查看详情>> 《TTT内部讲师培训及辅导方案》方案 项目目标： 本培训项目较为全面地提供了作为一个培训人员应具备的基本技能并提供了完整的训练和跟进的过程，是专门为那些想让他们的课程变得更为系统、高效、实用的培训师而设计的。 首先，好的课程从根本上来说是设计出来的。本项目提供给学员一个实用的一步接一步的课程设计流程。并在每次面授课程之间安排了相应的作业和练习，让他们在课后即可按部就班地设计出高质量的培训课程。也许已经有人设计完成了一套课程材料，或者在他的手头上已经有了现成的教材了。但为了使课程更适合现实的业务需求，则需要对现有的教材进行改进和再次设计。本课程也能帮助学员解决这样的问题。 其次，本项目同时系统地提供了作为一个培训人员应具备的基本技能，帮助他们自信地站上讲台，并且从讲师和同伴那里得到平时一般不易得到的关于其授课技巧的反馈和建议，以帮助他们快速提高和进步。尤其是在培训中充分运用高度双向互动教学方法及不同类型的引导技巧、注重对培训课程实效性的关注。 同时，本项目还将向学员培训需求分析、培训过程管理及效果评估的方法，以期提高其未来培训课程的针对性和有效性。

查看详情>> 营造高度互动的学习环境 1. 学员参与不足的表现 a) 总是缄默不语 b) 总是同意 c) 从不或很少挑战和提问 d) 迟到早退 e) 回答问题不积极或者敷衍 f) 不积极参与练习和操作 2. 为什么不能引起学员的参与 a) 来参加培训并非出于他们的自愿 b) 他们不明白你讲的 c) 你的语音，语调及口音 d) 你的词汇，术语 e) 你所说的是不是太抽象 f) 他们听不到你说的 g) 他们看不到你 h)你不看着他们（忽略他们） i)你露出倦容 j)他们注意力集中在工作上 k) 你没有引起他们的注意力 l)他们不舒服（饥饿，疲倦，需要小憩。） m) 你所讲的他们认为和他们无关 n) 他们不喜欢或者不信任你 o) 自认为自己已经懂了或认为自己早已学过 3. 如何吸引学员更多的参与 a) 制定并维持”游戏”规则 b) 表现出兴趣、热情 c) 适当幽默 d) 注意非语言信号 e) 控制环境中的干扰因素 f) 目光接触 g) 联系组织中的问题 h) 培训员的讲话时间不超过一半。 i)问开放式问题 j)引发共同兴趣 k) 语言和非语言肯定 l)建立沟通网络 m) 回问学员 n) 举例

查看详情>> 如何有效利用和管理培训时间 1． 培训开始以前的时间管理 a) 来到培训班或培训项目以前，要做好计划和准备 b) 筹划日程表时，要留出一点富裕时间以作缓冲 c) 在培训开始前尽可能多地准备好卡片 2． 管理“全局” a) 把培训班或培训项目的预期效果张贴出来，便于随时参照 b) 必要时，提醒学员们，让他们知道自己在某一主题上花费着额外多的时间 c) 必要时和学员们一起重新规划问题，确保在学员们进入细节以前把这些问题进行明确的界定 3． 管理“细节” a) 只在绝对必要才运用模拟练习 b) 尽快地停止偏离主题的活动 c) 安排培训班和培训项目，确保不受或尽量少地受到打扰（如电话等） d) 定期回顾和总结，保持进程顺利 4． 管理好休息前后的时间 a) 在起步阶段及时了解和关注学员们的习惯，对休息时间做出调整 b) 要直接而有策略地告诉那些慢性子，“守时”有多么重要 c) 课间休息时间短一些，比如说休息5分钟或10分钟，而不是15分钟 d) 如果一个方式不管用，就试试别的办法 5． 在小组活动中管理时间 a) 不要让小组练习时间过长 b) 在你终止一个练习之前，向各小组提出“两分钟警告” c) 用小组的方法分配任务并尽快完成 6． 让学员参与帮助管理时间 a) 委托学员帮助你计算或控制时间 b) 当学员们陷入困境时，请一名学员或一个小组把这个任务当作一项课外作业或课间作业 7． 提供领导 a) 从原则上要遵守日程表及其分配的时间安排，要身体力行树立一个典范的作用 b) 迅速而有效地管理好学员参与互动中的问题

查看详情>> 如何提升学员对培训课程的热情和兴趣？   1． 按成人学习原则，激发学员 实行成人学习原则，仅有激励和教授是不够的，你必须知道一个激发人们斗志的氛围。形成和构建一种高度的行为道义。你的主要激发工具是激情：对学习的激情，对学习班成员这一身份的激情，对致力于学员义务的激情以及对培训主题的激情。同学员群体分享你的故事（包括个人的和企业的）总是一个好办法，尽管这有时会做得过分。这种方法能给学习内容增添背景、生命和意义。在设计培训班时，要考虑到多种学习方式类型，要运用不同的方法、进程、活动来激发学员们。   2． 构建你与学员之间的私人和职业联系 在你与学员的“关系银行”中开立一个户头并存进第一笔款项，是非常重要的。你同学员之间的信任和友好关系，就像一台机器上的机油一样，它能减少摩擦，帮助你事半功倍。 在一期培训班中，你因该尽快地成为学员们的“信任源泉”。为此，要让学员尽快地看到两条，其一，你是可信任的，你了解你的资源。也就是说，你了解自己的技能，并且有一个培训进程安排。其二，你是真诚的，你有一颗开放的心灵，你诚实无欺。这直接关系到允许学员挑战。   3． 向学员澄清目标和预期效果 要清晰地阐明你的期望，以便学员们知道可以期望什么、将学到什么东西、以及他们身负着怎样的期待。鼓励他们提问，告诉他们为什么要学习某种方法，其重要性何在，同时要为确切的预期效果而努力。   4． 说明课程的背景和框架 说明背景往往大有助益。也就是说，向学员们说明“宏图”，即培训的框架，以及各要素内容之间的适配性。如果你首先找出外围的图案画片，那么拼图就会容易得多。这给你工作提供了大致的形状和方向，为你的下一步行动确定了边界。因此，学员们将更有动力去学习，更能理解新的学习资料。   5． 有活力的开始 仔细筹划培训的开场并不是为了令学员们感到乏味。要为培训确立一种非正式的、随意的氛围：它应该是高度活跃的、挑战性的、积极的、有趣的和主题突出的。不妨做一些令人意想不到的事情，让学员放松并一起他们的主意。说明背景，然后直接介绍一些学习内容以便“钩住”学员。向他们说明价值，让他们为即将到来的一切而兴奋。   6． 从最有活力的地方起步 从学员感到最重要的东西开始学起，这是他们的活力所在。在起步阶段，成功的培训带领者能辨别出学员兴趣和能量的核心焦点。这样，他们能节省那可能耗费于用以创造已有的能量的时间和精力。因而，当学员群体被动员起来朝向一个具体的学习内容而努力时，要把这一内容点作为你的起点，这样便可以利用他们的能量和活力了。   7． 以学员群体的水平为起点 要以学员群体的能力水平为起点，如果你需要运用专业技术术语，要耐心仔细地逐一进行解释。即便是专家有时也会对专业术语做出不同的解释，所以尽量运用简单、清楚和不深奥的语言，避免靠你的词汇来“给他们留下深刻印象”。语言越简洁越好。   8． 遵守一份明确的日程表 学员们需要知道“游戏计划”。所以要尽量让一切保持简单，容易掌握和遵循。不要立马用所有的细节去吓唬学员。要逐渐地建构起框架和宏观体系，帮助学员理解它们，并把它们同自己的知识和经验结合起来。   9． 保持你的进程的可见性和开放性 用一张大白纸或幻灯片展示出你的进程，以便学员能看到它，这将有助于学员跟上你的步伐。另一个巨大的好处是，一个可以看得见的进程一般是具有开放性，即“可以被挑战和置疑的”。这样，学员们可以公开就培训进程提出疑问和问题，而在不了解有关进程的充分信息时，他们可能提不出有价值的问题。   10．尽早让学员积极投入到培训中 对学员们阐明培训中的各种责任。比方说，让学员负责叫“暂停” – 如果他们不太明白你所讲内容的话。你甚至还可以建立各种班委会，负责培训中的各项具体的协调和沟通工作。   11．身先士卒 身先士卒还意味着你要愿意，而随时准备好去做你要求学员们做的事情。而且你还得“走在最前面”，尤其是在右风险的时候。自己身体力行，表明你相信自己的勇气和进展，同时还表明你愿意同学员们一起“当众学习”。   12．与学员建立起平等的伙伴关系 培训项目的责任应该由你和学员们共同承担。所以要告诉学员们：“本次培训的成功与否，完全取决于我们协作的好坏，以及你们是否愿意为自己的学习负责”。   13．给学员“特许” 学习是一种自愿的活动，而培训不过只是一个邀请。要允许学员“不必了解所有的答案”，允许他们“在实践练习中犯一些错误.。”要告诉学员勇于实验，通过测试自己的知识和技能而“拓展自己的知识面”。

查看详情>> 近一年来，身体时有微恙，常去看病。在医院候诊时无事可做，便胡思乱想。因为自己经常为企业做培训，不由自主地就把在医院发生的事联想到了自己的职业。谁也不希望自己生病，现在越来越多的人开始意识到防病的重要了。防病或称为保健，有人选择服用各种保健品；有人选择各种运动方式强身健体；有人特别注意自己的饮食起居，所谓养生之道；其实，培训在企业中也可以担负起相当部分的保健功能，它能帮助企业健康地生存和发展。培训可以是企业的保健品、营养品，一个完整的培训体系可以提升企业的员工素质、增强团队合作的能力，从而提高企业的抵抗力和免疫力，通过培训可以规范企业员工的行为，使已制定的各种制度得以落实，这好像是人们都知道的一个道理：有规律的生活是身心健康的保证。防病的事情作好了，就可以减少看病吃药的机会。所以，在企业中应该特别注意规划具有“防病”“保健”作用的项目，也许这会让我们少花“治病”的钱。当然，作为保健的另一项有效措施就是定期体检，密切注意自己身体的动向，可以及时发现问题、及时采取措施。在培训行业有经验的人都知道，培训需求的分析是培训成功与否的前提。而培训需求的分析又可以分为宏观的和微观的两类。宏观的需求分析是全局性的、整体性的，并且应该是定期地、主动地去做的事情，这就好像是定期的全身体检，在最近的一次定期体检中，我第一次发现自己有脂肪肝的趋势，于是赶紧调整饮食结构，加强健身运动。因此，培训需求分析是我们规划培训体系、制定培训计划的重要依据，也是我们发现培训需求、调整培训费用设置的前提。微观的培训需求分析一般是针对某个培训项目或课程进行的，这就好像是中医诊断中的“四诊”，所谓“望、闻、问、切”，常常只要一望、一听、一问、一摸，就能探知病症所在了。在培训需求分析中，我们常用的方法一般就是询问、记录、谈话、调查、观察、测试等等。在培训需求分析后，是否能对症下药也是至关重要的。在最近的思考中，我发现中医中药的许多原则和方法更值得我们在培训中借鉴。因为中医一般不会“头痛医头，脚痛治脚”，讲究的是“八纲辨证”（所谓：阴阳、虚实、寒热、表里）施治。其实在培训中我们也要注意，不能因为在业务工作中出了什么问题，就赶紧找一个相应的培训课程解决。譬如，负责项目管理的人，刚上手工作遇到了一些麻烦，马上就找一个“项目管理”的培训也许就不一定合适，因为如果这个人连一般通用的管理原则都还没有掌握，恐怕也很难接受和理解“项目管理”课程中的很多内容了。所以，要提高培训的有效性，就必须重视培训的系统性和体系化，就像中医讲究的辨证施治。其实，从中药当中我们也可以得到很好的借鉴。中药特别讲究“对症下药”，西药的配方一般是固定的，通常只能在用药剂量上有些变化。而中药的配方可以是因人而异的，甚至同一个人在疾病的不同阶段配方也会做出一些调整。这里，给我们的启发就是，培训也应该因人而异，因时而异，提供量身定做的培训项目和课程，并且常常做出适当的调整，以适应各种复杂多变的情形。