郑海燕，男，毕业于安徽大学法学专业，八年的特区营销管理工作经验，六年的营销培训工作经验，四年外企管理经验；

*从业经历：

先后担任过深圳市大型培训学校副校长、国内知名连锁企业培训总监、“百度”东莞分公司销售总监，“易查”深圳副总经理等职，现兼任“美国标准普尔新加坡分公司”顾问和“上海凯盛”咨询顾问；对直销、分销队伍的管理，营销方案的策划和实施有实战经验和独到的见解。

*出版《如何管好电话销售团队》，

与好友“李宁”合著由“中国社会科学出版社”出版； 讲述了角色认知、经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话营销经理平时工作中经常遇到的问题，阐述了作为一名电话营销团队经理应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例和故事，增强了本书的阅读性和