查看详情>> 1 商业模式 1）趋势性定位 2）市场隐性需求挖掘 3）收入模式变革 4）价值链重组 2 营销与销售 1）营销的选择与应用 2）销售原则与方法 3）营销三定位原则 4）销售突破模式 3 8090后选拨 1）出单人才选拨与任用 2）四型人格能力测试 3）匹配定律十剑 4）人才选拨实战技巧 4 梯队建设与晋升 1）人才孵化与激励 2）组织架构与岗位分析 3）职业生涯规划与设计 4）晋升考核模式与工具 5 目标设定与达成 1）爆炸式目标设计 2）目标切割模式 3）目标达成5步9法 6 会议生产力 1）如何开好八大会 2）责权利分配机制 7 业绩驱动力 1）业绩出单关键指标 2）快乐文化与痛苦模式 3）合理授权与分权 8 成果模式 1）结果与成果分析 2）执行推动三借文化 3）火炉原则 4）业绩成果9注意

查看详情>> 1 成交驱动力 1 ) 不是为别人打工，做责任者 2 ) 学习是资产，经验是负债 3 ) 凡事立刻行动 4 ) 高度热忱及服务心 2 购买动力源 1 ）怎么卖 2 ) 为什么买 3 ）性格购买分析 4 ）细节购买分析 3 解除恐惧 1 ）销售恐惧的来源 2 ) 转换被拒绝的定义 3 ) 如何提升自我价值 4 ）如何提升行动力 4 开发客户 1 ) 如何进行电话行销 2 ) 如何接洽顾客，应注意哪些？ 5 建立信赖 1 ）常见的三种客户语言模式，以及应对技巧 2 ）如何进入顾客的心理频道，让他立刻喜欢你 3 ) 有效沟通四大法宝——问话？ 聆听？ 赞美？ 认同？ 6挖掘需求 1 ) 顾客购买模式剖析——了解人才能人所不能 2 ) 挖掘客户需求——把顾客的真正需求由内至外揭露出来 3 ) 了解客户购买价值观——如何把你的产品理念传递给顾客 7 产品解说 1）产品解说技巧 2）当顾客说到竞争对手如何应对 8 解除异议 1 ) 解除反对意见七大策略 2 ) 解除反对意见两大忌 3 ) 常见反对意见的解除 4 ) 异议解除的成交框架 9 缔结成交 1 ) 最强有力的十大成交法是什么？如何运用？ 2 ) 成交关键用语 3 ) 成交时一定要注意的事项

查看详情>> 引子：迎接新挑战 60后遭遇90后，更年期遭遇青春期 未来人力资源的囚徒困境 第一部分：认识新青年 一．内因和外因：表现形成的原因？ 1. 孩子是硬件、系统谁装的 2. 漏洞、病毒、木马 3. 问题：指责还是负责 二．道亦可道：有没有规律可循？ 1. 多元化后的多样性 2. 新生态下的新需求 3. 夹生饭做的营养餐 第二部分：选拨和引领新一代 一 8090后认知与分析 1、8090后员工价值观分析 2、 8090后性格分析与运用 3、 8090后能力与价值体现 二、人才选拨实战技巧 1、 能量匹配原则 2、 匹配定律与十剑定位 3、 三网合一招聘要点 4、 选用人才岗位名称的设计 5、 面试流程和话术设计 第三部分：管理新重点 一. 如何处理规范与差异的矛盾？ 1. 多样性带来的管理难度 2. 理解新青年的差异类型 3. 规范与差异兼顾的分工设计 二. 如何让文化发挥作用？ 1. 企业文化对新青年的吸引力 2. 文化当中的现代元素 3. 团队活动的现代安排 4. 如何让培训更有力量 第四部分：激发新生代的动力 一．快乐文化的建立 1．快乐的企业文化与氛围塑造 2．建立以结果为导向的文化 3．如何开好日常三大会 二．何激发员工工作动力？ 1．8090后的工作动力类型分析 2．激励文化的六脉神剑 3．现代激励的五觉管理 4．新入职员工的激励方法 5．磨合期员工的激励方法 6．老员工的激励方法 7．物质与精神激励的相互作用 三. 团队建设的锁喉枪 1．队目标的制定 2．绪管理和压力管理 3．任化模式的导入 4．程的管控与执行 5．沟通与协调模式

查看详情>> 第一部：现代团队新解析 1、团队概念 A 团队与团伙区分 B个人与团队 C我们需要合作 案例：团队很重要 第二部份、认识自我提升我们团队凝聚力 一、我是谁，我在团队的中的角色是什么。 1、认识自我，分析自我。 2、利用唐僧团队找准我在团队中的角色。 3、评估自我是否发挥自己的优势。 4、发挥自我优势，为团队加分。 二、组建自己的“唐僧”团队 1、共同的价值观是我们走到一起的理由。 2、西游记团队的价值观分析 3、团队建设中性格分析 A、力量型的特点有什么 B、活泼型的特点有什么 C、完善型的特点有什么 D、平和型的特点有什么 4、团队中不同性格怎么相处和沟通。 第三部份：跨部门沟通与协作技巧 一、沟通的自我修炼 1、倾听与顾客相像 完美倾听6大要素 2、生理同步状态 一心一意善聆听：会听会沟通 二种类型懂提问：会问找需求 三句俗语解答复：会答通世故 四个话题会说话：会说解人意 3、情绪同步 4、语速语调同步 5、语言文字同步 6、肢体动作同步 二、不同层级的沟通 1、上情下达要“三培” “培训”手下：不仅仅要看结果，还要看过程 “陪伴”手下：不要高高在上 “培养”手下：“拉拢”人心 1、 下情上达要“三敢” “敢于”委屈 “敢于”承担责任 “敢于”合理坚持 2、 平行沟通要“双赢” 引导为王“赢”方法 换位沟通“赢”人心 第四部份、团队建设与互助训练模式 1、承担责任、不推诿扯皮 2、老板心态，全力以赴做好 3、抱团取暖，不抛弃不放弃 4、主动发现、思考、解决问题 5、主动心态，对顾客和工作热情和激情 6、主人翁心态，愿意主动的帮助他人 7、没有借口，自动自发去努力表现 8、结果思维，一切行为为了结果

查看详情>> 第一部分：跨部门沟通认知 一跨部门沟通的重要性 1企业发展的需要 案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临 案例2：两个70% 案例3：产品滞销是谁的事 2个人发展的需要 （1）政令的传达 （2）部门间协调 （3）目标的达成 （4）关系的改善 案例：80%靠沟通，20%靠技术 二什么是跨部门沟通 （1）跨部门沟通定义 （2）跨部门沟通模型 三跨部门沟通的障碍 1个人障碍 （1）个人认知偏差 （2）语言障碍 （3）情绪变化 2组织障碍 ( 1) 职能和权责划分不明确。 ( 2) 组织架构不合理。 ( 3) 组织气氛不和谐。 四跨部门沟通前提 1共同的目标 2共同的价值观 3共通的语言 案例：西游记团队的启示 四跨部门沟通的形式 1正式沟通形式 2非正式沟通形式 案例：产品定位的争执解决（正式沟通与非正式沟通相结合） 五跨部门沟通的原则 1主动沟通原则（谁主张谁牵头谁主动） 2对等信息原则（信息不对等产生矛盾） 3民主讨论原则（充分讨论减少执行过程中犯错的机会，改善沟通） 4分工明确原则（消除模糊边界） 5反复沟通原则（信息递减定律） 6简化环节原则（信息演绎定律） 6方式多样原则（语言占比分析） 案例：一次失败的方案研讨 体验活动：信息传真 五跨部门沟通三控制 1情绪的控制 2环节的控制 3反馈的控制 视频案例：四野的后勤保障 五跨部门沟通的意识 1目标意识 2共赢意识 3责任意识 4服务意识 5全局意识 6服务意识 7同理心意识 8宽容意识 体验活动：彩色版的启示 六跨部门沟通的方法 1目标公示法 2定期会议法 3取轻权衡法 4权威介入法 案例：彼得•杜拉克的话 六跨部门沟通4招 1向总经理一样思考 2梳理模糊地带 3开好有效会议（案例讨论，有效会议的要点） 4因人而异的沟通（案例讨论：如何与李总沟通） 七跨部门沟通的步骤 步骤一 事前准备（5W2H） 步骤二 确认需求 步骤三 选择沟通渠道和方式 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 第二部分：跨部门沟通实务 一 如何有效发送信息 1信息的构成：言语7％，肢体语言55％，语调（语气）38％ 2决定何时发送信息 时间是否恰当 考虑接收者的情绪 3 决定何处发送信息 地点是否合适 是否需要更多的私人空间 是否不受干扰 4 决定发送信息的方法 面谈 纪要信件或备忘录 电话 其它形式 二 怎么样有效的接收信息（倾听技巧） 1 消除内在与外在干扰 2 鼓励对方先开口 3 使用并观察肢体语言 4 不打断他人谈话 5 听取关键词 6 弄清楚各种暗示 7 抓住重点 8 回顾与总结 9 接受观点 10 有效发问（限制性提问开放式提问封闭式提问） 三 跨部门沟通反馈 1 如何接收反馈 2 如何给予反馈 3 如何引起共鸣 四 跨部门沟通之与平级沟通技巧 1 与平级沟通方式 2 平级沟通常用语 课程总结