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• 领导者心理资本开发

  2015-08-31...
  查看详情>> 导引：心理资本开发的依据与价值  小组活动：开启学员间爱与信任的流动 万事万物，皆有阴阳；阳中有阴，阴中有阳； 阴阳互动，此消彼长；辩证思维，永伴阳光！ 案例1：他们实施了什么心理战？ 案例2：千万还魂女缔造神话 第一讲：自信——挑战下的自我效能感  模型：Luthans心理资本干预模型（PCI） 1、高自我效能感个人的6项特征 心理实验： 测评：《一般自我效能感量表》 2、自我效能与工作绩效的关系 3、自我效能感的开发 1）替代学习/模仿——积极反馈 2）非金钱的积极强化物 3）反思练习：选择一个你一直想尝试或希望做好的领域…… 4）活动强化：我的核桃 4、实际应用延伸：如何干预降低压力，促进员工健康 第二讲：乐观——积极归因与展望  1、乐观个人的4项特征 视频：《美洲羊》 心理实验：习得性无助 测评：《PCQ心理资本问卷》 2、乐观与工作绩效的关系 3、乐观特质的开发 1）反思练习：回想最近你生活中遇到的一件记忆最深刻的 积极/消极的事情…… 2）分享与点评：略  4、实际应用延伸：激发团队乐观动能的三大策略 1）包容过去 2）珍惜当下 3）寻觅未来机会 第三讲：希望——目标持恒与备选方案  1、高“希望”者的四个特征 视频：《推动》 2、希望与工作绩效的关系 3、希望特质的开发 反思练习：如果你的工作中发生了下面这种事…… 分享与点评：略 4、实际应用延伸：如何应对工作中遇到的三个盲坎？ 1）目标 2）动力 3）方法 第四讲：韧性——受挫复原与超越  1、韧性者的显著特征 视频： 2、韧性与工作绩效的关系 3、工作韧性的开发 1）反思练习：选择一位你非常尊敬的领导或导师，尝试着……  2）工作心理减压三阶段的“身心灵法” 3）分享与点评：略  4、实际应用延伸：增强工作韧性的三种方法 1）增加资源 2）规避风险 3）干预影响过程 第五讲：创造力——创新解决问题  1、创造力二维度理论 课堂练习：把蜡烛立上去？ 测试：创造性思维测量TTCT 2、创新思维测量 3、创造力与工作绩效的关系 4、如何开发创造力的5大方法 1）反思练习：你想到先天或后天、内部激励和外部激励时…… 2）分享与点评：略  5、实际应用延伸：冰山隐喻下管理转化的四种创造力 1）情绪管理  2）观点转化  3）期待管理  4）满足渴望  第六讲：沉浸体验——投入工作福流 1、沉浸体验的显著特征 1）案例思考：庖丁解牛 2）心理视频：霍桑实验 3）测试：沉浸体验量表 2、沉浸体验与工作绩效的关系 3、沉浸体验开发三大方法 1）反思练习: 2）点评：略  4、应用延伸：变革型领导对沉浸体验的三大启发 1）匿名性 2）创造力 3）中介变量 第七讲：主观幸福感——工作卷入度  1、主观幸福感显著特征PERAM 视频：生活美妙的三个瞬间 测试：双性化气质量表 2、主观幸福感与工作绩效的关系 3、主观幸福感开发 1)反思练习：金圣叹练习法等5大类 2)分享与点评：略  4、实际应用延伸：通向主观幸福感7个航标 1）悦纳自我 2）重塑价值 2）平衡家庭 4）幸福与7大关系…… 收官活动：《拉三角》 课程总结： 附件1：晚间作业和次日分享 附件2：课后行动计划——《训后跟进评估量表》 附件3：深度学习推荐——推荐书目及电影
• 人心领导力

  2015-08-31...
  查看详情>> 第一讲：人际人性解剖 本节目标：学员比较清楚地认知：大脑结构、性格与快乐的关联性；为什么很多人不能享受无功利行为的快乐？为什么我们羡慕有钱人而不羡慕幸福？为什么易感型人格特别容易被压力困扰？为什么人性喜欢正向刺激而大脑却偏好负面信息？…… 1、对主观世界的客观性理解 1)对负面更偏好 2)吝啬 3)爱比较 4)爱面子 四分钟测试：易感型人格测试 实验：《黑龙江老鼠PK新疆老鼠》 2、人际人性剖析 1)偏好正性刺激（正性的两个方法） 2)自我性（利益判断不等式的破解，偏见的形成与预防） 3)寻求归宿性（深度共情的三个妙法） 4)情绪人际转移性（避免过高期望值的三种态度）…… 小活动：《周围人的相似度》 视频：《谁更值得信任？》 第二讲：如何因顺管理人之情性？ 本节目标：每个人生活工作中的烦恼比比皆是，困扰了情绪、干扰了健康。学员可以比较清楚地了解：人究竟能否完全控制自己的行为？我们需要为所有的心理现象负责吗？要不要彻底消除不符合社会规范的欲望？能否真的摆脱所有工作烦恼？ 1、情性之一：必然性 1)存在的都是必要的 2)七情可不可以拿掉一个？ 3)没有不应该的情绪和情感 小练习： 2、情性之二：两极性 1)两极性的相对性：对不同事物可以产生同一种情绪体验 2)两极性的矛盾性：对同一事物可以产生不同的情绪体验 3)如何调整情绪预期？…… 3、情性之三：动力性 1)情绪情感如何给心理活动提供能量 2)心理亚健康：层次越高越持久？ 案例：《越不想得什么病，越得什么病》 4、情性之四：宣泄性 1)心理能量的积蓄 2)情绪心理表达的六个层次 3)越想讲清，越讲不清 实验：《冲动控制障碍》 5、情性之五：非理性 1)不可控的情绪 2)行为的冲动性 3)对理性的损害性 案例：你为什么放弃治疗？ 6、情性之六：转换性 1)向其他的心理和生理活动转换 2)神经情绪与器官联结 3)《黄帝内经》与当代“心生疾病”预防 小练习：越怕什么，越来什么 第三讲：提升情感智力与情绪胜任力 本节目标：激烈的社会转型和市场竞争，让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力传导在中层管理身上，使他们倍感心理困扰。企业应加快从人本理念出发，给予其更多心理关怀，科学提升其心理资本与心理抗逆力，使之成为一个情商和身心灵健全的管理者，更好为企业服务。 1、情绪管理行为层面的7个方法练习 1)建立积极的心锚 2)情绪环保宣泄法 3)情绪逐步抽离法 4)制怒系列妙诀 5)“羡慕嫉妒恨”法 6)中医输出“横逆之滞”法 7)心理防御机制练习 活动：《相看两不厌》 2、八个深度管理情绪的技术练习： 1)代偿与升华 2)脱敏与满灌 3)转移与安慰 4)理智与辩证 3、四类有利于改变情绪障碍的食物 4、管理工具：《时间秒杀利用法》预防心理拖延症 第四讲：心理资本开发与组织动力激发  本节目标：心理资本开发的四个维度，好比四块心理肌肉，越练越有力量。工作压力管理不是被动地解决压力源问题，而是增强个体内心力量，修炼一个圆满的内在。帮助学员开发一套心理资本训练方法，将积极心理学基本理念运用在组织动力管理中，关注自我个体成长，降低压力感受。 1、方法一：挑战下的自我效能感 1)自我效能与工作绩效的关系 2)优势聚焦；替代学习/模仿 3)积极反馈；人生第一次 4)干预与降低压力，促进心理健康 心理实验：皮革马利翁 视频分析：小顾的坚强 小练习：个人反思——《选择》 2、方法二：乐观——积极归因与展望 1)乐观个体的四项特征 2)乐观特质开发三大技术 3)罗莎达比例与积极率 心理实验：帕斯卡之赌 视频分析：《抓羊毛》 小练习：《生活回想》 3、方法三：希望——目标持恒与方案备选 1)希望与工作绩效 2)希望特质开发四大技术 心理实验：斯坦伯格猴子 视频分析：《动物世界》 小练习：《我坚信……》 4、方法四：韧性——受挫复原与超越 1)韧性与工作效能 2)韧性特质开发三大技术 视频分析：《为儿子找梦想》 小练习：《出国旅游》 第五讲：心理沟通力与幸福组织建设 本节目标：建立良好关系的前提是自我觉察、悦纳自我，才能进而认知别人、接纳别人，继而自我尊重、自我实现。别人也是另一个自我，“别人和自己一样重要！”通过活动练习，接纳自我的独特性，迈向高情商领导的第一步。引导其积极工作、快乐生活，挑战自我局限，孵化和培植组织竞争优势，为企业创造更多价值。 1、心理沟通力培养 1）有效批评登山图 练习：员工的心声 2）批评的心理账户 练习：问题剖析式提问和问题解决式提问 地图 ≠ 地理 说理讲究实事佐证，不要老说观点 把“不”说得 和“是”一样入耳 黄金法则 / 白金法则 即时赞许（海豚法则），真诚和被在意 愤怒不做决定 别每一次谈话目的性都那么强 2、不良个性与职业倦怠应对 1）敌意心态 2）完美主义与拖延症 3）习得性悲观 4）刚性倾向思维 5）习惯性后悔 工具练习：《真我角色》 3、健康型组织的三个维度和思路 4、幸福与快乐的区别 5、培育幸福组织PERAM的五大方法   高峰体验之H=S+C+V 幸福与财富 幸福与年龄 幸福与婚姻 幸福与学历 幸福与性别 幸福与健康 幸福与信仰 幸福与职业 幸福与遗传 幸福与文化 幸福与性格/人格
• 情商领导力特训营

  2015-08-31...
  查看详情>> 第一天 开营寄语：《情商带来高效能管理》。 破冰活动：（分组）光谱测试排列。 第一讲：建立自我联结与关系处理 说明：适应职场，建立良好关系的前提是自我觉察、悦纳自我，才能进而认知别人、接纳别人，继而自我尊重、自我实现。别人也是另一个自我，“别人和自己一样重要！”通过活动练习，接纳自我的独特性，建立高情商领导的第一步。 1、“情商管理”在中国火起来的社会基础 1）习近平主席的话 2）俞敏洪与林志玲 2、戈尔曼情商四个魔法球 1）领导力与影响力 2）影响力与情商 3）情商与人格发展 3、怎样了解自己的领导情商水准？ 测试：《高情商领导者》 4、什么是中国式情商？ 1）察言观色 2）关系藤蔓 3）弦外之音 4）谦逊低调 5）慎拍马屁 5、三个练习形成自我联结 1）观摩：婴儿的自我、自我接纳与Who am I ? 2）练习：《我的容貌》（视频分享） 3）练习：《我的核桃》（优势测试与分享点评） 活动：一头可爱的小猪 6、与他人联结关系 1）大I与小i 折纸练习：他人眼中的我、像与不像？ 2）管理工具：《批评教育员工登山图》 3）管理工具：《六环教练法》 第二讲：工作压力管理基本策略与操作 说明：激烈的社会转型和市场竞争，让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力传导在中层管理身上，使他们倍感心理困扰。企业应加快从人本理念出发，给予其更多心理关怀，提升其心理资本与压力调适能力，使之成为一个情商和身心灵健全的管理者，更好为企业服务。力压 1、深度解析情绪与压力的关系 1）必然性与压力 2）两极性与压力 3）矛盾性与压力 4）宣泄性与压力 5）能量性与压力 6）过程性与压力 工具练习：《工作压力圈图》 活动：抓骗子 2、身心平静松弛疗法练习： 1）横膈膜呼吸法 2）六秒QR反应法 3）倒数呼吸法 4）情绪心象法 5）古典音乐疗法 3、心理认知应对练习： 1）检定语言模式 2）自我对话与解压 3）重塑信念法（信念提升自助单） 4）自由联想法（练习） 5）换框技术（双色人生） 测试：认知测试图片 《心理资本测试》 4、如何强化工作自我效能感？ 以压抗压，以暴治暴—— 1）熟练掌握与反复体验成功 练习：《个人资产平衡表》分享点评 2）替代学习/模仿训练 3）组织的积极反馈 4）积极心理状态与健康身体 练习：现场开发与点评 5、不良个性与压力应对 1）敌意心态 2）完美主义（拖延症） 3）习得性悲观 4）刚性倾向思维 5）气质类型与情绪指向 工具练习：《真我角色》 当晚课程： 第三讲：性格情绪测试及实际应用 说明：晚上课程不再注重信息量，而改为较为轻松的测试与练习，注重分组分享、体验和应用，并将这种结果记录下来，以利于长期学以致用。 工具说明：20世纪20年代，美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿创建了一个理论来解释人的情绪反应《DISC情绪测试》，在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即：The Emotions of Normal People“正常人的情绪”。  DISC测试及情绪胜任力对应开发： 1、D型的人格特质 您是高支配力的D吗？ 高D如何开发潜在领导力？ 高D潜在的硬伤和纠偏 应用：如何调整“A型人格”？ 2、I型的人格特质 您是高支配力的I吗？ 高I如何开发潜在领导力？ 高I潜在的硬伤和纠偏 工具练习：六环教练法 3、S型的人格特质 您是高支配力的S吗？ 高S如何开发潜在领导力？ 高S潜在的硬伤和纠偏 应用：如何调整“B型人格”？ 4、C型的人格特质 您是高支配力的C吗？ 高C如何开发潜在领导力？ 高C潜在的硬伤和纠偏 应用：如何调整“C型人格”？ 晚间活动：《脸向背，心贴心》 活动简介：让学员在测试与沟通中互相接纳个性差异，理解人与人的不同，感受他人与自己一样重要，在温暖与友爱里，完成情商升华，留下永久记忆。 晚间家庭作业：《生命鱼骨图》 次日课程: 第四讲：情绪胜任力管理自配餐 1、人为什么会痛苦？ 大脑进化的四个生存法则： 1）偏好负面 2）孤寒抠门 3）爱面子 4）爱攀比 2、《黄帝内经》对情绪的解读 3、四种基本情绪的正负面意义解析 心理视频：《与情绪共舞》 4、情绪管理行为层面的7个方法练习 心理视频：《冲动人格障碍形成》 1）建立积极的心锚 2）情绪环保宣泄法 3）情绪逐步抽离法 4）制怒系列妙诀 5）破除“羡慕嫉妒恨”法 6）中医输出“横逆之滞”法 7）心理防御机制练习 活动：《相看两不厌》 4、八个深度管理情绪的技术练习： 1）代偿与升华 2）脱敏与满灌 3）转移与安慰 4）理智与辩证 5、四类有利于改变情绪障碍的食物 6、管理工具：《时间秒杀利用法》预防心理拖延症 第五讲：职场沉浸体验与心灵旺盛 1、沉浸体验（FLOW）对工作的意义 2、幸福的心理学公式：H=S+C+V 3、职场幸福的五个支柱（PERMA） 1）积极的情绪 2）积极的沉浸体验 3）积极的关系 4）积极的意义（认知） 5）积极的组织文化 4、幸福和快乐区别在哪？ 1）幸福重要的9个相关变量 幸福与财富 幸福与年龄 幸福与婚姻 幸福与学历 幸福与性别 幸福与性格 幸福与职业 幸福与信仰 幸福与遗传 2）如何做到“不知足也常乐”？ 3）如何引导员工创造“人生第一次”？ 5、人为什么要乐观？如何培养积极的归因风格？ 乐观与关系 乐观与身体 乐观与收入 乐观与长寿 乐观与创新 6、追求职场心灵旺盛的5条途径。 收官活动：《三足鼎立》 活动简介：全员参与，沉浸投入，无法有任何分心走神。此中，每个人内心情绪会有不同的起伏，但围绕一个共同的组织目标，学员的情绪、认知、行为在不断磨合，倾听、理解、接纳、调整，求同存异、心路一致，最终将2天1晚所学串联，目标终于艰难达成，每个人的作用都不可或缺，每个人都体验到各自的成就感和荣誉感，情商水准得以具体呈现。 结营仪式：约15分钟 合影：第一天完成（发合影照）。 发《情商领导力训练营结业证书》。 获奖小组分别合影。 在《心得墙》前留影，各自签名。 推荐课程相关的经典电影书籍。 建立《“情商财富”微信群》，在群里分享学习成果和工具。 发下期课程《情商举荐表》，口碑传播（回执）。 …… 推荐书目/电影： 管理实操类： 《中国式管理》（曾仕强） 《性格决定领导力》（阳晓菲） 《成为教练式的领导者》（曹宇红）…… 心理学个人成长专业类： 《人格心理学》（第七版）中国轻工出版 （陈会昌 译） 《心理学与个人成长》（胡佩诚 译）中国轻工出版 性格类电影： 《万箭穿心》（主演：颜丙燕） 《孔雀》（主演：张静初） 《怦然心动》（主演：摩根.莉莉） 《杜拉拉升职记》（主演：徐静蕾）
• 工作-家庭平衡之道

  2015-08-31...
  查看详情>> 第一讲：引发自省 本节目标：不涉及理论，用两个活动串起。引导学员深入体察虽然“家家有本难念的经”，可为什么有人念得动人，有人就念得闹心呢？看来“念功”是可以学习的。平衡的功力无师自通者也有，但做做练习、学学别人，总会得到不一样的觉知和感悟。 1、活动一：《生活馅饼》 1）目前的馅饼 2）理想的馅饼 分享与点评： 2、活动二：《工作带给我的压力圈图》 1）仔细想，比比看 2）压力还像以前那么强烈吗？ 3）突破困局的开关操之在我 分享与点评： 第二讲：突破困局  本节目标：用两个活动引导学员去觉知，家庭也是一个团体和小宇宙，家庭主要能量场里的情绪源是谁？怎么调动和维护？家庭关系中的我是主要支持力量吗？突破困局的出口在哪？ 1、活动一：《真我角色》 1）压力是价值的选择 2）如何获得家庭成员的配合支持？ 3）最重要的依恋关系是谁？ 分享与点评： 2、活动二：《家庭工作超市购物清单》 1）清单的顺序是自己价值选择 2）“商品”的价值是内心的投射 分享与点评： 3、工作-家庭双优平衡良方（展示环节） 小组呈现：
• 两性差异与关系减压

  2015-08-31...
  查看详情>> 第一讲：两性究竟有什么差异？ 本节目标：男人来自火星，女人来自金星。这种差异不是上帝随意安排的，而是有着客观的、深刻的社会学和生物学根源，是长期社会演化和历史沉淀的产物。帮助学员深入了解男女在生理、心理和社会性上的核心差异，理性认知与异性相处的素质储备，以减少心理耗损。 1、三大差异 1）生理差异 2）心理差异 3）社会差异 案例：男女经典的误会对白 2、男性女性的心理差异 1）认知（逻辑推理与整体思维） 2）情绪（集中处理与随时处理） 3）行为（重结果与重过程） 4）应挫（洞穴与舞台） 5）交往（相关与不相关） 6）归因（外与内） 7）脑结构（占比与非占比）…… 小练习：《叠飞鹤》 视频：《人性的魔鬼》 3、万变不离其宗 1）男人来自子宫，女人来自子宫 2）人的本性相似相续 第二讲：处理两性差异的思维与技巧 本节目标：当今时代，男女在“组织合作社、经济合作社、生育合作社”方面面临三大解体。既然差异是客观的、历史的，而未来人们活着就是为了情感体验。不刻意经营之，就无法在情感世界里呼吸。故此，提供了五套解决思路与方案供学员参考，以缓解两性关系压力。 1、思路一：食色性也（略讲） 1）留住胃还是留住心？ 2）漂亮与性感 3）女汉子与纯爷们 4）阴盛阳衰与小鸟依人 视频：《我拿什么拯救你》 2、思路二：安全感与依赖 1）反复无常的人令人焦虑 2）原生家庭的稳定确保一生安全感 3）安全感丧失导致心理崩溃 4）两个自爱者的合作 案例：曼德拉、弗兰克尔 小练习：《介绍》 3、思路三：爱与被爱 1）“视而不见”法则 2）登门槛法则 3）我爱你=请你爱我 4）爱的五种语言练习 小练习：《我的能量图》 4、思路四：尊重与信任 1）Lily对男友的“激励”：几时能像某某那样稳重呢？ 2）Vicky对男友的“激励”：腿短，踢球重心稳。 5、思路五：浪漫与温柔 1）我就是这个个性，改不了？ 2）被毁掉的浪漫 3）有条件的浪漫…… 6、结语：爱的教导与局限 1）因为不同，相互吸引；因为相同，相互认同。 2）因为不同，相互矛盾；因为相同，相互厌倦。
• 人性解剖与人际效能提升

  2015-08-31...
  查看详情>> 第一讲：人际人性解剖 本节目标：学员可以比较清楚地认知：大脑结构、性格与快乐的关联性在哪？为什么很多人不能享受无功利行为的快乐？为什么我们羡慕有钱人而不羡慕幸福？为什么易感型人格特别容易被压力困扰？为什么人性需要正向刺激…… 1、对主观世界的客观性理解 1）对负面更偏好 2）吝啬 3）爱比较 4）爱面子 四分钟测试：易感型人格测试 实验：《黑龙江老鼠PK新疆老鼠》 2、人际人性剖析 1）偏好正性刺激（正性的两个方法） 2）自我性（利益判断不等式的破解） 3）寻求归宿性（深度共情的三个妙法） 4）情绪人际转移性（避免过高期望值的三种态度） 小活动：《周围人的相似度》 第二模块：人类情性与因顺  本节目标：每个人生活工作中的烦恼比比皆是，困扰了情绪、干扰了健康。学员可以比较清楚地了解到：人究竟能否完全控制自己的行为？我们需要为所有的心理现象负责吗？要不要彻底消除不符合社会规范的欲望？能否真的摆脱所有烦恼？…… 1、情性之一：必要性 1）存在的都是必要的 2）七情可不可以拿掉一个？ 3）没有不应该的情绪和情感 小练习： 2、情性之二：两极性 1）两极性的相对性：对不同事物可以产生同一种情绪体验 2）两极性的矛盾性：对同一事物可以产生不同的情绪体验 3）如何调整情绪预期？…… 3、情性之三：动力性 1）情绪情感如何给心理活动提供能量 2）亚健康：层次越高越持久？ 案例：《越不想得什么病，越得什么病》 4、情性之四：发泄性 1）心理能量的积蓄 2）情绪心理表达的六个层次 3）越想讲清，越讲不清 实验：《冲动控制障碍》 5、情性之五：非理性 1）不可控的情绪 2）行为的冲动性 3）对理性的损害性 案例：你为什么放弃治疗？ 6、情性之六：转换性 1）向其他的心理和生理活动转换 2）神经情绪与器官联结 3）《黄帝内经》与当代“心生疾病”预防 小练习： 视频：《情•事》
• 个体心理健康管理

  2015-08-31...
  查看详情>> 第一讲：职场六种心理问题预防与应对  基本理解：心理问题也称心理失衡，是正常心理活动中的局部异常状态，不存在心理状态的病理性变化，具有明显的偶发性和和暂时性，常与一定的情境相联系，常有一定的情景诱发，脱离该情景，个体的心理活动则完全正常。但如果不注意调适，就可能变为制造心理障碍的温床。 1、心理健康的十项标准（国际精神卫生组织） 案例：两个案例引发的管理思考  2、攀比虚荣心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 3、悲观心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 4、嫉妒心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 5、报复心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 6、浮躁心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 7、完美主义心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 第二讲：职场三种情绪障碍预防与应对 基本理解：情绪障碍也叫心境障碍，是长期内（6个月以上）在情绪或外在行为反应显著异常，一定程度影响生活功能与社会功能；其障碍并非因智能、感官或健康等因素直接造成之结果。通过放松性训练、认知行为调节等，可达到一定改善。 1、焦虑心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 2、抑郁心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 3、神经衰弱心理 1）典型案例 2）心理分析 3）心理应对技巧 附录：推荐阅读心理书目和心理电影
• 幸福组织建设

  2015-08-31...
  查看详情>> 第一讲：幸福的心理学研究 本节目标：本着严谨科学的态度，用权威雄辩的数据、图片、实验证明幸福力是可以科学研究、科学规划、科学培育的。同时把影响幸福力的内因和外因阐述得十分具体，包括遗传基因占幸福感的比例。帮助学员全面认知个体、他人、组织与社会大环境与幸福的立体关系。 1、当代积极心理学对幸福的最新研究成果 1）内涵（影响幸福的要素） 2）统计数字 3）幸福与压力 小练习：《现在、过去、未来的关系》 三分钟测试：《工作投入度》 2、幸福的公式：H=S+C+V 3、幸福与遗传的实证（气质类型测试） 4、对幸福与痛苦的适应现象 1）极端的事物 2）变动的事物 30精神的事物 案例： 5、幸福与外在环境关联度有多大？ 1)幸福与财富 2)幸福与年龄 3)幸福与婚姻 4)幸福与学历 5)幸福与性别 6)幸福与信仰 7)幸福与职业…… 第二讲：孵化职场幸福力——快乐工作 本节目标：结合上一个模块的系列理念，用练习、活动、案例、视频等感性形式，帮助学员掌握七大类超过30个促进职场幸福的操作方法，真正让学员在职场压力中保持阳光心态，快乐工作、智慧成长。 1、方法一：改变心境，增加幸福感 1)好事分开享受 2)坏事集中忍受…… 小练习：《看你怎么说？》 2、方法二：选择方式推进幸福感 1)小奖不如不奖 2)小罚不如不罚 3)大中见小不如小中见大…… 小练习： 3、方法三：宽容感恩与幸福感 1)美好回忆练习法 2)耻感与罪感…… 心理视频： 小练习：《感恩四种练习》 4、方法四：幸福与健康 1)没病不代表健康 2)健康与无助感/掌控感 3)积极情绪与心脑血管疾病…… 实验：《修女长寿研究》 5、方法五：依恋类型与幸福 1)花钱的窍门 2)小礼物秘密 3)爱的五种语言…… 测试：《你的依恋类型》 6、方法六：指向未来的幸福——乐观 1)帕斯卡之赌 2)苏东坡之变 3)乐观的人重过程与行动 4)悲观与乐观的解释形态 5)乐观与免疫力/肿瘤/心脏病 练习：《悲观者与乐观者的计划》 《假如……你是什么样子？》 视频：《香港情•事》 7、方法七：专注力与幸福 1)幸福的PERMA 2)把玩当做惩罚会怎样？ 3)消极心理反刍是烦恼之源 练习：《你做什么注意力最集中？》
• 职场压力与情绪管理

  2015-08-31...
  查看详情>> 第一讲：了解自己的压力状况  1、重视自己的职场生命力 1）寻找你的压力源（数据分析） 2）压力产生的生物学、社会学机制 三分钟测试：压力类型简易量表 [A、身体压力型  B、情绪压力型  C、人际关系压力型] 2、人们对职场压力的六大误解（配科学图片） 3、压力与疾病（心生疾病的100年进程） 案例：某企业员工张某的神经衰弱分析 4、不良压力在生理/认知/情绪和行为上的具体症状 5、压力产生的四大元凶（识别积极压力） 6、不良压力的社会因素与组织因素 第二讲：压力管理的基本策略与操作实务 1、 压力面前，你想做哪个？ 2、 身心平静的松弛疗法练习 1）横膈膜呼吸法 2）六秒QR反应法 3）倒数呼吸法 4）冥想注意力呼吸法 5）古典音乐疗法 等等 3、 心理认知应对练习 1）检定语言模式法（人类思维妙化） 2）自我对话与解压  3）重塑信念法（信念提升自助单） 4）自由联想法 5）换框法（双色人生） 三分钟测试：认知测试图片 4、不良压力倾向与不良个性应对法 1）敌意心态 2）行为特征 3）完美主义（拖延症） 4）习得性悲观 5）刚性倾向思维 6）气质类型与情绪指向 心理实验视频：《视而不见》 第三讲：解读情绪与管理情绪自配餐 1、《黄帝内经》对情绪的基本理解 2、四种基本情绪的正负面意义解析 心理视频：《与情绪共舞》 3、四类有利于改变情绪障碍的食物 4、情绪管理行为层面的系列方法练习 心理实验视频：《冲动人格障碍》 案例：某金融业经理的情绪够诊断吗？ 1）建立积极的心锚 2）情绪环保宣泄法 3）情绪逐步抽离法 4）一休禅师制怒妙诀 5）破除“羡慕嫉妒恨”法 6）中医输出“横逆之滞”法 7）理性情绪疗法（ RET） 8）心理防御机制练习 9）非理性思维的四个解决技术 小活动：《相看两不厌》、《推手》 5、内在力量调适压力的技术练习： 1）代偿与升华 2）脱敏与满灌 3）转移与安慰 4）理智与辩证 第四讲：如何追求职场心灵旺盛  1、人为什么会痛苦？ 大脑在进化过程中有四个基本生存法则： 1）偏好负面 2）抠门吝啬 3）爱面子 4）爱比较 2、心灵枯萎与心灵旺盛的心理学机制 心理视频：《动物的水性思维》 3、幸福和快乐区别在哪？ 案例1：他为什么值得人们怀念和仰慕？ 案例2：他如何实现从农民工到世界级专家的跨越？ 4、人为什么要乐观？如何训练乐观的归因风格？ 1）普遍化 2）永久化 3）人格化 5、追求职场心灵旺盛的7条途径
• 职场压力与情绪管理(2天版)

  2015-08-31...
  查看详情>> 序列 模块 表现形式与工具 破冰导入徒手排列、A4纸 第一了解自己的压力状况讲授、提问、测试、案例、图片 第二压力管理基本策略与操作实务讲授、视频、活动、练习、分享、点评、工具 第三解读情绪与管理情绪自配餐图片、讲授、练习、测试、案例、工具 布置次日课堂作业利用晚间时间 第四铸造内心力量，降低压力感受活动、讲授、测试、图片、练习、案例、工具 第五了解人际人性，改善压力状态讲授、练习、点评、活动、工具、案例 第六如何追求职场心灵旺盛讲授、视频、活动、案例 课程回顾与问答环节自由问答 破冰导入： 1、光谱测试，建立心理安全模式，让联结开启学员间信任的流动。 2、请学员匿名写出三项最希望改善的具体压力，针对性更强。 第一讲：了解自己的压力状况 本节目标：大致了解压力“是什么”“为什么”，从神经大脑科学的角度去发现压力源不等于压力感受。既然解压存在个体差异性，就可以坚信：压力是可以管理的！ 1、重视自己的职场生命力 1）寻找你的压力源（数据分析） 2）压力产生的生物学、社会学机制 30WHO对健康的10条定义 三分钟测试：压力类型简易量表 [A、身体压力型  B、情绪压力型  C、人际关系压力型] 2、人们对职场压力的六大误解（配科学图片） 3、压力与疾病（心生疾病的100年进程） 案例：某企业员工张某的神经衰弱分析 4、不良压力在生理/认知/情绪和行为上的具体症状 5、压力产生的四大元凶（识别积极压力） 6、不良压力的社会因素与组织因素 第二讲：压力管理的基本策略与操作实务 本节目标：较系统地掌握压力管理在生理应对和认知应对两个层面的7套技术，真正认清很多压力是与自己的不良个性有关，不完全是组织或他人的原因。只有对不良个性有效调适，才能由内而外成为职场抗压达人。 1、压力面前，你想做哪个？ 2、身心平静的松弛疗法练习： 1）横膈膜呼吸法 2）六秒QR反应法 3）倒数呼吸法 4）冥想注意力呼吸法 5）古典音乐疗法 等等 3、心理认知应对练习 1）检定语言模式法（人类思维妙化） 2）自我对话与解压 3）重塑信念法（信念提升自助单） 4）自由联想法 5)换框法（双色人生） 三分钟测试：认知测试图片 感恩练习：空瓶子法 4、不良压力倾向与不良个性应对法 1)敌意心态  2)行为特征  3)完美主义（拖延症） 4)习得性悲观 5)刚性倾向思维 6)气质类型与情绪指向 心理实验视频：《视而不见》 第三讲：解读情绪与管理情绪自配餐 本节目标：系统学习至少10套监控平衡情绪层面和行为层面的应对技术。看到负面情绪背后的正面意义，放弃打压和对抗负面情绪；当不良情绪出现时，能从容应对、有效调整，逐渐成为情绪的主人。 1、《黄帝内经》对情绪的基本理解 2、四种基本情绪的正负面意义解析 心理视频：《与情绪共舞》 3、四类有利于改变情绪障碍的食物 4、情绪管理行为层面的系列方法练习 心理实验视频：《冲动人格障碍》 案例：某金融业经理的情绪够诊断吗？ 1）建立积极的心锚 2）情绪环保宣泄法 3）情绪逐步抽离法 4）一休禅师制怒妙诀 5）破除“羡慕嫉妒恨”法 6）中医输出“横逆之滞”法 7）理性情绪疗法（ RET） 8）非理性思维的四个解决技术 小活动：《相看两不厌》、《推手》 第四讲：铸造内心力量，降低压力感受  本节目标：增加学员的现场练习与觉察点评。悦纳自我，增强内心力量。当内心力量提升后，面对同样的困境，压力感受会降低，亦敢直面挑战与困境；结合现代职场9大类压力疑难杂症，充分运用潜意识提升自我潜力并降低不良压力干扰，创造理想工作绩效，尽享美丽人生。 1、自我接纳 1)测试你的优势 2)《我的优势卡》练习 小活动：我的核桃-天堂之巅 2、自我心理暗示 1)心理暗示的三大暗器：内模拟、重复、替换 正案例: 负案例: 2)正向心理暗示的三大操作技巧 心理视频：春晚节目的暗示技术应用 3、发现潜能，科学增压 1)一只南瓜的命运折射 2)用心理力量淡化情绪干扰 互动练习：《我的生命线》《你家的阳台》 4、心理防御机制 为什么同样的事总是不同的结局？ 小活动：《小报告》《爱的篇章》 5、内在力量调适压力的技术练习： 1)代偿与升华 2)脱敏与满灌 3)转移与安慰 4)理智与辩证 第五讲：了解人际人性，改善压力状态  本节目标：本节在六大模块中内容最深，触及对人性真相的解剖。很多人际情绪和心理状态是客观的，不以主观意志为转移。提升同理他人情绪的共情感；觉知自我并增加对他人心理的洞察；学会寻求共识、化解冲突，建立和谐人际，减轻人际冲突带来的压力感受。 1、人为什么会痛苦？ 大脑在进化过程中的四个基本生存法则： 1)偏好负面 2)抠门吝啬 3)爱面子 4)爱比较 2、人际人性剖析 1）偏好正性刺激（正性的两个方法） 2）自我性（利益判断不等式的破解） 3）寻求归宿性（深度共情的三个妙法） 4）情绪人际转移性（避免过高期望值的三种态度） 小活动：《周围人的相似度》 3、提升职场人际效能的四个积极语言模式练习 1）用“我希望”代替“我必须” 2）用问题解决取代问题剖析 3）用灵活的因果关系取代僵化的因果关系 4）将能力置于空间中…… 3、经营美满亲密关系的“三多三少” 1）男人为何不听，女人为何不看？ 2）爱的依恋与职业正能量 小活动1：《我一直坚信》 小活动2：《家庭事业双优平衡法》 三个案例：来自讲师在电视台《第一调解》做心理嘉宾的真实事件 第六讲：如何追求职场心灵旺盛  本节目标：本节在两天课程中最为感性自然。重新认识大脑与快乐的关系。虽然根本上难以解决烦恼和痛苦，但学习几套心灵旺盛的心理防御机制，可以预防过早出现职业倦怠和情感枯竭。动用自己的心理力量，在某种程度上可以把握快乐工作和幸福职场的法门，甚至还学会了如何科学增压。 1、心灵枯萎与心灵旺盛的心理学机制 心理视频：《动物的水性思维》 2、幸福和快乐区别在哪？ 案例1：刘校长为什么值得人们怀念和敬仰？ 案例2：他如何实现从农民工到世界级专家的跨越？ 3、人为什么要乐观？如何训练乐观的归因风格？ 案例：修女长寿经典研究 1）普遍化 2）永久化 3）人格化 4、追求职场心灵旺盛的7条途径 课程回顾总结：未来职场的减压趋势怎么走？ 自由问答环节： 附录1：食物味型与减压的自配方 附录2：按要求写出近期解压计划 附录3：赏析减压电影（详见讲义） 附录4：现代职场10大类压力疑难杂症 第一类：对未来职业规划充满迷茫和焦虑 第二类：竞争激烈，晋升晋职困难，薪资赶不上物价 第三类：角色冲突，工作与家庭关系失衡 第四类：年龄偏大，体质薄弱，末位淘汰，心存恐慌 第五类：工作气氛紧张，不进则退，全天候工作状态 第六类：知识更新飞快，信息爆炸、应接不暇，精神高度紧张 第七类：工作失误，处理不好上下级或与客户的关系 第八类：工作负荷大，责任不明确，忙得鸡飞狗跳，出力不讨好 第九类：机制不合理，心里堵得慌，奖罚失当，管理偏颇 第十类：工作单调重复，乏味而例行化，丧失自主性……
• 决战终端：店面业绩快速提升训练营

  2015-02-25...
  查看详情>> “烟”篇—— 有百害而无一利？未必。至少可以定神、镇痛、助思、馈赠。 烟，并无一个实质形体，有点飘渺、有点虚幻，但作用无可替代。 导购的非凡功力几乎全凭判断引导和语言沟通， 有点像雨像雾不像风。 有时要先对顾客喷一口烟，在烟雾中让其飘然、令其幻景。 在缭绕中，我们既感性，又理性；既分析，又想象；既温情，又果决。 顺利完成交易，又让快乐延伸。 开场四问： “每天多卖一件货，单店销量翻一番”实现条件分析 一、超级导购和普通导购差距到底有多大 导购的职业自信从哪来？ 品牌导购与其他导购的能力要求有何不同？ 出色店长的宣言 出色导购的“素质模型” 令导购深思的“三个如果” 二、用品牌精神与文化内涵培育区域消费观 讲师访店中发现导购对品牌的四个错误认知 演练：品牌“主题词”倒背如流的三个核心点 案例：别糟蹋了好端端的品牌 全员练习：5句品牌差异化个性语言展示 导购为什么要放大品牌的附加值？ 用品牌内涵进行切割营销，把对手逼向一侧 导购对品牌忠诚度靠什么维系？ 三、善用品牌资源进行卖点提炼技巧 访店中发现的三种懒人导购 活用FAB（E）法，现场编写鞋款新卖点 针对“产品层次、库存结构、定量指标”更新库存表 过季滞销品重新挖掘卖点演变成特色性热销品模式 如何从品牌资料与竞品信息中搜寻品牌卖点？ 品牌“卖点”与顾客“买点”的对接技术 案例：××品牌每天全国所有专柜电脑报表亮出色灯之用意 “酒”篇—— 几千年的酒文化汗牛充栋、绵延不绝， 说明酒的生命力与山河同在。 酒，如君子之交，可是并不寡淡。 酒有不同度数，但都能令人迷醉，又让人兴奋。 为了让别人喝一口酒，我们要说上100句动听的话， 要搜肠刮肚找出10个喝酒的理由。 导购若把这“100+10”的功夫用在尽力让顾客购买上， 那将是怎样的自信和财富啊。 四、“打包热销模式”如何拉升单店销量 访店发现三种有害销售观念 365天，天天都做促销的常态 打破谈旺季思维，变“卖给谁”为“谁来买” 促销宣传不能忽视品牌维护 如何开发商品“新概念”？ 促销品、畅销品、滞销品的组合促销词编写 案例分析：伦敦知名鞋品请顾客“赤脚进鞋店”策略分析 五、顾客快速识别与智慧判断 分辨顾客群，提高客单价 对转一圈掉头就想走的顾客怎么办？ 顾客没说出的信息哪些是最重要的？ 如何巧妙获取顾客上述重要信息？ 做商场促销战略中的“精算师” 六、翻一番立体销售组合拳如何开打？ 访店发现四个棘手销量难题的破局 “卖顺一盘货”：可以言表的秘密（8连环） “卖活一盘货”：可以解读的密码 单组主推款项销量持续攀高的三个方法 波段设置法与错峰销售控制图 案例分析：××品牌专卖店单店销量持续150％递增 “糖”篇—— 每天吃的米面中都含糖，但我们并没感到异样。 因为苦太多，人人都需要甜。 我们由于没有糖，反而会想象甜蜜， 生活中缺少糖，那肯定就不叫生活了。 导购自己心里有糖，才能给顾客更多的甜。 顾客回馈给导购的将会更多更多。 糖份，导购不能少的一个绝技。 七、弥合导购与国际品牌形象的差距 高端顾客消费心理分析与探秘 接待永远比顾客的期望值高一个级别 堪比中国移动的形象训练与点评 营造“炫耀消费、冲动消费”的核心技能 八、在主动营销中发挥感性营销 导购的主动销售意识从哪来？ 店面主动销售的三个要领 感性营销有效结合FAB（E） 淡化顾客购买风险的“三种见证” 导购要左脑销售还是右脑销售？ 在30秒短暂接触中要控制哪些节点？ 九、临门一脚的语言“围、逼、堵” 顾客购买前要解决的六个心理顾虑 导购语言是怎么软弱下来的？ 垫子、迎合、主导、制约：导购成交语言基本功 四种语言技巧的现场演练 克服与顾客争辩并转化成销售机会APTT法则 如何对客户问题进行“针对性重组”？ 怎样见机使用“压力销售语言”？ 未成交前要发射的“三颗子弹”   “茶”篇—— 酒能乱性，茶可养心。 无竹不雅，无茶易俗。 茶文化只是以茶作为载体， 茶艺之美更多体现于茶水、火候、茶具、环境、人文。 导购就像茶道中的茶艺表演者， 喝完茶还要仔细回味、经久绵长。 导购要动用销售现场的所有资源和情绪， 让顾客在茶香和醉酽里成为品牌最忠实的拥趸。 十、专柜位置差于竞争对手的胜算策略 访店中调研出导购三个常见借口 导购存在的价值如何在位置上体现？ “三个一分钟”信念打击对手。 扭转位置不利，影响销售的四个操作工具 照片案例点评：这个位置您如何应对销量指标？ 十一、单店持续盈利五项全能练习 “零售终端数学”有什么作用？ 店面数据分析如何考量业绩失利？ 执行店面“一量四率”是翻一番的生命线 照亮店面的业绩滑坡的“死角” 案例分析：国内某品牌利用终端数学刺激销量提升分析图 十二、客情关系下的老客户销售模式 关系营销黄金比例28：72 导购普遍对“老顾客”存在严重认知偏差 导购为什么喜欢“啃草皮”不喜欢“种青草”？ 老顾客从哪几个环节流失走了？ 老顾客身上到底最需要挖掘什么？ 如何在通过处理顾客怨诉建立老顾客群？ 怎样拉动老顾客的联单率和转介绍？ 案例分析：中国移动和一致药业主动开发客源之启示