金牌店务管理特训营【服饰版】
发布日期：2015-07-13浏览：4010
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课程时长
12 H课程大纲
第一章 店务管理的基本认识
1)店务管理到底管什么
2)店务管理的实质是什么
3店务管理的五大原则
第二章 合理库存，开源节流
1)做服装就是做库存
2)解决恶性库存问题必须标本兼治
3)恶性库存是我们自己订出来的
4)恶性库存是我们自己做出来的
5)零售门店解决恶性库存的常用策略
6)防范恶性库存应把握的点、款及量
第三章 科学订货，赢在起点
1)科学订货，选择比努力重要
2)服饰门店货品管理四个阶段
3)服装买手订货的四大忌讳
4)服装订货四大基本步骤
5)科学订货应参考的八大数据
6)订货时要清楚服装的四大功能
7)服装订货应该计算的五大数据
8)如何提前确定补单点、款及量
9)订货结束后做好三大工作
第四章 员工管理，科学激励
1)有什么样团队就有什么样业绩
2)如果不选对人，工作很难有效
3)如果没有目标，工作失去动力
4)如果没有考核，员工不会自觉
5)如果没有利益，制度失去意义
6)如何运用三大激励理论管理员工
7)员工管理要多欣赏、多鼓励、多辅导
第五章 顾客管理，业绩保障
1)为什么要做顾客关系管理
2)数据库管理——门店业绩提升工具
3)如何通过服务提升顾客忠诚度
4)VIP顾客服务的5大基本方法
5)完美处理顾客投诉的五大秘诀
6)顾客投诉管理的最高境界
第六章 数据管理，生意分析
1)从营业额公式分析门店生意
2)建立门店诊断的基础数据库
3)门店生意分析8大关键指标
4)店铺营业额提升自我诊断公式
5)科学诊断门店的WJS三层模型
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