查看详情>> 有的人为了生存而工作，有的人为了充实而工作，还有的人为了成长而工作，还有的人为了梦想而工作。同样一份工作，同一个岗位，不同的人，抱着不同观点去做，工作的状态就不一样，当然结果也不一样。日本东京这个地方是世界上人口最密集的几大城市 之一，这里人才的竞争力远超过任何一个地方。许多研究生、博士生学业完成后，都很难找到一份体面的工作。一般的工作岗位都会有数十个高材生竞聘，竞争的激烈程度可想而知。 有一个女学生，硕士学位毕业后，也一样找工作，找了许久也没有找到。后来她意识到：“职业本身区别不大，最大的区别在于从事这份职业的心态与定位”。于是她来到一个五星级酒店，应聘一份保洁的工作。同样，这份工作也有许多的竞争对手，只是如此高学历的人应聘这个岗位的也就她一个。虽然这是个保洁的工作，但是酒店方的应聘程序还是极度的苛刻。除了一般性的面试、笔试 之外，还有一个重要的考核项目，就是考试官会带领应聘者参观卫生间，同时介绍老同事给她们认识，而每见一位老同事，在临走的时候，老同事都会自信与自豪地从清洁完毕的马桶中打起一杯水，一饮而尽。 开始，很多应聘者都不理解，为什么他们都会这样做？后来，考试官告诉她们说，请记住，这就是我们要的标准。每次将马桶清洁干净，干净到你可以饮用这里面的水。面对这样的考试，很多人退缩了。而这位女学生却想，一个人能将一件事情做到极致，便一定会成功。能将这个事做到最好，那么做其他的事，也同样出色。于是她欣然接受了这项考试，并且顺利地通过。 这位女学生就是秉持着这样一份信念，从做一名最优秀的保洁员开始，做到领班、经理、总经理、董事长…… 若干年后，日本诞生了历史上内阁最年轻的、也是唯一的女性大臣——37岁的邮政大臣野田圣子。 她就是那位从负责清洁厕所开始的女学生。在她的就职演说中，她说出了史上最最给力的话“就算我一生要洗厕所，那么我也要做个洗厕所中最最出色的人。” 这就是职业定位，不同的人，不同的定位，不一样的态度，结果千差万别。其实从事的职业只是我们人生舞台上的一个道具而已。最最重要的就是，我们能不能用手上的道具表演出最好的舞蹈。

查看详情>> 1、销售的根本无非就是：1、对谁说？2、怎么说？3、谁去说？这三个问题涵盖一切。 2、外国人讲事情，中国人讲情事，情投则事和。在中国，熟人经济是永恒的话题，关系营销永不过时。 3、销售高手最大的特点有两个：一个是废话多。二个是不正经。这是符合中国人的判断标准的。 4、客户拒绝，是本能更是习惯。而处理拒绝，只需四步：同感、探究、比较、确定。这四步学会，一切拒绝化于无形。 5、唯一的产品比第一的产品更有价值。唯一就是打散重组；唯一就是逆势而为；唯一就是率先“抄”越。 6、价格等于价值。物，以贵为稀。研究如何卖的更贵比研究如何卖的更多，更有意义！所有的奢侈品都是这样产生的。 7、渠道也是客户，价差大于价格。多少人买你的产品取决于多少人去卖你的产品。因此服务好渠道就是服务好贵宾客户。 8、传播的要点不在传，而在播。给人理由让大家去播才是广告宣传的核心目的。 9、一流企业卖模式；二流企业卖方案；三流企业才卖产品； 一流销售卖梦想；二流销售卖信任；三流销售卖怜悯； 10、定位就是聚焦、聚焦就是删除、删除就是放弃、放弃才有业绩。 11、销售人员把“搞定”客户的意识换成“帮助”客户的观念，业绩会立即提高30%。 12、会买东西的人才是会卖东西的人。销售培训最有效的方式就是让员工去同行接受服务。 13、有销售天赋的人，往往都是另类的。冠军往往是狂妄、无理的屌丝。 14、认清起点，坚定终点，然后研究支点。支点就是借力，支点就是借道，支点就是借势。 产品销售不好，无非是误判了起点，模糊了终点，借错了支点！ 15、20%的客户产生80%的业绩。知道哪20%客户不是关键。更关键的是知道这20%的客户什么时候产生80%的业绩。

查看详情>> 中国历史上，所谓的“有道名君”没有学过什么领导学，但其用人之道、驭人之术，至今仍令人叹为观止。现举三个例子，供各位赏评。  图片 例一、猎人与猎狗。       刘邦平定天下后论功行赏，他认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，食邑八千户。为此，一些大臣提出异议，说：“我们披坚执锐出生入死，多的打过一百多仗，少的也打过几十仗，攻打城池，占领地盘，大大小小都立过战功。萧何从没领过兵打过仗，仅靠舞文弄墨、口发议论，就位居我们之上，这是为什么?”刘邦听后问：“你们这些人懂得打猎吗?”大家说：“知道一些。”刘邦又问，“知道猎狗吗?”大家回答：“知道。” 刘邦说：“打猎的时候，追杀野兽的是猎狗，而发现野兽指点猎狗追杀野兽的是人。你们这些人只不过是因为能猎取野兽而有功的猎狗。至于萧何，他却是既能发现猎物又能指点猎狗的猎人。再有，你们这些人只是单身一人跟随我，而萧何可是率全家数十人追随我的，你们说他的这些功劳我能忘记吗?”这一番话，说得诸大臣哑口无言。   例二、收买人心。     有一次，刑部尚书张亮被控犯有谋反罪，唐太宗非常愤怒，下令朝中百官讨论如何处置张亮。对于这个问题，多数大臣都认为张亮罪在不赦，应当立即杀头。只有殿中少监李道裕认为张亮犯罪证据不足，不应定罪，并且在朝廷上说得慷慨激昂，把倾向治罪的唐太宗一时弄得很没面子。盛怒之下的唐太宗根本不听李道裕的话，毫不迟疑地就把张亮杀掉了。事后不久，刑部侍郎的职位出了空缺，因为这个职位关系到大唐帝国执法的准确和严肃，所以唐太宗反复叮嘱宰相要严格对待这个人选。可是，宰相几次上奏推荐的人，唐太宗都没有批准，最后唐太宗竟建议宰相把这个位子让李道裕来坐，理由是李道裕执法谨慎严格，这个说法的确是过硬的。但是还有，群臣都知道李道裕曾经当众反对唐太宗的意见，唐太宗不会不记得。而现在偏偏任命李道裕做这个执法官，这其中哪能没有名堂。于是，此项任命一经公开，朝廷上下无不盛赞唐太宗的仁德和雅量，开明君主的招牌亮得更鲜艳了。   例三、互相监督。       雍正皇帝刺探监督臣僚，不仅限于公务，就连私生活他也不曾放过。据载，某大臣退朝后邀了几个亲朋好友聚在一起玩几圈麻将牌，玩着玩着忽然发觉牌少了一张，无奈只好就此罢手。第二天上朝时，雍正问某大臣，晚上常常以何为乐，大臣以实相对。雍正笑笑，夸赞对方是个老实人。然后把昨天晚上他们玩丢的那张牌拿给他看。皇帝对手下大臣监视掌握到如此精细的程度，那手下大臣有什么不恭不敬的歪邪招数能逃得过皇上的耳目?       有的人说，当领导没什么了不起的，谁都能当。其实，管人的活最难干，光靠读几本书而没有经验和智慧，当上了领导也坐不住。因此，领导学才成为一门很重要的科学而登上了大雅之堂。

查看详情>> 不停地激励，让属下一直保持良好的工作状态，是领导力的关键。如何激励？还在于要清楚属下想得到什么，才能拨动其心弦。 图片  1.诛大赏小，赏罚严明   正所谓“杀一人而三军震者，杀之；赏一人而万人悦者，赏之。杀贵大，赏贵小”（《六韬·将威》），如果杀一个人能让全军震惊，这个人无论是谁都该杀头；如果赏一个人能让一万个人受到欢欣鼓舞，这个人无论是谁，都应该赏赐他；诛杀重在诛杀地位高的人，奖赏重在赏赐地位低的人。   诛大赏小是个屡试不爽的有效管理手段。实施惩罚时，先从有影响力的人物下手，从大的事情下手，警示效应才明显，才能真正影响全局，在实施奖励时，先从小人物入手，从小的进步和成就入手，可体现领导者鼓励先进的态度和求贤若渴的诚心，从而培养员工的信任感。   在企业管理中，不可能像将军带兵打仗那样，有那么多“杀一人而三军震”的惊心动魄的举动，管理者应更多地求助于“赏小”，关注下属细微的进步，并不断给予褒奖，通过日积月累，树立自己在下属心中的威信。   2.推心置腹，动之以情   中国人重情义、重感情，所以企业领导要特别注重感情投资。只有用心领导，以情动人，真正拂动了下属的心弦，管理才是真正到位的。   所谓感情投资，就是指不用一切形式上、物质上的手段，而用一种精神上、感情上的手段对下属进行鼓励和奖赏。比如一些关切的举动，两句动情的话语，这些东西不像物质的奖赏那样可以拿过来就用，但是它的作用要比物质奖励大。在中国人眼里，不重情义的人就不成其为人，不能知恩图报的人也不是君子。情义是人际关系的基础。如果一个人没有人情味，不讲情义，那根本就没有和他交往的必要。一个有情义的人才能折服人，才能被部下拥戴。刘备就很善于运用以情动人的手段，我们可从刘备送徐庶的情景中略见一斑。   刘备在马上拉着徐庶的手说：“先生此去，天各一方，未知相会却在何日！”说完，泪如雨下。徐庶也是泪流满面。此已达送别的最高潮，可是高潮之后又是更高潮。刘备停马站立于树林边，看着徐庶越来越远的背影，哭着说：“元直去矣！吾将奈何？”然后凝泪而望，却被一树林隔断。玄德以鞭指曰：“吾欲尽伐此处树木。”众问何故。玄德曰：“因阻吾望徐元直之目也。”刘备手下诸将也是“无不伤感”。   3.攻心为上，激将致胜          中国人爱惜自己的面子，不论对上级、对同行，还是对下属，都要考虑面子问题。 激将法利用人们的自尊心，从相反角度激起其”不服气”的情绪，使其产生一种奋发进取的”内驱力”，充分发挥自身潜能，收到不同寻常的效果。利用面子心理，巧妙施以激将法，就可以把很多棘手的事情消解于无形。当年在定军山，诸葛亮就是百般激将老黄忠，充分调动人才队伍中的“闲置资源”，让老将出马斩杀了曹操心腹爱将。   运用激将法要注意两点：激将法只适用于有办事能力的部下。黄忠原本虎将，只是年事已高，所以在受激情况下才会打胜仗。如果是偏将，激将只会使他更快战死，而无法扭转战局；激将法只能一次对一个人运用。人员多了，大家面子都降了一等，相互扯平，就没有人出头来承担责任了，激将法自然没有效果。   4.软硬兼施，双管齐下   激励讲究“打”和“拉”的艺术，前者是一种“硬”的强迫措施，而“拉”则是“软”的管理措施，施于无形但成效不可忽视，其实际效果并不比硬管理差。领导者在注重感情投资的同时，也要该唱黑脸就唱黑脸，不可心慈手软。在管理过程中讲究软硬兼施，恩威并济，双管齐下，对员工又“打”又“拉”才是管理员工的妙诀。   康熙谋划平台大计时，感觉非用姚启圣不可。此人自恃才高，能言善辩，屡屡与上司争吵，被一再降职，在马场任九品“司厩”。康熙先进行打压，将其关入牢中：“好吃好喝供着，3个月任何人不得同他说一句话，朕要把这只能言鸟憋个半死。”然后将其带回北京，途中让姚在冰天雪地里坐在四处漏风的囚车上，让其吃尽苦头。姚启圣的轻狂被涤荡尽了，这才让其进入龙辇，赏点心吃，又让其读御书，再在养心殿“经筵日讲”。后来姚任福建总督，在收复台湾的过程中立下大功。   在管理员工的过程中，光有软的或硬的手段似乎都不妥，最高明的则是软硬兼施，双管齐下。领导者用“硬话”发威后，给员工一段时间检讨自己的行为，反思自己的过失，然后领导者可以有计划地逐步做收服人心的工作。   5.义利兼顾，引导明晰   楚国有个叫直躬的人，他的父亲偷了别人的羊。他得知后就去向官吏告发了自己的父亲。令尹说：“你告发别人的偷盗行为，这是对国君的忠心，值得嘉奖。但你告发自己的父亲，却是大不孝，是父亲的不孝儿子。所以，我要先打你二十大板，让你受皮肉之苦，然后再奖你钱。”直躬虽然得到银钱的奖励，却也挨了一顿板子。令尹虽然奖赏了直躬，却又否定了直躬的行为，认为不合孝道。这让楚国人在遭遇同类事情时，无所适从。权衡之下，很多人都选择了沉默。自此，楚国的坏人坏事就很少有人向上报告让君主知道了。       现代管理中，谴责和赞扬、奖赏和惩罚在执行过程中互相矛盾，员工就会完全不知道该怎么办。必须赏则誉之，罚则毁之，对员工有一个明晰的引导作用。

查看详情>> 井应天老师经常和学员或同事分享一句话：“直线付出，曲线回报。”在人心躁动的当今社会，这句话可能会很快被各种口号或新概念所掩盖。但这句话却真真切切在他身上应验了。 <一> 井老师喜欢自己开车，对车的驾驭已经炉火纯青。用他自己的话说“把油门当刹车”。在开车时从来不闯红灯，过斑马线时只要看到有行人就会停下车来让行人先过。有一次井老师开车经过人民路，经过斑马线时看到有老人过马路，提前就把车停下来等老人先过去，老人看了井老师一眼继续过马路，这时傍边一辆车按着大喇叭呼啸而过，老人家吓得不轻，回过神来，指着抢道的车就骂。这也是我们前几年在温州经常会见到的情景，感慨几句也许就忘记了。 若干年后，井老师周末开车去三垟湿地钓鱼，无奈当时井老师钓鱼的技术太差，半天没有一条鱼上钩，旁边也有一位老人钓鱼，半天就叼了大半桶。虚心的井老师开始和老人聊天，聊着聊着就聊到温州的路况，井老师就分享了前面这一段小插曲。老人仔细端详了一下井老师，"我就是当时过马路的那个人，我想起来了，当时就是你把车停下来等我过去的，我对你的车还有印象。"老人当时特别感动，像遇到了亲人。不由分说，硬要把鱼分井老师一半。这怎么好意思呢？不就过斑马线礼让一下吗！ <二> 还是开车的事，井老师经常开车往返于温州各个地区，遇到顺路的，井老师总会捎带一程。有一次，井老师从洞头回温州，中途停下车在海鲜市场买菜，正好遇到一位大姐也要回温州，问可否搭井老师的顺风车一程？井老师欣然答应，一路送回温州，然后各回各家，或许各自消失在茫茫人海了。 一年以后，井老师周末带夫人孩子逛文化用品市场，经过一家玩具店，被老板一把拉住，：“咦，你不是小井吗？”那情景就像遇到失散多年的亲人一样，井老师才记起那玩具店老板就是去年一起回温州的那位大姐。老板热情的把井老师一家迎进店里，“快让小孩看看，喜欢什么玩具？”给井老师家公子推荐了一堆玩具。井老师当时还在犯难：今天过来没准备买这么多玩具啊，人家这么热情，这也不好推辞。当井老师要买单时，那位大姐说什么也不收钱，还叮嘱自己的孩子不许收钱。这些玩具够孩子玩几年的了。这温州怎么就这么小呢？