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一、责任感的重要性
1、关于责任感的测试
2、责任感对自身和企业的重要性
二、责任感形成的深层心理原因
1、责任感的缺少的原因
2、了解原因，找寻差距
三、企业让员工有责任感的环境创造
1、企业文化的建立
2、企业和员工的关系
3、多层次多角度打造企业责任感
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一、压力的来源
什么是压力
压力存在的意义
压力的心理模型
压力的机体反应
二、沟通的主要问题与障碍
什么是沟通
对沟通效果的评估与关注
沟通的经典模型
沟通中常见的问题与后果
三、不同性格在压力下的沟通模式
红色性格的人沟通模式
黄色性格的人沟通模式
蓝色性格的人沟通模式
绿色性格的人沟通模式
四、沟通的方法和技巧
沟通的方法
沟通的技巧
五、建立新的沟通模式
一致性沟通建立
一致性沟通的训练
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1、压力的来源
2、压力存在的意义
3、压力的心理模型
4、压力的机体反应
5、压力的特性
6、压力与每个人的关系
7、构建压力管理系统
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1、员工心理问题的表现形式
2、员工心理干预的基本技能
3、心理干预咨询守则和保密原则
4、基本心理干预技能
5、个案演练
6、心理测量的分析与应用实践
7、具体技巧应用
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一、沟通的主要问题与障碍
什么是沟通
对沟通效果的评估与关注
沟通的经典模型
沟通中常见的问题与后果
二、不同性格在压力下的沟通模式
红色性格的人沟通模式
黄色性格的人沟通模式
蓝色性格的人沟通模式
绿色性格的人沟通模式
三、改善沟通的契机－－识别频道差异
频道不一致的沟通一定是低效的
如何识别沟通频道差异的信号
频道差异的类型分析
导致沟通频道差异的原因
四、上下沟通的问题与对策
心理防卫－－引发沟通冲突与信任危机的心理原因
如何通过沟通建立信任关系
常见的上下沟通问题
如何准确把握上司的意图
如何获得上司的信任
如何有效辅导下属
五、和谐沟通的原则和步骤
和谐沟通的原则
和谐沟通的步骤
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1、压力的来源
2、压力存在的意义
3、压力的心理模型
4、压力的机体反应
5、压力的特性
6、压力与每个人的关系
7、压力状态下沟通模式
8、构建压力管理系统
9、压力管理的实现途径
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