树立正确的质量意识
发布日期：2015-09-29浏览：4784
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课程时长
3 H课程大纲
【上篇】认识之道
1、身边的质量问题
思考：质量重要吗？
-什么是质量？什么是质量意识
?案例分享：卡诺模型
-缺乏质量意识的常见表现
＊常见的质量误区
2、影响质量意识的因素
-KAS：态度决定高度
?案例分享：实习医生Grace
【下篇】提升之术
3、树立正确的质量观
－质量管理水准的自我评估
－质量管理是谁的责任？
?案例研讨：方经理的困惑
－建立好的制度
－职能分配表的启示
－如何做好质量
?案例分享：忙碌的李经理
＊领导的作用
?视频分享：海尔的质量意识
＊预防理念
?预防的故事
＊全员参与
?三现主义与三不原则
?大雁的飞行
－做一个有价值的人
＊互动游戏：换位思考
总结
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