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第一章：人力资源管理理念
1.管理者应常为下属服务
万科新职员入职欢迎案例
2.管理者应与下属共享成果
万科新接项目案例
3.管理者只有赢得信任才会拥有追随者
标杆企业离职总经理被追随案例
4.管理者应对组织绩效负责
管理者如何对绩效负责，如何管理好部门整体绩效
5.管理者需要明确结果意识
管理者需要对结果负责，不是为失败找原因。分享标杆企业胜任力模型
6.管理者需要实施合理科学的绩效管理
分析绩效管理的重要性。分享标杆企业的绩效管理成果和思维。
7.管理者要招聘比你更强的人
分析现在一般管理者的招聘思维和危害
8.管理者应要身体力行
管理者的身体力行比任何培训都有效
9.    尊重下属，才能充分调动员工的积极性
标杆企业领导桌面沙子的案例
10.   善于发现和发挥员工的长处
分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念
11.   警惕“拍马屁”“喜欢告状”的人得到奖励的现象
分析这类人对公司的危害，列举某地产企业的案例
12.   切记“罗马不是一天建成的”
培养下属需要足够时间和耐心
13.   一个几个人担任都失败的职位，应该重新设计
分享某标杆企业“电气工程师”频繁离职的案例
14.   只有经得起绩效考验的人，才是可以提升的人
分享标杆企业人才任命的案例
15.   最好的机会要搭配给最有能力的人
分析企业在人事安排上不得有平衡、关系或者其他的任何想法
16.   不犯错的人必然不是优秀的人
分享标杆企业允许员工犯错的案例
17.   让不胜任的人回到原来的岗位上
分享标杆地产企业“总办主任”的任命和反转
18.   给下属足够的空间和时间
员工的卓越往往在这时间和空间里面，分析盖洛普的“首先，打破一切常规”的理念
19.   敢于让年轻人扛起重担
分析标杆企业平均年龄的案例
第二章：只有精通组织管控，才能领会管理的精髓（组织管控篇）
1.什么是组织管控，战略与组织管控有什么关系，如何分析公司组织管控现状？
组织管控定义，一般地产公司有哪些管控模式？
战略与组织管控的关系，如何理解高层对公司的管控思路？
在不同的组织管控下面，我们如何实施管理和授权。
2.什么是项目管理方式？项目管理方式直接决定流程体系与编制
什么是职能型管理方式，职能型管理方式的典型架构？
什么是矩阵型管理方式？什么是弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵？
什么是项目管理型的管理方式？项目管理型管理方式的适用范围是什么？
不同项目管理方式下的管理思路、组织架构与编制设计。
3.如何厘清母子公司的管控边界与授权体系？
4.地产组织架构如何设计？
5.如何建立地产公司的职务体系？
6.如何实施编制设计与管理。
第三章：如何招聘到我们需要的人（人才测评篇）
1.    公司到底需要什么样的人，关键点在哪里？
学历、企业背景、知识、职称、技能和素质，哪个是我们关注焦点？
如何建立以素质为核心的结构化面试
2.   素质模型，以及素质模型在面试中的应用？
什么是素质模型？素质模型为什么在管理中如此重要？
剖析“万科化”以及万科如何在面试中运用素质模型
如何对素质模型进行解码，以及对素质模型的界别进行分解，找出面试行为关注核心
分享一般地产民企各部门的素质模型
3.   如何运用素质模型进行人才面试？
第一步，列清楚我们到底需要面试什么，需要了解什么，行为核心是什么？
第二步，如何进行面试，如何发问，如何捕捉有效信息？
结构化面试的经典面试50题，以及50题背后的原因和信息
第三步，如何利用STAR模型进行面试
第四步，根据素质模型，对面试者进行测评和对标
无领导小组讨论的沙盘演练
第四章：战略地图与KPI落地（目标责任书篇）
1.战略、平衡计分卡以及战略地图定义以及他们在企业管理中的重要作用
2.如何描述企业三级战略，推导公司战略体系
3.分解战略体系，引入战略地图
4.平衡计分卡的推导原动力，战略地图是平衡计分卡的理论依据
5.分解公司职能战略，推导财务构面战略举措；
6.分解顾客/客户关系和品牌战略，推导客户构面战略举措；
7.分解创新/运营/风险等运营战略，推导运营体系战略举措；
8.分解人力资本职能战略，推导学习与成长的战略举措；
9.如何通过战略举措分解至KPI；
10.如何对KPI进行分级分类，起草《目标责任书》
11.分享标杆地产企业《KPI指标库》
12. 沙盘演练战略地图
第五章：年度工作计划/月度工作计划的制定与述职管理（计划管理篇）
1.    如何根据公司的总计划和本部门工作重点制定部门年度计划
确定部门年度工作计划和年度KPI
2.    如何根据部门年度总计划分解到岗位和个人
根据部门的岗位，将目标和总体计划跟踪到人
3.    如何根据部门年度计划分解至月度计划
分解年度计划，进一步细化计划，推导月底计划
4.    如何将计划分解行动方案，并对行动方案进行管控
制定员工行动方案，有利于目标的进一步落实计划和领导的管理
5.    如何对年度计划进行量化，归纳KPI，并对KPI进行管理
抽离KPI，对KPI进行分类，严格关注突破类目标
6.    OGSM计划制定体系的沙盘演练
沙盘演练OGSM
分享深圳万科公司的OGSM分解步骤
7.    如何将计划管理与绩效管理结合起来
如何针对计划落实绩效计划
如何将各类会议的纪要落实至工作计划之中
如何处理临时计划与总体计划的完整性
8.    如何利用计划管理进行述职管理
如何进行述职
分享万科地产各职能部门的述职报告
第六章：绩效管理（绩效管理与员工激励篇）
1.    企业文化与绩效文化
企业文化与价值观
价值观与绩效文化的关系
高绩效文化的特征
分享IBM如何重塑绩效文化，提升IBM的能力体系
2.     如何解码价值观，建立可衡量/可触摸的能力体系，落实高绩效文化
如何定义价值观，找出价值观的内涵和内在表现行为
分解价值观子维度，建立可衡量的高绩效文化指标
标注高绩效文化指标关键行为，分级高绩效指标
列举各级高绩效指标中的关键行为，如何对高绩效指标的行为进行衡量
建立公司高绩效指标库。
3.    万科高绩效文化指标破译与讲解
职业化
开放透明
客户意识
结果导向
资源整合
追求卓越
学习成长
前瞻思维
有效决策
组织执行
教练指导
市场敏锐
战略思维
4.    绩效考核体系
房地产企业的考核周期
考核部门人数、考核层级与考核对应关系
万科地产考核对应关系的分享
一般员工、主管级别以及部门负责人考核什么内容
主管、部门负责人和分管领导各在考核中的权力和作用
考核通知如何编写
如何处理部门不配合绩效考核的行为
OA绩效考核体系在考核中的运用
万科绩效OA体系的分享
强制排序
结果运用
年度绩效考核与“V会议”讲解
年度考核的结果运用
如何在不规范企业实施绩效管理
标杆房企《绩效管理制度》分享
5.    绩效辅导
如何对“能力弱－意愿强”的员工进行绩效辅导
如何对“能力弱－意愿弱”的员工进行绩效辅导
如何对“能力强－意愿弱”的员工进行绩效辅导
如何对“能力强－意愿弱”的员工进行绩效辅导
如何对“能力强－意愿强”的员工进行绩效辅导
6.    以Q12为核心的绩效面谈
绩效面谈在管理中的重要性，绩效面谈谈什么
Q12定义，以及Q12在地产行业中的重要性
理解Q12 ，以及Q12各个维度之间的内在含义
如何利用Q12 进行绩效面谈
7.     员工激励与员工关爱管理
 员工激励的定义与历史沿革
 激励理论与其在管理中的应用
 员工激励原则
 标杆企业的激励措施
万科地产激励措施分享
 标杆企业派遣管理与福利管理分享
 标杆企业员工关爱实操分享