在巴顿备忘录出现以前，彭尼公司没有正式的市场研究机构和智囊 团。两年后即 1959  年，公司成立了商品特点研究会。研究表明：彭尼公司仅销售软商品和有限的家具，并且广告宣传主要是以妇女为目标。研究认为，彭尼公司需要在人口增长最多的地区开展家庭甩品系列服务，正如一位副总 裁评论起销售服装和家具的好处时所说的那样：我们没有开设绘画和金属器 具商店，在妻子购物时让丈夫也来欣赏欣赏。我们没有玩具商店吸引小顾客。 我们认识到需要更加注意“一站地购物”的思想。
在大胆的备忘录提出来的那年，巴顿被选为彭尼公司的总裁，受命进 行必要的变革。问题是要赶上竞争对手，重新获得在推行零增长政策的保守 年月里失去的基础，是否已经来不及了。这些问题最后向公司所有人员作了 解释，但是他们能很快克服这些困难吗？
三不得已的变革
1958  全面实行赊销得花 3  年多的时间。但是为了跟上时代的变化，做好高价值的商品如电视机和洗衣机的销售，赊销的必要性已经认识到了。
然后，晚一点实行赊销给公司提供了某种优势，它可以设计出几乎完 全是由电子计算机管理的赊销管理系统，而其他零售商店一开始是应用人工进行的赊销管理，将来再实行电子计算机管理则费用高，两者形成了鲜明的 对比。如果通过人工实行赊销管理，公司就要建立 37 个服务中心。然而， 由于运用先进的 IBM 电子计算机，只需建立 14 个区域性赊销办公室。在彭 尼建立赊销管理系统时，西尔斯是唯一允许顾客在全国任何商店赊销商品， 并且可以收到相商的赊销单据的公司。
1962 赊销。该公司以 500 多万美元的流动资金换回 6 亿美元的收入。1966 年，赊销的比重占 35％，1973 年超过了 38％。