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• 课程设计与开发

  2015-11-20...
  查看详情>> 一、 前言 1. 企业培训的终极目标 1. 课程设计的目标 2. 课程设计与员工绩效 3. 以学习者为中心的课程特征 二、 课程设计的定义及模型 1. 课程有效性的表现 2. 教学设计的定义 3. ADDIE模型介绍 4. 基于柯氏四级评估的课程设计与开发 三、 Analysis：分析阶段 1. 课程设计时的关键动作 2. 课程需求分析的重要性 3. 将培训需求与其它需求区别开 4. 需求调研的流程 5. 运用PT-KSA模型设计访谈对象和访谈问题 6. 确定问题的根源（行为清单） 7. 区分培训问题和非培训问题 8. 区分需求的轻重缓急 9. 调研学员：心理因素和行为障碍 10. 课程开发确认书 四、 Design：设计阶段 1. 课程目标体系 2. 任务目标 VS.知识目标 3. 培训目标ABCD要素 4. 态度、知识和技能三种领域的目标层级 5. 培训目标排序 6. 课程命名的要求与方法 1) 模型量化法 2) 形象比喻法 3) 真知灼见法 4) 以小见大法 5) 问题悬念法 7. 课程大纲设计方法与原则 1) 虎头龙身豹尾原则 2) 金字塔原则 3) MCEC原则 4) 731法则 5) 编码一致原则 五、 Develop：开发 1. 五星教学五步法 1) 聚焦问题 2) 激活旧知 3) 认证新知 4) 应用新知 5) 融会贯通 2. 组织智慧提炼四有标准： 1) 有理论模型 2) 有步骤流程 3) 有方法工具 4) 有正反范例 3. 内容编排的PIE、PRE与起承转合逻辑 4. 绘制课程心电图 5. 课堂讨论的设计要点 6. 案例写作的STAR模型与分析三步曲 7. 练习编写五要素 8. 角色扮演设计要点 9. 素材取舍苹果树法 1) 拿出所有素材 2) 取一个名字 3) 写五个语句 4) 浓缩关键词 5) 对关键词进行丰富和延展 10. 讲师手册设计要点 11. 学员手册设计要点 12. PPT设计要点 13. 考试题设计要点 六、 Implementation：实施 1. 课程试讲与完善 2. 前三次小规模授课与完善 3. 大规模授课与完善 七、 Evaluation：评估 1. 分析阶段评估要点 2. 设计阶段评估要点 3. 开发阶段评估要点 4. 实施阶段评估要点 5. 柯氏四级评估方法 6. 五种培训成果评估方法： 1) 认知成果 2) 技能成果 3) 情感成果 4) 绩效成果 5) 投资回报率
• 培训师专业表达与呈现技巧

  2015-11-20...
  查看详情>> 课程大纲： 一、 培训师定位&成人学习理论 1. 培训师定位 1) 成为培训师的个人收获 2) 公司兼职讲师队伍建设的重要性 3) 培训师三大角色 4) 培训效果保证三力 2. 成人学习理论 1) 成人学习的驱动力 2) 成人学习的特征 3) 悟性与灵性的左右脑分工 4) 快乐学习VS不快乐学习 5) 教学三步曲 6) EAT模型 7) 培训效果七分图 8) ATC督导法 二、 培训师风格&学员心理 1. 讲师三大组合技巧 2. 感性与理性的关系 3. “玄”风格课程的特点 4. “烦”风格课程的特点 5. “闹”风格课程的特点 6. “实”风格课程的特点 7. 讲师四大风格：教士风格、学院风格、演艺风格、教练风格 8. 讲师风格选型要领 9. 如何提升学员的思想、感受和行为？ 10. 成人学员喜欢的学习气氛 11. 3分钟陈述：主题为《请记住我》。每组在小组内演练，然后派一名代表全班演练。 三、 课前准备 1. 培训各环节重要性九宫格图 2. 课前准备和讲师的实力同等重要 3. 培训对象级别分析 4. 标准课程结构模型 5. 瞬间有力表达的秘诀 6. 金字塔结构图示 7. 快速理念结构（三三法）：两两一组进行演练，每组派一名代表全班演练 8. 课程设计五线谱 9. 常用教学方法：讨论、示范、角色扮演 10. PPT制作的三个层次 四、 有效开场 1. 开场PIP 2. 引人入胜开场五步法： 1) 引子 2) 点题 3) 介绍 4) 收益点 5) 共识 3. 有效开场的作用 4. 开场禁忌 5. 开场设计与练习 五、 圆满结尾 1. 提出要求 2. 感性理性 3. 两手准备 4. 常用结尾方法 5. 结束语禁忌 六、 外在表达技巧 1. 服饰 1) 赢得听众印象的三大要素 2) 培训师服饰的原则 2. 姿态、走位 1) 姿态要点 2) 姿态禁忌 3) 合理走位 4) 走位禁忌 3. 手势 1) 手势原则 2) 手势禁忌 3) 常用手势 4) 手势练习：祝福语、双手平移、八字形、推手短、定式指式令、压手、击打手、切西瓜、 4. 表情、眼神 1) 面部表情要点 2) 面部表情禁忌 3) 眼神要点 4) 眼神禁忌 5. 声音 1) 声音要点 2) 声音禁忌 3) 语速的表达 4) 朗读训练 6. 语言 1) 口述语言 2) 感性语言 3) 理性语言 4) 拔波语言 5) 随口语言逻辑 6) 其它语言技巧：巧用俗语、巧用数字、巧用同音和押韵、巧编口诀 7) 如何通过语言体现亲和力 七、 现场掌控与气氛调动 1. 克服紧张 1) 造成紧张的原因 2) 克服紧张，六步七诀 3) 克服紧张的授课技巧 4) 倍增自信七大法宝 5) 动作改变情绪 6) 打造情绪巅峰 2. 全方位互动 1) 互动的意义 2) 不同教学方式记忆留存率 3) 互动分类 4) 提问步骤 5) 培训师对话三组合 6) 回答问题一般流程 7) 认同带来亲和力 8) 处理异议的方法：合一架构、3F法则 9) 金手指点评 10) 开心金库 3. 课堂管理 1) 教学辅助设施 2) 分组技巧 3) 座位安排方式 4) 时间控制技巧 5) 临场应变技巧 6) 应对不同类型学员 八、 五分钟演练：小组内进行演练，然后每组派一名代表全班演练