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• 通用项目管理 （PMBoK 知识体系

  2015-02-25...
  查看详情>> 第一章 项目管理导论 一、 项目与项目管理 项目管理的历史（阿波罗登月计划）与趋势； 项目管理的定义、特点、优势； 项目管理的“金三角”约束； 项目管理的五大过程、生命周期； 项目管理的九大知识领域； 企业战略与项目的对应关系； 项目的环境因素、失败、成功原因； 为什么企业的项目管理需求变得越来越强烈？ 制造业能否全面实行项目管理？ 成熟的项目管理具备哪些条件？ 为什么三重约束还不够？ 什么是渐近明细？ 项目管理与运营管理的区别和联系？ 二、 项目组织 职能型、项目型、矩阵型的优缺点； 什么是强矩阵和弱矩阵，他们的主要区别是什么？ 项目经理能力模型和组织成熟度模型有什么联系 组织的设计需注意哪些？ 公司组织结构类型对项目管理的影响分析有那些？ 三、 项目的选择 五大动因和四大因素； 项目需求分析技巧； SWOT分析； 项目选择模型与依据：圣牛模型、比较利益模型、因素权重法 圣牛模型有什么优缺点？ 净现值法有哪些使用条件？ IRR 内部收益率是什么含义？ 如何进行敏感度分析？有何用处？ 对非功能性需求如何把握？ 第二章 项目整体管理 一、 项目启动 项目启动阶段的主要关键问题； 精选范例解析：客户需求建议书（RFP）、项目章程范例分析、范围说明书SOS 项目启动会议组织技巧（会议纪要范例） 启动会议由谁召集？ 启动会需要准备哪些资料？ 会议事项有那些？ 会议成果有那些？ 二、 项目整体计划 项目整体管理结构图与必要性； 项目计划的流程图3W2H 如何区分干系人与影响者？ 重要干系人管理有哪些技巧？ 三、 项目整体控制 CCB 与变更控制流程分析 范围变更控制五大技巧； 变更的7 条建议； 变更日志需要记录所有的变更吗？ 哪些变革需要CCB（变革委员会）批准？ 第三章 项目范围管理 范围的定义； WBS 的特点、评估方法、目标； 制作WBS 的三大方法和八大技巧； WBS 在各知识领域中的作用； 什么是范围爬行？如何避免？ 自上而下法与自下而上法的优缺点？ 什么是镀金，如何看待镀金？ 第四章 项目时间管理 四种活动依赖关系与逻辑关系（FS，FF，SF，SS）； CPM 关键路径法原理（TS、FS）； CPM 网络图的七大作用与五大争议； 计划评审技术PERT 与蒙特卡罗模拟法； 缩短关键路径的八大方法； 赶工与快速跟进； 关键路径占比是否越高越好？ 总时差TS 与自由时差FS 的含义是什么？ 甘特图有哪些优缺点？ 赶工与快速跟进区别是什么? 赶工有哪些方法？ 第五章 项目成本管理 五大成本来源； 成本计划（what，how much,when,how） 三大估算法(自上而下法，自下而上法，参数模型法)； 成本估算六大问题； 墨菲法则与应急储备金； 资源负载与平衡； 挣值分析EVM 原理与技巧 机会成本与沉没成本的区别？ 什么是全寿命周期成本？ 什么是学习曲线，对成本有何影响？ 为什么挣值法是反映成本和时间的总体指标？ 第六章项目质量管理 QP 质量定义的五种导向； 质量计划的内容； 精选范例解析： QA（PDCA戴明环） QC 是四大工具（六西格玛和帕累托图） 精选范例解析：项目质量计划范例分析 产品质量、工作质量和工程质量的关系？ 质量好就一定档次高？ 克劳斯比的名作《质量是免费的》是否表明质量不需要成本？ 第七章 项目人力资源管理 项目经理权力来源与授权； 项目经理的职责与特点； 能力模型（能力眼）：思维力、影响力、权衡、沟通、危机与创新 组织结构和考核体系KPI 设计原则 马斯洛与双因素理论； 人际技能MBTI 理论的起源与应用 团队五阶段；团队文化；团队决策五种模式； 导致团队绩效障碍的常见问题； 七大冲突来源 处理团队中冲突的六种策略与五种手段； 领导者和项目经理的区别？ 由“技术专家”向“管理”转变的路径与常见问题？ 马斯洛与双因素理论的联系？ KPI 设置有那些注意事项 优先权冲突与管理冲突有什么区别？ 跨部门项目团队有哪些特点和管理技巧 如何挑选、培养项目经理？ 如何挑选项目实施团队？ 第八章 项目沟通管理 五大沟通模式 沟通渠道（正式与非正式） 主要干系人的信息需求 (5W1H) 精选范例解析：沟通管理计划范例分析 沟通策略与技巧（双向沟通、先情绪后问题，优先解决决策权）； 谈判原则与技巧； 解决冲突有那些有效办法？ 如何建立有效信息发布系统 项目评审会议是阶段性的项目选择吗？ 正式与非正式渠道沟通模式有何区别与联系？ 第九章 项目风险管理 风险识别工具与方法及案例 风险评估方法矩阵图 风险应对四办法； 定量风险分析（敏感度） 可能风险是否就是未知风险，有什么区别和联系？ 头脑风暴四原则是什么？ 第十章项目采购管理 采购六步法； 采购3W3H 基本要点 三种合同类型及风险对比； 合同种类分析和使用技巧； 精选范例解析：采购管理计划范例分析 集中订立合同与分散订立合同的优缺点？ 专题---重要延伸（约1.5小时） 1、《西游记》与项目管理 a) 西游记团队的不足之处与成功秘诀 2、项目成熟度模型OPM3（案例1：神州飞船，案例2：伦敦地铁） 3、项目经理能力模型（ICB 能力之眼） 4、EPM与项目管理办公室PMO（案例1：天士力） 5、一页纸项目管理 6、实战咨询案例分享 a) 某路桥上市公司项目管理手册 b) 某信息公司项目经理任职资格体系 c) 某国际公司海外项目管理体系
• 项目管理工具与模版（即学即用）

  2015-02-17...
  查看详情>> 第一章：项目的选择 1、项目与项目管理 2、项目组织 3、选定项目 4、SWOT分析法 工具技术： 1) NPV 净现值法 2) IRR 内部收益率 3) 敏感度分析 第二章：项目的启动 工具技术： 1) 项目需求建议书 RFP 2) 制定目标的 SMART 原则 3) 项目启动会议六步法 4) 项目干系人与沟通策略 模版： 1) 项目团队成员表 2) 项目章程 3) 项目团队 PKI 4) 工作分解结构 WBS 第三章：项目计划--时间、成本、风险、质量、人力资源 工具技术： 1) 甘特图 2) PERT 图 3) 关键路径法 4) 头脑风暴法 5) 检查表法 6) 专家判断法 7) 鱼骨图 8) 决策树 9) PDCA 循环 模版： 1) 进度计划表 2) 项目责任矩阵 3) 风险管理表 4) 项目沟通计划表 第四章：项目变更控制 模版： 1) 项目会议纪要 2) 项目状态报告 3) 项目变更管理表 第五章：项目收尾与后评价 模版： 1) 项目交接文件清单 2) 项目总结报告 专题---重要延伸（约1.5小时） 1、《西游记》与项目管理 a) 西游记团队的不足之处与成功秘诀 2、项目成熟度模型OPM3（案例1：神州飞船，案例2：伦敦地铁） 3、项目经理能力模型（ICB 能力之眼） 4、EPM与项目管理办公室PMO（案例1：天士力） 5、一页纸项目管理 6、实战咨询案例分享 a) 某路桥上市公司项目管理手册 b) 某信息公司项目经理任职资格体系 c) 某国际公司海外项目管理体系
• 项目管理九步演练（执行力利器）

  2015-02-17...
  查看详情>> 第零步 项目管理前导（约1.5小时） 1、项目与项目管理 a) 项目管理的起源 b) 项目管理的定义和金三角约束 c) 项目九大知识领域与五大过程 d) 项目管理的成败 连连看：日常管理VS项目管理 破冰游戏：团队合作（30 分钟） 2、项目组织 a) 职能型、项目型、矩阵型的优缺点 研讨专题：战略管理与项目管理 案例1：黄金湖宝藏探险之谜 案例2：攀登珠峰与项目管理 案例3：青藏铁路与南水北调工程 案例4：曼哈顿原子弹计划与阿波罗登月计划 案例5：现代婚姻与工程项目管理 案例6：中国足协腐败的组织结构解释 案例研讨：项目管理部门职能的必要性 第一步 启动项目（约1.5小时） 1、选定项目 a) 项目需求分析 b) SWOT分析 c) 项目选择模型与依据：圣牛模型、比较利益模型、因素权重法 d) 刘易斯项目管理16 步模型 演练：净现值NPV（30分钟） 2、项目启动会 a) 项目需求建议书RFP b) 制定目标的SMART 原则 c) 项目启动会议六步法 演练：成立团队，编写《项目团队组建方案》，签署《项目章程》（30分钟） 案例1：鲁布革水电站—“项目管理”对中国的冲击波！ 案例2：某信息公司项目管理流程图 案例3：某工程公司项目管理流程图 案例4：某营销部门项目管理流程图 案例研讨：项目启动与项目经理角色定位 第二步 干系人沟通（约1小时） 1、干系人管理 a) 干系人信息需求(5W1H) b) 干系人识别与分析 演练：编制《项目干系人与沟通策略》（30 分钟） 2、沟通管理 a) 五大沟通模式对比 b) 沟通策略与技巧1H) c) 冲突管理技巧 d) 谈判原则与技巧 测试：沟通能力（15分钟） 案例1：生活中沟通失败的案例 案例2：《大长今》的沟通分析 案例3：《西游记》团队的个性分析 案例4：乔布斯的展示艺术 案例5：奥巴马的演讲技巧 案例6：黑龙江省某灌区系统集成项目 第三步 分解任务（约1小时） 1、项目整体管理 a) 项目整合管理流程图 b) 项目计划的流程图 2、范围与任务分解 a) 范围的定义 b) WBS 的特点、评估方法、目标 c) 制作WBS 的三大方法和八大技巧 d) 范围爬行与镀金 演练：编制《工作分解结构WBS》（30 分钟） 案例1：豪华别墅建设项目的目标描述 案例2：东方公司办公楼项目需求建议书 案例3：猪八戒的成长宣言 案例4：《把信送给加西亚》 案例5：幸福家庭的WBS 分解 案例6：某信息公司的范围管理案例 第四步 建设团队（约1小时） 1、人力资源管理 a) 项目经理职责、权力与特点 b) 马斯洛与双因素理论 测试：PDP 行为风格测试（20 分钟） 演练：项目组织图与KPI 考核（20分钟） 2、团队建设 a) 团队建设五阶段 b) 团队绩效障碍常见问题 c) 团队冲突六种策略与五种手段 d) 挑选项目经理的误区 演练：沙漠逃生（20分钟） 案例1：萨拉与本吵起来了！ 案例2：如何选拨项目经理 案例3：阿牛的领导困境 案例4：团队平衡的打破 案例5：沙和尚团队的冲突 案例6：某IT 公司的5 位专家的辞呈 专题1：项目经理职业生涯十二个最致命想法 专题2：五个团队管理的经典故事 专题3：《西游记》的团队管理 第五步 资源控制（约1小时） 1、资源采购 a) 采购 3W3H基本要点 b) 三种合同类型及风险对比 c) 合同种类分析和使用技巧 游戏（越多越好）：合同基本条款PK 赛（10 分钟） 演练：自制与外购练习，编制《项目成本预算表》（30 分钟） 2、成本控制 a) 成本三大估算法 b) 墨菲法则与应急储备金 c) 挣值分析EVM原理与技巧 演练：EVM 挣值法练习（30 分钟） 3、变革与评审 a) CCB与变更控制流程分析 b) 变更原则 c) 阶段评审 案例1：北京奥组委的解散 案例2：成本估算案例分析 案例3：李工的成本控制案例分析 案例4：某项目部的成本管理 案例5：一个变更失控的典型案例 案例6：某公司项目管理与控制案例 专题1：《碟中谍》与项目管理 第六步 定时定责（约1小时） 1、进度计划与优化 a) 依赖关系与逻辑关系（FS，FF，SF，SS） b) CPM 关键路径法原理 c) 计划评审技术PERT 与蒙特卡罗模拟法 d) RAM 责任矩阵 演练：编制《项目网络图》《项目时间进度表与责任分配矩阵》（30分钟） 2、资源优化 a) 资源负载与平衡 b) 赶工与快速跟进 演练：项目网络图资源优化（10 分钟） 案例1：《偷天换日》的项目计划 案例2：某公司产品经理的岗位定义及职位说明 案例3：责任分配表（鲁布革项目、环城高速工程） 专题1：项目管理两大误区：“三边行动”和“六拍运动” 第七步 质量管控（约1小时） 1、质量控制 a) QP 的五种导向 b) 质量管理常见理论 c) 情景测试：地上的水 案例研讨：AQ形同虚设？（15 分钟） 2、质量专题 案例1：某医疗公司的质量难题 案例2：某自行车公司的滞销原因分析 案例3：建筑裂缝的原因分析 专题1： PDCA戴明环 专题2：质量管理工具集 第八步 风险管控（约1小时） 1、风险控制 a) 风险定义与效用函数 b) 风险识别与头脑风暴 c) 定性与定量分析 d) 风险应对策略 演练：编制《项目风险管理表》（20 分钟） 案例1： 树上的鸟儿的思考 案例2：上海环球中心的风险控制 案例3：某工程失败概率主观评估 案例4：北京奥运会风险分类 案例5：电梯引起的意外失败 案例6：“新可乐”的夭折 案例7：某项目的决策树分析 案例8：某证券信息系统的升级风险 专题：华为公司的常见风险与管控机制 第九步 收尾与后评价（约1 小时） 1、项目收尾 a) 合同收尾 b) 行政收尾 演练：编制《项目交接文件清单》（20 分钟） 2、后评价 a) 后评价模型 演练：编制《项目总结报告》（30 分钟） 案例1：某船厂10 万吨级修船坞项目 专题 1：王菲演唱会全案分析 专题 2：长江大厦建设项目