查看详情>> 第一单元：如何影响跟随者的绩效 员工心目中的领导 领导角色的变迁 新型领导角色的变迁 领导与管理的区别 领导的 6Ｐ特质 影响力产生的原因 实施影响力的方式与过程 权力等于你可能的影响力 领导者的绩效来源 第二单元：领导关系：是资源，也是杀手 领导关系是一把双刃剑 哪种领导者更受上司的赏识 “管理”你的老板 处理同级关系的“ 3Ｃ原则 ” 同级领导关系 处理同级间的冲突 领导和下属是绩效伙伴 吸引追随者的四个条件 第三单元：领导者的应有行为 五项修炼打造卓越领导力 修炼一：诊断 修炼二：统驭 修炼三：教练 修炼四：激励 修炼五：授权 高效领导者的权力基础 权力基础与相对应的领导风格分析 实施领导的3个步骤 案例分析

查看详情>> 导入：培训对象剖析 什么是培训(Training)？ 培训到底是什么？ 学校教育vs培训 第一节、培训谁？------学员分析 成人学习有什么特点 常见学员类型剖析 第二节、谁培训？-----内训培训师 培训培训师扮演的角色与功能 培训培训师的任务 培训培训师的影响 第三节、如何培训？----培训方法探讨 培训师的授课原则 培训的方法 不同培训方法的效果比较 单元一：培训师个人魅力塑造 第一节、培训师的基础素质 内部培训师应具备的素质与能力 第二节、培训师心理素质训练 第三节、培训师仪容与仪表要点 单元二：培训课程展示技巧（导、演） 第一节、培训师常用两式三招 第一式：培训的场地定位 第二式：此时无声胜有声---培训师常用手势 第一招：培训师的用眼技巧与要领 第二招：犹抱琵琶半遮面--培训师的表情要领与技巧 第三招：培训师用嗓技巧与要领 练习：1分钟Mini课程演练 第二节、课堂如何互动 1、互动是什么 2、为什么需要互动? 3、人们是如何评价互动的 4、培训师与学员教学中的互动 5、互动教学的3个技巧 练习：1分钟Mini课程演练 第三节、培训师的语言组合技巧（开场、课中、结尾） 常见的不利开场 演讲中的语言组合 提问的技巧 回答问题的技巧 不知道答案时的应对技巧？ 有效的结束语 练习：1分钟Mini课程演练 第四节、课室座位编排技巧 1、讲学厅/课室形式 2、会议室 3、宽U字 4、Ｖ字排列 5、成群的桌子排列 6、围圈坐 7、投影机的放置法 单元三：培训课程评价-----如何评估培训的有效性 1、培训评估什么 2、培训评估的范围 3、培训评估模式及方法 柯氏四级评估法 考夫曼五级评估法 《培训评估方向及标准》 单元四：培训课程设计技巧（编） 第一节、课程开发与设计 1、以六个“怎么样”为核心的课程开发思路 2、以适用性、再创作、前瞻性、结构性为核心的课程开发原则 3、课程开发的六个基本步骤 4、以问题为导向的课程设计方法 5、了解问题的基本类型 6、界定问题的步骤与方法 7、如何让问题成为训练的线索 8、在训练中分析并解决问题的技巧 第二节、素材收集与整理 1、收集素材的途径与方法 2、素材的整理与主题提炼 3、有效运用素材的技巧 4、常见的五种素材组织结构 第三节、教材编写与制作 1、了解教材内容的五种类型及其运用 2、编制教材应该注意的五个点：问题点、关键点、价值点、兴奋点、切入点 3、四种常见的教材编写模式 4、把握教材编制的六大要素：时间、内容、方法、演示、情绪以及辅助工具 5、PPT的设计与制作 6、训练工具的运用

查看详情>> 单元一：改变心态，重塑自我 一、心态的三个要素与四个特征 二、心态对人的影响 三、心态的力量到底有多大？ 体验：视频片断 讨论：人来到这个世界上究竟是为了什么？ 四、改变态度 心态VS能力 态度VS能力 五、活在当下，享受过程 分享：一句话点醒梦中人 感动：激励短片 六、职业心态修炼 1.职业心态与个人心态 2.管理者必备职业心态 3.典型案例分析与探讨 单元二：新时代下的领导才能修炼 一、新时代新人类：领导艺术探究 二、硬性权力要学会软着陆 1.定义软权力 2.软权力来源探讨 3.如何运用软权力 三、领导：从影响部属开始 1.领导影响力修炼第一式：先激后励 要把激和励分开 激和励要一致 威士忌效应 鲶鱼效应 激励和决策、决断要一致 2.领导影响力修炼第二式：先心后智 心激励术 智激励术 例：罗森塔尔效应 心智结合激励 四、团队凝聚力决定团队高效率 1.领导凝聚力修炼第一式：沟通与认同 先沟通后认同 如何赢得认同 2.领导凝聚力修炼第二式：育人与留人 学习的四个途径：忘、思、教、做 留住你的得力干将 单元三：管理思维创新术修炼 一、思维深化三大原则 深层思考原则 抓住核心原则 以简驭繁原则 二、思维工具二法 A、本源思考法 训练1：激励的核心是什么？ 训练2：沟通的核心是什么？ B、追问到底法 范例： 为什么客户投诉增加？ 为什么新员工服务差？ 为什么新员工缺乏培训？ 为什么缺乏培训资金？ C、AB角色训练 训练1孩子课业负担太重怎么办？ 训练2如何把创新因子嵌入到日常工作中？ 三、案例研讨：可口可乐公司总裁的深思 单元四：引爆卓越中高层执行力 一、寻找卓越执行力的源泉 1.有效执行的四要素 2.执行的境界：三“效”合一 3.正确“度”量执行力 如何检查下属执行力（七个指标） 4.企业执行力低下的八大原因分析 讨论：您如何看待工作中的执行力？ 二、打造卓越执行力的系统与保障 讨论：您认为中国众多企业中执行力最好的企业是哪家？ 1.卓越执行力打造的三个维度 2.如何提升企业执行力（3S法） 故事：买复印纸 3.如何提升个人执行力 管好自己的工作 掌握管人的方法 学会管事的方法 明确科学的程序 4.高效执行力的“十字法则” Q&A：互动环节

查看详情>> 单元一、全方位了解85后与90后 1、80后与90后的『生活观』 【看一看】奢侈的90后 2、80后与90后的『价值观』 3、80后与90后『职场观』 职场六高 VS 六低现象 【实例】他们的工作观 4、80后与90后的『人生观』 【实例】90后炫富女 【案例】活着很没意思 5、80后与90后的『感情观』 【小结】个性85后与90后 单元二、80后与90后员工管理突围 【说一说】你觉得现在的80和90后想要什么？ 1、80与90后员工『想要什么』 2、80后与现有管理方式的冲突 3、80后与90后管理困境突围四法 困境突围四法之1定：正确定位 困境突围四法之2跟：实效沟通 沟通的编码能力【训练】 常见的12种沟通障碍 沟通：从了解自我的状态开始 P、A、C沟通技掌握 困境突围四法之3带：高效督导 高效督导六大法则 传统人才培养方法的缺失 员工指导四步法 困境突围四法之4合：融合群体 单元三、80后与90后员工管理七剑 【实况】对“80后”人才的保留企业面临很大的挑战 1、管理七剑之1 激发员工热情 员工激励的前提：动机 视频案例：一分钟激励技巧 部属激励技巧十八式 【例】 “顺溜”式8090后管理 2、管理七剑之2 劳“逸”结合保身心 3、管理七剑之3 争做员工教练 教练式沟通与培养 4、管理七剑之4 学会保姆式关爱 设计充满激励的工作环境 8090后希望有更为灵活的企业文化 具备选择权对80后管理层很重要 5、管理七剑之5 鼓励创新“添”新意 6、管理七剑之6 引导道德和责任感 【例】阿里巴巴使命：做102年的企业 7、管理七剑之7 懂得选材重于重塑 【例】华立集团用人方针 阿里用人观

查看详情>> 单元一、揭秘时间管理的本质意义 1、什么是时间？ 2、时间有四项独特性 3、正确定义时间管理 4、是什么扼杀了你的时间 单元二、时间管理四个象限及要事取舍原则 1、首先，明确你的价值观 2、区分“轻重缓急” 3、不合理配置的后果 4、时间配置观人生 5、高效时间段的寻找（精力曲线图） 6、任务取舍ABC法则 7、成功人士的工作与时间划分 【作业】用ABC法规划你的一天/周/月的时间 8、时间管理的改进建议 单元三、重要象限任务高效达成的8个锦囊 1、定义每项工作的标准 2、使用最简最优流程 【案例】甲公司VS乙公司合同评审 3、提前做好工作准备 4、跟踪工作进度 5、将某些任务委派给他人 6、维护最适宜的工作环境 7、养成并保持工作韵律 8、“砍柴”别忘了“磨刀” 单元四、效率提升与个人工作时间管理 1、性格特点与时间管理 【事件】行为模式•行动力•决策 2、『3T周计划』和『4D日结果』 周计划运用（事例） 周计划运用（事例） 3、日计划的五个步骤 4、制定个人工作日历 4、工作日志检查法 5、效能低下事出有因：三大现象八大根源 八大根源1  目标不明确 八大根源2  指令不清晰 八大根源3  人员不在位 八大根源4  职责不清晰 八大根源5  规定太烦琐 八大根源6  跟踪不到位 八大根源7  奖罚不分明 八大根源8  细节未落实

查看详情>> 单元一：突破执行思维，定义执行的真谛 一、正确定义执行 1、什么是执行 2、执行的最高境界：三“效”合一（做结果） 3、不做结果的根源分析 能力？态度？知识？动力？ 二、要执行结果，先从打假开始 1、结果的三大执行假象：态度≠结果 案例分析：70颗撞钉事件 2、结果的三大执行假象：职责≠结果 案例分析：俄罗斯人种树 案例分析：苏州A金属制品公司 3、结果的三大执行假象：任务≠结果 案例分析：小李买火车票 视频：小王与小张（平庸与优秀的差距） 单元二：寻找引爆卓越执行力的按钮：结果导向 一、正确定义结果 结果的定义：商业交换 结果的三要素：有价值、有时间、可考核 为什么要做结果 案例分析：“普通工程师”的三级跳 视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运 二、思维决定行为，行为决定结果：做结果的三大思维 镜子思维 外包思维 案例：小张送邮件 底线思维 案例：坐飞机事件 三、保证执行结果的三大常用工具（根据需要选择） 1）周计划、周结果 现场演练：如何做周计划、周结果 2）YCYA法 第三方意识导入 YCYA的作用与运用 现场演练：YCYA工具使用 3）质询会（三大原则） 结果导向 对事不对人 不陷入细节讨论 单元三：责任思维养成：凭责任做事，打造执行型人才 一、锁定责任，收获结果 1、 什么是责任 2、责任心的四种层次 3、负责任的两大陷阱 陷阱一：“请示”工作与推脱责任 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会 4、如何管理责任：锁定猴子、激励猴子 二、执行人才的3大特质与6大法则 特质1坚守承诺 视频《承诺》 特质2结果导向 特质3永不放弃 实例：丘吉尔 服从：以服从为天职 目标：盯死一只兔子 冠军：做自己擅长的 速度：先开枪再瞄准 团队：利他=利已 裸奔：没有退路=出路 三、执行人才的生产线：西点军校(22条军规)

查看详情>> 引子：部门经理的角色认知 1、部门经理的地位探讨 2、部门经理的使命观 3、如何做好从员工到管理者角色的转变 单元一：员工的培育与工作教导方法 1、部门经理培育部属的责任 2、部门经理为何不愿培育下属（原因探析） 3、部门经理对员工培育的盲点 4、不同类型员工的培育方法 5、传统教导方法的缺失分析 6、OJT在岗训练的真正意义与技巧 7、如何确认员工培育教导的内容 8、高效教导的步骤掌握 9、教导有术：新进员工和在职员工的教导关键 实例：IBM的“长板凳”计划 角色演练：教导体验 10.部门经理常犯的教导错误分析 单元二：员工的任用与激励技巧 实例分享：GE员工任用活力曲线 1、透视员工的人格特质，了解您的下属 案例：李主管怎么啦？ 2、企业员工分类 学员自检：如何让员工被罚还“爽”？ 3、做好工作调派与跟催 4、寻找激发工作热情之--源 5、如何选择激励的时机 6、普通员工激励要点 事例分享：拿破仑激励军心法 单元三：员工离职问题的分析 讨论： ①您认为都有哪些可能的原因造成员工离职和跳槽呢? ②在过去一年里,在离职面谈时员工都给出了哪些原因? 思考、员工流失：谁之过？ 1、常见员工流失因素分析 2、有的放矢：离职情况细分及离职度量方法 3、优秀员工离职对企业的影响 4、员工的离职成本分析 5、员工离职处理的程序和要点 单元四：如何留住企业优秀员工 1、确定您要挽留的人 实例：GE员工任用271原则 2、企业留人的四大思路探讨 事例：雷尼尔现象 3-1、企业留人常用的三大方法之①薪酬福利留人 薪酬留人：3+1+1模式 思考：人生的终极追求是什么？ 薪资留人的局限性分析 激励型薪酬体系设计要点 内在报酬的几种激励措施 知识型员工薪酬激励策略 激励型福利措施的制定要点 留人新法：以“qian”留人 3-2、企业留人常用的三大方法之②环境和制度留人 什么是环境留人 环境留人的要点 3-3、企业留人常用的三大方法之③沟通留人 什么是沟通留人 沟通的原则、形式概述 分享：沟通管理诊断的具体方法 破坏良好沟通的六把利剑 有效沟通：化解员工的不满 分享：优秀外企的绩效沟通方法 4、治标更要治本：员工离职防范 如何防范员工的离职？ 透过蛛丝马迹探寻跳槽的征兆 内部和外部情报收集的技巧 减少员工离职的10个有效策略 5、有效规划员工的职业生涯 实例：联想员工的职业生涯规划 实例：联想个人发展计划（模板） Q&A：互动环节

查看详情>> 单元一：找寻打造强大职业化团队的基石：商业人格 1、员工为何工作？又为谁工作？ 2、人格与商业 为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦燥？因为内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。 为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。 商业人格——独立坚守原则，独立履行职责的品格。 3、商业人格两大要素和两个标准 二个要素：原则做事；结果交换 二个标准：成年人逻辑；社会人心态 4、商业文明启蒙 从自卑依附型，向自信独立型转变 从消极服从型，向积极主动型转变 从私情人治型，向契约法治型转变 从内耗避责型，向诚信守责型转变 从保守封闭型，向开放分享型转变 单元二：高绩效团队的生存之本：结果与任务 1、结果意味着什么? 公司是以结果做商业交换的平台 商业交换 企业生死 不同人生 2、什么是任务，什么是结果？ 我们每天做的是结果？还是做的是任务？ 什么是任务：完成“三事” 什么是结果？结果“三要素” 结果三种 视频《喜剧之王》周星驰靠结果改变命运 3、团队成员如何做结果？ 承诺 重点 分解 视频《承诺》 4、如何训练团队成员的结果思维 外包思维 案例：小张送邮件 底线思维 案例：坐飞机事件 单元三：团队持续高效的保障：明确执行的动力与方向（客户价值） 1、什么是客户？ 客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。 2、什么是客户价值? 客户价值是执行的动力与方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。 3、怎么做客户价值? 敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。 在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。 4、客户价值的修炼 每天反省自己，我为客户做了什么？ 5、内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。