查看详情>> 第一部分：班组与班组长 一、生产管理概论 1、什么是管理 2、什么是生产管理 3、什么是制造管理 4、制造现场管理的内容 5、制造现场管理的基本任务 二、班组与班组长的角色认知 1、班组的职责 2、班组的权利 3、班组长在企业中的地位 4、班组长的重要作用 5、班组长的角色认知 （1）对自己角色的规范－－权利义务的准确把握 （2）下级对班组长的期望 （3）上级对班组长的期望 游戏：我是谁？ 6、班组长管理水平的现状 （1）生产技术型 （2）盲目执行型 （3）贫乏管理型 （4）劳动模范型 （5）哥们义气型 7、班组长应具备的技能 （1）专业技能 （2）管理技能 （3）人文技能 三、班组管理工作的内容 1、生产作业准备 2、控制生产进度 3、生产效率和效能的提升 4、监督和检查生产过程中的产品品质 5、监督和检查生产场地的安全状况 6、对生产各项成果进行评估 7、对员工进行教育和培训 第二部分：班组长的管理技能的全面提升 一、班组长自我管理的提升 1、管理的内涵 （1）道德管理——树立以人为本观念（人性化管理） （2）行为管理——良好的行为习惯（说真话、干实事） （3）专业管理——专业技能的提升（学习力） 2、如何提升自己的管理 课堂讨论 小组交流 二、领导管理技能提升：班组长要懂得用人用权 1、领导的三要素 （1）权力 （2）对人性的基本了解 （3）鼓舞团队 2、执行力 （1）什么是执行力 （2）执行力的衡量标准 （3）执行没有借口 （4）提高执行力的“3E”原则 3、领导的艺术在于“权变” 三、沟通管理技能提升：班组长进行协调的艺术 1、什么是沟通？ 2、沟通模式 3、沟通分类 4、沟通失败的原因 游戏：传话 案例：不该发生的火车相撞事件 5、沟通3原则 6、实现有效沟通的建议 （1）上行沟通——构建和谐的劳资关系 （2）下行沟通——良好的团队建设 （3）平行沟通——顺畅的合作关系 7、沟通的“黄金法则”和“白金法则” 四、人员管理技能提升：向班组管理要效益 1、对员工的了解，活用人事档案 2、自己角色定位与心态转换 3、与员工如何相处 4、对现场员工的一般管理技巧、九大原则 5、班组长如何激励员工士气 五、团队管理技能提升：以班组卓越为己任 1、认识团队 （1）团队的形成的途径 （2）班组团队的领导 （3）团队领导应具备的素质 领导风格 普遍存在的5种班组团队领导 2、团队建设的六大原则 3、团队的合作、信任与冲突的解决 4、高绩效班组团队的建设 5、班组团队的文化建设