客户管理&KPI管理
发布日期：2015-05-08浏览：6344
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课程背景
以销售收益为目标，提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。课程价值点
以销售收益为目标，提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。课程对象
经销商总经理、销售总监解决问题
以销售收益为目标，提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。学员收获
以销售收益为目标，提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。企业收获
以销售收益为目标，提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。课程时长
2 H课程大纲
【课程模块】：客户管理&KPI管理
【课程对象】：经销商总经理、销售总监
【课程时长】：2天
【课程目标】以销售收益为目标，提供通过销售管理手段有效提升收益的工具 。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务 。全面剖析销售管理者所需要的核心能力 。
【课程大纲】
1. 意向客户管理
1.1客户漏斗管理原理
1.2意向客户管理工具
1.3根据意向客户管理制定销售计划
1.4意向客户倒三角形原理
2. 保有客户管理
2.1保有客户的作用
2.2保有客户的管理工具
2.3保有客户的沟通形式
3. 休眠客户管理
3.1管理休眠客户的作用
3.2唤醒休眠客户的方法
4. 战败客户管理
4.1管理战败客户的作用
4.2管理战败客户的方法
5. 客户满意度管理
5.1影响客户满意度的关键环节
5.2接待的八大要素
5.3产品交付的要点
5.4服务的四大方法
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