 文学欣赏与管理者综合素养

  2016-07-22...
  查看详情>> 第一讲:如何理解目标管理 目标管理的含义 几对容易混淆的概念：目标与职责、目标与行动计划、目标与愿景 理论延伸：德鲁克关于目标管理的基本思想 让管理至情至性、圆润通达——XYZC理论的内涵 目标管理的五要素 目标管理的由来及其功用 案例：某公司目标管理体系图 第二讲：目标的设定和推行 目标设定的原则和依据 笑话管理学：“潘总，那是北大！” SMART原理 目标管理的设定步骤 目标如何分解，责任如何明确 目标怎样协商 目标推行前要做的准备 目标推行如何进行有效管控 笑话管理学：“不行，明天*就不来了。” 目标实施中常见的误区 案例：旗帜行动力管理工具介绍 第三讲：绩效考核与目标管理同行 目标管理和绩效考核的实施程序 绩效考核指标如何选取 案例：台塑——严格的KPI——关键业绩指标 把握住绩效考核的关键环节 目标管理和绩效考核的八个原则 绩效的面谈和沟通 绩效问题的分析和改进 笑话管理学：国际广播电台的笑话 第四讲：习惯和性格不是不能改变的 什么是习惯？ 什么是性格？ 史料分析：泰山可移——改变习惯和性格的极端例子 常见的不好的习惯 常见的不好的性格 习惯管理的基本步骤 性格管理的太极手法 企业文化建设的跟进 第五讲：时间决定命运 时间管理的历史经验和现实意义 阻碍时间管理的障碍 企业战略规划是最宏观的时间管理 企业目标管理——中观层面的时间管理 企业文化建设——最深层、持久发力的时间管理 第六讲：时间管理的实用方法 时间管理与职业规划、人生经营：80/20法则 时间管理的ABCD法则 领导者的时间管理 如何管理业余时间 EAP——稳定生活就是稳定绩效 案例：佳盟个人信息管理系统介绍 第七讲：会议中的时间管理 不是当了领导就会开会——中国会议拖沓的文化和制度分析 会议效率不高的具体原因分析 会议是否有必要举行 会议前做好节省时间的准备 主持人的会议准备 如何分配发言时间 如何调控会议进度——会议中的沟通和反馈技巧 如何达成会议决策 案例：说话别磨叽——麦肯锡30秒电梯理论
• 目标形成体系效率加速成功

  2016-07-22...
  查看详情>> 第一讲:如何理解目标管理 目标管理的含义 几对容易混淆的概念：目标与职责、目标与行动计划、目标与愿景 理论延伸：德鲁克关于目标管理的基本思想 让管理至情至性、圆润通达——XYZC理论的内涵 目标管理的五要素 目标管理的由来及其功用 案例：某公司目标管理体系图 第二讲：目标的设定和推行 目标设定的原则和依据 笑话管理学：“潘总，那是北大！” SMART原理 目标管理的设定步骤 目标如何分解，责任如何明确 目标怎样协商 目标推行前要做的准备 目标推行如何进行有效管控 笑话管理学：“不行，明天*就不来了。” 目标实施中常见的误区 案例：旗帜行动力管理工具介绍 第三讲：绩效考核与目标管理同行 目标管理和绩效考核的实施程序 绩效考核指标如何选取 案例：台塑——严格的KPI——关键业绩指标 把握住绩效考核的关键环节 目标管理和绩效考核的八个原则 绩效的面谈和沟通 绩效问题的分析和改进 笑话管理学：国际广播电台的笑话 第四讲：习惯和性格不是不能改变的 什么是习惯？ 什么是性格？ 史料分析：泰山可移——改变习惯和性格的极端例子 常见的不好的习惯 常见的不好的性格 习惯管理的基本步骤 性格管理的太极手法 企业文化建设的跟进 第五讲：时间决定命运 时间管理的历史经验和现实意义 阻碍时间管理的障碍 企业战略规划是最宏观的时间管理 企业目标管理——中观层面的时间管理 企业文化建设——最深层、持久发力的时间管理 第六讲：时间管理的实用方法 时间管理与职业规划、人生经营：80/20法则 时间管理的ABCD法则 领导者的时间管理 如何管理业余时间 EAP——稳定生活就是稳定绩效 案例：佳盟个人信息管理系统介绍 第七讲：会议中的时间管理 不是当了领导就会开会——中国会议拖沓的文化和制度分析 会议效率不高的具体原因分析 会议是否有必要举行  会议前做好节省时间的准备  主持人的会议准备  如何分配发言时间  如何调控会议进度——会议中的沟通和反馈技巧  如何达成会议决策  案例：说话别磨叽——麦肯锡30秒电梯理论
• 商业银行客户经理营销技能培训

  2016-07-22...
  查看详情>> 一、 客户经理的基本素养及职业素质 二、 搜寻和选择目标客户的方法和技巧 三、 客户调研及分析 四、 客户价值及风险识别 五、 客户关系的维护 六、 银行产品的管理及功能创新 七、 国内同业产品介绍与分析