第一部分  管理认知与观念转变


为何要学习


认清形势、转变观念


环境容不得我们自满


不学习必将被淘汰


认清自我、树立危机意识


当前企业管理者的尴尬


管理者究竟应该干什么


管理者和员工的区别到底是什么


管理者应该承担哪些职责


管理者是否就是发号施令？


是不是做好业务就一定是个好管理者了？


好管理者的标准是什么？


管理者和员工的业绩分别体现在什么方面？


管理者角色认知与定位


管理者职务角色


管理的本质：管理科学和管理艺术的融合


如何认识管理：管理追求效率和效益


管理者角色认知


管理者任务角色


管理者技能认知


管理者到底应该做什么


第二部分 管理者的素质要求与素质塑造


衡量一个好管理者的标准


从领导力之道法术理解管理者素质


领导力之道


深度—思想和远见


广度---胸怀和视野


力度---决心和毅力


速度---执行和效率


领导力之法


以身作则


共启愿景


挑战变化


使众人行


激励人心


领导力之术


推功揽过


推心置腹


推波助澜


推己及人


管理者的特质要求


管理者决断力和反映力测试


管理者应该修炼的八大心态


第三部分 做好管理者的刚性要件


管理的本质是什么


部门制度与流程建设的要点和原则


做好管理的“四把利剑”


如何制定工作目标、计划（目标管理）


如何督导、控制工作


如何评估下属工作


如何巩固和改善工作


第四部分 做好管理的柔性要件


如何激励团队


展现领导风采---不同人员的管理策略


第五部分 如何提升团队执行力


执行是管理者永恒的话题


执行要什么


影响执行的因素


攻克执行难关


第六部分 实战管理技巧和工具分享


保持良好组织人际关系的核心原则


沟通技巧和工具


时间管理技巧和工具


解决问题之技巧和工具


第七部分 总结、分享和交流


第八部分  考试（2小时）


本课程时间：3-4天（每天6小时）