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• 大学生求职面试礼仪

  2016-08-08...
  查看详情>> 一、如何填写一份合格的履历书  二、面试前的心理准备  1． 面试前的心理调节 1）盲目自信  2）认识自我   3）如何解压   4)克服懒散状态 5）调整心态  6）增加自信   7）社会角色转换 2．面试前的准备 1）首轮效应――30秒决定考官对你的印象！！ 2）如何让考官对你感兴趣 3）如何不怯场 4）了解面试的流程 5）针对面试流程做相应准备 6）了解所要面试的企业的企业文化 三、面试着装和妆容 1．男性着装容貌要点：职业装、发型、容貌、 2．女性着装妆容要点：优雅、干练、自信、妆容 3．面试不同行业时的着装：媒体行业、IT行业、公务员、事业单位、教师、外企、国企、网络行业   四、面试礼仪  1．形象礼仪  1）进门礼仪 2）敲门、站姿、行姿、坐姿、行礼、手势礼仪（握手、递交、再见等） 3）呈现敬意礼仪、谦恭的心态、告辞礼仪 2．语言礼仪：语音、语速、语调、用词、基础礼貌用语 问候礼仪、自我介绍礼仪、问答礼仪、倾听礼仪、表达想法礼仪 3．表情礼仪：目光语、眼神、笑容（微笑表情） 1）和面试官交谈时的目光、眼神、微笑 2）被面试官问及尴尬及难回答问题时的礼仪 3）紧张时的礼仪 4）出汗时的礼仪 5）突然忘记接下去如何说时的礼仪 6）考官设置的场景及细节礼仪 五、面试须知 1．守时 2．放松心情 3．以礼相待 4．面带微笑、自信 5．入座讲究礼仪 6．关掉通讯工具 7．举止得体、大方 六、面试如何有效沟通 有效沟通基本步骤 1）事前准备 2）确认需求 3）阐述想法 4）认同企业 5）职业规划 6）处理异议 7）达成共识
• 地产销售礼仪与销售技巧培训

  2016-08-08...
  查看详情>> 第一部分：地产销售礼仪 一、地产销售人员所必备的职业形象 1.销售礼仪概述 2.首轮效应——第一印象的重要 3.房地产业服务的匹配度慨念 4.服务品质化理念导入 5.形象塑造—形象是你的第一张名片 6.仪容、仪表、仪态 a.销售从微笑开始 b.目光、眼神是真诚交流的窗户 c.销售服务人员着装要求： d.男士着装要求 e.女士着装要求（现场点评） 二、地产销售人员专业技能培训 1.无声的销售服务语言—体态语 a.站姿、走姿、坐姿、蹲姿—体现职业化（现场演练） 2.销售服务礼仪 a.名片、笔纸递送方法。（现场演练） 3.专业的服务手势礼仪（现场演练） 4.如沐春风的语言——声如其人 a.开口三件事（尊称+礼貌用语+敬语） 5.倾听与沟通的礼仪 6.引领看房的礼仪 a.行走次序的礼仪、 b.电梯的礼仪、 c.上下楼梯礼仪、 d.进出房门礼仪 E.沙盘讲解礼仪 7.末轮效应 第二部分房地产销售技巧 一、销售楼盘首先是销售自己 1.优秀置业顾问的特征及性格 2.掌握自己的优势-知己知彼 3.优秀置业顾问的职业素质 4.置业顾问销售时注意事项 5.沟通站在客户的角度上思考 6.接待-平等地对待顾客 7.掌握消费心理-重复、赞同、提建议 8.马斯诺——销售需求论 9.掌握了解客户类型及分类 10.客户类型应对及方法 11.电话接听的礼仪与技巧 12.处理好顾客的要求、学会情绪管理 13.应对异议与投诉处理 14.销售技巧案例分析