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第一章 班组长在企业中的角色定位、职业素质
1、班组长在企业中的角色
2、班组长的职责
讨论和演练班组长的职责
3、优秀班组长应具备的职业素质
讨论
第二章 班组长需掌握的七大管理工具
1、短板理论
案例讨论与演练
2、二八原则
案例讨论与演练
3、ABC分类化
案例讨论与演练
4、5W1H
案例讨论
6、鱼骨图（因果关系图）分析法
案例讨论与演练
7、PDCA循环
案例讨论与演练
第三章 班组长现场管理实务
1、班组长的一天
案例分析与演练
2、标准化管理
3、6S管理
案例分析与演练
4、生产计划管理
案例分析与演练
5、质量管理
案例分析与演练
6、设备管理
7、员工教育
案例分析与演练
第四章 现场浪费改善技能训练
案例分析与演练
第五章 班组长沟通技巧训练
1、区分事实、想象和演译
2、沟通前的准备
3、上对下的沟通技巧
4、同级别沟通技巧
5、下对的沟通技巧
5、不同性格的人采用不同的沟通方式
视频分享讨论
现场模拟演练讨论