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发布日期：2016-07-25浏览：3917

课程对象

班组长，制造现场监督管理者

解决问题

精益生产管理三大技能之一，掌握科学的沟通技巧

课程大纲

TCS 丰田沟通技巧(6个课时)
1. 督导者的职责
2. 督导者必备的知识和技能
3. 打造明快的职场
4. 沟通的六大技巧
5. 如何看待部下•督导者的视角
⑴处理好人际关系的基本心得
⑵人类四种性格类型的分析及沟通方法
6. 问题的发生情况
7. 处理职场问题的四阶段法
⑴把握事实
⑵仔细思考再决定
⑶解决处理
⑷对处理结果进行确认