查看详情>> 若是你的工作不巧出了差错，给你的员工带来了不便，这个时候一填充道歉函不但重要，甚至可以借此机会，牢牢拴住员工的心，让他们知道你的诚意和态度。 《芝加哥论坛报》2001年1月7日的周日杂志《起跑》专栏中提到，芝加哥的梅特拉大众运输系统在火车的误点无法避免时，会向乘客散发"火车误点证明"。一位新闻学讲师也证实，有位学生迟到了45分钟，进教室的时候，交给这位讲师一张纸，上面写的是："敬启者：本公司火车因故误点……特此向各位道歉。" 梅特拉的发言人坎普说："你将这证明称之为'联络簿'，可以向老板证明你没有贪睡。"梅特拉两年前开始发送这些便条，他们每个礼拜发出3763班次的火车，只要有任何一班火车误点超过10分钟，便会发送这份证明。 你的工作是否偶尔给你的下属或是其他人带来过不便呢？放下架子，主动地道个歉吧，说什么不重要，关键在你是否有诚意。像上面这相例子中的创意沟通，完全可以即不让你尴尬，又可起到皆大欢喜的作用。

查看详情>> 你若想邀请你的同事或下属去做一件事，在邀请的方式上用些创意也许会有意想不到的效果。 卡登是位资深训练顾问，也是佛罗里达州立兹市日星制片的老板，她用小型的3D立体小玩意儿，黏在霓虹明信片上，作为训练课程的备忘卡。有一张卡片黏了小小的塑胶蚂蚁，并附上一行字："训练课程也可以像野餐一样，你来就能知道为什么！"另一张黏了一只小塑胶拖鞋，上面写着："踢掉你的鞋子，到这里来……"还有一张是一个钟，上面写着："别浪费时间，到这里上最好的课吧！"每张卡片都会在课程开始前一天，放在参加人员的桌上，背面注明课程、教室、日期。这类卡片也可用在课后的追踪辅导上。 这里有另一种创意"邀请"。克西丝告诉我们，她爸爸的生意若遇到有收账的麻烦时，他们就在发票上写上："阁下的账，我们已经记了10个月了。想想看，这比你在妈妈肚子里的时间还要久呢，请付账吧。"债主看了多半莞尔一笑，乖乖付账。 创意可以展现在管教孩子、做爱、谈生意、思考物理理论的时候。

查看详情>> 还有一个方法可以吸引别人注意，起到提醒员工的作用，甚至让他们以及顾客感到惊喜，那就是运用一些有创意的标语和符号。这些标语和符号不仅可以为工作场所添加乐趣，振奋精神，还可以间接传达出一个公司的价值观。 科罗拉多州丹佛市的史蒂文森捷豹汽车公司，在访客停车处前面放了一张标语板，写着： 这世上一些最善良的人物，有的就把车停在这里，成了我们的客户。 伊利诺州襄里耶市一处游乐场，有辆员工小型巴士，车身上写着： 车内运送珍贵物品。伊利诺州橡园市的彼得森冰淇淋店，入口处有块标语：所有在店内随意嬉游的孩童，一律逮捕，充作奴隶使唤！ 纽西兰奥克兰市的马里奥旅馆，在员工出入及卸货的门口，张挂了一个标语： 这世上最好的人，在此工作。 在信用服务的有限公司，有一块黑红二色的"红利"板，垂挂在客户电话服务处的天花板上，它写着： 为要说话，只要倾听。 有一家电脑硬件公司，在公司简介的封面上，印上了这样的符号：建立微笑的工作场所之运用标语和符号的图片 上个礼拜开车去密歇根州蓝辛市途中，我们注意到一些很有创意的标语： 在一处施工地区，最先看见的标语是："前方8英里施工中！！"这标语贴印在一张皱着的眉头的笑脸上方。前进到4英里、6英里处，笑脸上皱着的眉头一次比一次舒展；接下来的那个标语上写着："施工路程只剩2英里"，笑脸的表情平静（嘴巴是一直线）；而最后一个标语上写着："工程到此为止"，配以一个黄色的大笑脸。 伊利诺州培奥瑞亚圣芳济医学中心推行过一次激励士气的活动，名为"共享远景"，以推广他们为该中心未来发展规划出来的新远景。活动有一部分是设立一批"远景守望"的标语。 从现在开始，动员公司里的全体人员吧，参加创意标语和符号的构思活动。例如，看着你们工作场所内外现有的标语和符号，想想看同样的意思，是不是有更幽默、更有趣或者更有创意的说法。

查看详情>> 多算是周密的计划；少算是疏漏的计划。胜负是敌我双方优劣对比，有神化的战功，无侥幸胜败。 《孙子兵法》（计篇）中曾指出："夫未战而庙算胜者，得算多也。未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于不算乎？吾以此观之，知胜岁矣！"孙武的论述明确地指出了定计、用计必须注意的几个问题: 一、要先算、多算 所谓先算、多算，就是作决策一定要事先周密思考，深谋远虑。对竞争可能出现的情况做出各种估计，好的、不好的等等，都要考虑到，并分别提出几种不同的决策。 二、得算要多 算就是筹划的意思，指胜利的条件。得算多，要求控制较多的得胜条件，以我之优势对敌之劣势，决策时打有把握之仗，不孤注一掷，不感情用事。 三、六十算以上为多算 一个善于决策的人，不是对事情有了百分之百的把握再去决策。决策总是带有一定事实上风险的。事情都清楚了才去决策，算不上决策，这样的"决策"谁都能做。要知道，条件完全具备之际，往往是最佳机会消失之时，一味追求完善，就会坐失良机。古人说："六十算以上为多算，六十算以下为少算。"因此，有六成以上的把握，就应当敢于决策，应该有信心去行动，从某些意义讲，风险和利益的大小是成正比的。风险大，成功了，得到的利益也越大。利益就是对人们所承担的风险的补偿，一点风险都不敢冒的决策，绝不能算为高明的、卓有成效的决策。当然，不经任何"算计"的冒险是不值得提倡的。 企业经营者必须密切注意敌我之间形势发展，不断修订自己的策略，才能立于不败之地。也就是说，企业经营者要分析企业在物力上、财力上、创意上、以及其他各方面的资源，以决定企业的重要长处何在并充分利用外界环境所带来的机会，及应付外界环境所带来的威胁。

查看详情>> 每家公司都应该有一处地方让员工撒野、放松、振作，或是"发泄一下"。你可以在公司内找个闲置的空间，布置成一个"特区"，供员工发泄情绪，表达不满、振作精神。 工作中时时保持一本正经，是没有道理的……轻轻松松一样可以发挥专业素养。乐趣是人的兴奋剂，能让他们更乐于工作，提高生产力。--凯勒赫（西南航空总裁） 我还听说有家公司开辟了一个掷飞镖房，若是对某人有所不满，可以把他的照片钉在镖靶上，用飞镖射个痛快。另一家公司的员工在一条僻静的长廊底端，装了一个PortaPotty，作为大家暂时抛下一切，在那边冷静、避世的"思考区！" 我到一家大型机构演讲"如何营造欢乐、活泼的气氛"后，他们打了一个电话给我，告诉我他们的做法。他们某单位内的几名员工，自动集合起来，找了间没用的办公室，将室内装潢成黑色。第二天，员工来上班时，看见这间办公室门口帖了"吐苦水特区"几个字。其他员工也开始在房间里添加出气玩具、漫画书和填充玩具等东西，让有需要的人可以缓解情绪。这地方后来成了大家最喜欢去的地方，不只是倒霉的人爱去，全公司的人都爱去。 记住--满肚子牢骚的人最喜欢的社交活动是什么？不外是找个人发牢骚，外加吃点东西罢了。 所以，不论你在哪里工作，设立"民泄区"的想法都适用。发泄区可以专设在一个小隔间里面，也可以是闲置的储藏室里面，甚至是大会议室的一角。不过必须体恤一下在附近工作的人；因此，发泄区若是设在办公区的中央，就需要布置得"隐密一点"、"清静一点"，墙上可以多挂些漂亮、轻松的海报，室内多放些启发智慧的书籍。最好是把这地点设在不会打扰别人工作的场所，若能和平常的工作场所所有点距离，就真的像"避难区"了。