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高效沟通

2015-03-13

查看详情>> 第一讲、管理沟通基本理念探讨 —游戏：为什么会“沟”而不“通”呢？ —案例分享——请问这是什么意思？ —案例分析——沟通障碍无处不在 —你说的别人愿意听吗？ —企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨 —沟通基本理念分享 —什么是沟通? —什么是有效沟通？ —什么是建设性沟通？ —沟通的两大原则和三大纪律 —探讨：我们如何接收信息？ —沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败第二讲、沟通障碍探讨及建议 1.问题探讨：你认为的沟通障碍有哪些？ 2.高效沟通的建议和思路 3.沟通障碍克服常用技巧 4.个性化时代呼唤个性化沟通如何与各种不同个性的人进行良好互动沟通第三讲、高效沟通的过程及步骤 —如何有效发送信息？游戏：你说我听 —关键沟通技巧——积极聆听 —有效倾听的建议和方法 —你会随时反馈吗？ —什么是反馈？ —为什么要反馈？ 5.高效沟通的六步骤 6.沟通三要素：问听说演练如何有效的说？如何倾听？如何发问？第四讲、如何进行自我沟通 1.自我沟通的特性分析 2.自我催眠的力量 3.良性循环沟通第五讲、如何在企业内部沟通 1、如何与上级进行良好的沟通？ 2、如何与下属良好沟通？ 3、平级沟通的注意事项及原则 4、高效沟通成就美好未来！