TWI-精益化一线管理者修炼
发布日期:2016-08-15浏览:8838
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课程大纲
1、角色认知-定位:我在哪里?
管理的本质
管理五大职能
基层主管的角色认知
1、应知应会-我应该干什么?
基层主管的管理的内容
基层主管工作职责
基层主管的一天工作开展
工作开始前
工作开始后
下班前
每周/每月重要的例行工作
精益化班组评价标准模型(管理型、技能型、效益型、和谐型、创新型)
3、超哪里干?-目标分解和工作计划执行
公司战略解码和BSC(平衡积分卡)的概念
案例:丰田的方针管理
车间目标的设定与分解
部门工作计划的制定与WBS分解
团队工作执行与控制方法(workshop法、PBC法、工作述职法等)
解读时间管理
原则一:80/20原则
原则二:目标ABC
原则三:排出优先顺序
原则四:制定计划
原则五:养成习惯
4、该怎么干?-工作改善和微创新
精益思想解读
认识问题和发现问题
案例:日常改善ECRS法
现场改善的基本思路:PDCA和SDCA
现场改善的基础:5S和七大浪费剖析和方法解读
现场改善的常用工具:5why和鱼骨图案例解读
现场管理者应懂的表单:四表一书
现场实操演练:如何提升设备效率和人员效率,数据分析和方向研讨
设备主导型效率改善(OEE架构、分析和改善)
人力主导型效率改善(OPE架构、分析和改善)
案例:丰田的全员改善视频和案例
小活动启发:创新思维和方法演练
5、如何教员工正确的干?工作教导
部属何时需要教导
工作教导容易出现的问题
常用的技能训练方法
工作教导的准备
制作训练预定表
制作工作分解表
准备所需的物品
清理工作场所
工作教导的四阶法
学习准备
传授工作
试做
考核成效
三种特殊的教导方法
教导方法的反省
案例:丰田的海外工厂新员工教导视频
6、如何让别人一起开心干?-团队建设和有效沟通
团队要素和团队的精神内涵
教练技术在日常管理中的应用
行动学习方法介绍
案例:华为7*7团队建设方法
视频:奠基者团队红蓝军PK
项目、课题、提案的区别
如何开展小团队改善?
案例:华为团队建设和沟通的方法分享(121/自我批判/领导力/民主生活会/学习与发展/员工关爱)
成功沟通的基本原则
团队沟通:班前会案例分析和标准流程
团队沟通:如何开好日常工作会议
如何与上司/下属/平级沟通
沟通可能的障碍分析
积极倾听与有效表达
发问与探询的技巧
说服与反馈的技巧
公众表达(演示)技巧
激励分析和常见理论工具
非货币激励的九大方略
案例:职场报告、联络、商议分享
7、自尊心和高压线-质量和安全
质量建设三部曲:质量意识和质量责任、标准化流程
质量问题解决八步法
问题发生
成立小组
描述问题
实施并验证临时性纠正措施(ICA)
确定和验证问题的根本原因
选择和验证永久性纠正措施
执行和确认PCA
防止问题再次发生
表彰小组和个人的贡献
EHS概念
危险源识别和环境因素识别
安全事故发生的原因
一线主管的安全管理6大技法
安全防护五大原则
一线主管需要掌握的安全管理工具
8、如何出绩效-绩效改进
课前秀;华为为何出“雷锋”
华为成功的DNA和奋斗者文化剖析
如何设计科学合理的绩效指标
绩效实施中的实战问题及推行技巧
绩效反馈与辅导
绩效管理的关键:绩效面谈与改进
绩效考核结果的运用
案例:华为一线员工的大比武绩效改进
案例:华为现场管理者的KPI实施