革新办经理、工厂经理，人力资源资源总监、经理，工会主席、维护主管和技术人员，设备人员、班组长和业务骨干等

课程结束后,学员将能:
1.清晰定义问题并账务两类问题的区分方法
2.懂得作为一个会议引导者的角色及应用原则
3.掌握问题分析的五个步骤

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第一部分 问题解决基本技巧学习 
• 第1节  何谓真正的问题
• 第2节  问题的两种分类方法
• 第3节  TIG实战学习法
• 第4节  团体学习三大原则
 中立
 倾听
 发问
• 第5节  三大原则演练
• 第6节   头脑风暴法解析
• 第7节  打土豪分田地讨论法
第二部分 结构性解决问题五步法
• 第01节  定义问题
1) 盲人摸象
2) 定义问题三步曲
3) 设定目标的原则
4) 目标设定练习
• 第02节  分析原因
1) 原因分析的五个角度
2) 澄清问题原因
3) 聚焦重要原因
4) 原因体系量化
5) 实战训练
• 第03节  制定对策
1) 个人准备消除原因的对策
2) 团体收集观点并汇总成列
3) 对卡片进行相应文字命名
4) 对决策卡片进行相应编号
5) 系统化三大质疑反思内容
6) 拟定对策投入与收益评估
7) 已选解决方案的清障分析
8) 实战训练
• 第04节  实施行动
1) 实施方案的五个角度
2) 罗列需要采取的具体行动
3) 行动计划的五大要素
4) 制定行动计划
5) 实战训练
• 第05节  评估结果
课程答疑
说明：结合企业实际状况，将会进行适当调整