查看详情>> 一、浅释情绪与压力 1、压力与社会现象的剖析 2、压力与身体症状的联结 3、情绪的认知与谬误 对情绪的误解：与生俱来，情、事不可分，有正负情绪之分 情绪无好坏之分：负面情绪有正面意义与价值 什么是EQ——认识、管理、运用情绪的智能 同一情绪有四种性质 二、处理情绪的技巧 1、负面情绪的正面价值 愤怒  痛苦 焦虑/紧张  恐惧/害怕 困难  失望 2、情绪回溯 三、 改变对事情的看法 1、不合理信念法 2、换框法 3、五步消解抗拒法 四、情绪的有效管理  1、情绪的钟摆效应及处理原理 情绪管理的最高境界：情绪自主 情绪管理的四种能力：自觉力、理解力、运用力、摆脱力 2、负面情绪的扭转 3、如何处理自己的情绪 传统处理方法：忍、逃、爆 有效技巧：消除、淡化、配合、运用（技巧练习：逐步抽离法、五步脱困法）； 治本技巧：改变BVR、修正身份、提升思维模式、处理系统问题 4、如何处理他人的情绪 传统的处理方法：交换型、惩罚型、冷漠型、说教型 五、增添力量的技巧 1、 冥想放松 2、 呼吸放松法 3、 运动放松法 4、 艺术表达——画中借力之法  六、心态提升 1、 觉察与临在 2、 臣服与接

查看详情>> 一、认识自我、认识心智 1、认识人类的信念系统、认识心智 2、觉察惯性思想蓝图对职业人的危害 3、思想蓝图如何作用我们的行为，ABC法则 4、 90/10法则：一个超乎想象的巧妙法则——从90/10法则的案例中找到自我可控因素就是“我”对一切的反应 5、限制性信念对工作和人生成果的影响，如何突破限制性信念？ 二、领导者心智模式突破一：自我的内在世界改变 1、内在世界是什么？内在世界的作用 2、认识人类大脑运作程序DDG模式 3、找到人类智慧的藏身之处 4、认识人类的潜意识及其作用 5、内求修炼法：圆圈日与森林圆圈日 6、自我催眠与自我暗示 7、探求深藏于内的核心价值观 8、认识内在的孩童、找回内在力量 9、修炼身心合一 三、领导者心智模式突破二：引领他人心灵 1、如何走进他人心灵 2、位置感知法 3、同步带领法 4、结合抽离法 5、如何形成你的团队慧能 6、如何引领团队：教练式领导 7、语言与发问技巧 8、目标愿景视觉带领法 9、了解他人的行为模式与深层动机 四、领导者心智模式突破三：辐射积极的能量 1、认识情绪、身体和思想的关系― 2、什么是情绪反应？如何创造正面的情绪反应？ 3、认识负面情绪树、砍倒负面情绪树 4、闪变法与卓越圈 5、次感元改变法 6、拜伦凯蒂的一念之转练习 五、结束语 领导者——一个世界的发光体 1、反光体与发光体 2、生命的意义和激情在哪里 3、人类的终极自由 4、拥舞生命练习

查看详情>> 一、招聘与选材体系概述 1、制定招聘战略 2、招聘需要有预算吗 3、招聘录用程序的制订思路与原则 4、弥补工作空缺的技巧 5、人才招聘录用、人才面试评价的流程 二、引子案例:选杨利伟难还是选我们公司的职位难？ 三、目标选材六步曲 1、避免面试前容易出现的误区  信息不一致  面试中泄密  忽略情商逆商  寻找超人 2、确定胜任某工作岗位所需的预期业绩  预期业绩的三个组成成分:目标；工作障碍；能力素质  素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍）  素质定义及作用  冰山模型与素质  素质的层级及之间的差异  素质模型的建模方法  通用素质介绍——经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位  确定预期业绩时的问题及克服方法 3、准备与工作岗位相关的面试问题与回答  如何设定面试维度  面试官导致无效提问的错误假设  避免无效提问的方法 4、通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力  如何根据各个职位的胜任素质模型问问题——STAR行为面试法  候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你的信息  会说话容易还是会听话容易？--做个有效的倾听者  好记性不如烂笔头--面试笔记如何做  掌控面试速度  双赢思维--维护候选人自尊  如何注意自己的非语言性的信号 -演练1:如何用行为面试法提问有工作经验的候选人 -演练2:如何用行为面试法提问大学应届毕业生 5、运用测评中心（Assessment Center，AC）选材把关  建议使用的测评工具  三种测评工具的实务讲解与演练  无领导小组讨论  公文筐测试  领导力测评 6、准确地评价  背景调查  面试评估过程中常见10大误区及避免方法  动机匹配度与原有团队成员匹配度

查看详情>> 一、胜任力的概述 1、胜任力的缘起、发展与应用 2、什么是胜任力（与任职资格、岗位要求等区别） 3、企业胜任力包含的内容 4、胜任力如何改善企业经营绩效 5、胜任力如何驱动人力资源管理与组织管理的变革 二、胜任力模型构建的基本方法与工具 1、胜任力模型构建的指导方针 2、胜任力模型构建的两种方法（优缺点、适用范围） 1、演绎法，2、归纳法 3、胜任力模型构建三大辅助方式与工具 1、标杆模型，2、胜任力辞典，3、调查问卷 4、识别胜任力的基本工具 三、运用演绎法构建胜任力模型的流程与步骤 1、运用演泽法的胜任力模型构建工作流程 2、企业战略梳理对关键胜任力的要求 3、企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力 4、根据不同的企业增长战略识别核心胜任力 5、管理者胜任力设计案例及练习 案例分享：国际通用人力资源经理胜任力模型 6、关键岗位技能制定方法 7、岗位职能胜任力设计案例及编写用语 小组练习：现场讨论编写某个岗位的胜任力词条 四、胜任力维度设定与层级划分基本原则 1、胜任力的维度划分 2、胜任力的维度与层级示例（360度领导力评估表） 3、胜任力层次划分基本原则 4、如何划分胜任力层级 示例：核心能力层级划分示例、领导力层级划分示例 五、运用BEI技术构建胜任力模型的流程与步骤 1、构建胜任力模型的三步曲 2、运用BEI技术的胜任力模型构建工作流程 3、开发模型的三个阶段 4、行为事件访谈法 访谈前的准备工作 行为事件访谈的工作流程 如何进行行为事件访谈后的编码提炼 如何进行胜任力编码数据处理 各指标的统计方法 -编码范例练习：某上市公司高管BEI访谈编码 -专题小组讨论演练 编码验证阶段 5、胜任力模型验证与调校 6、案例分享：胜任力建模项目全程展示 六、胜任力在人力资源管理中的运用 1、建立以胜任力为核心的人力资源管理体系 2、胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效） 3、基于胜任力的战略人力资源规划 4、基于胜任力的人才评价与员工任用 案例分享：某企业高管胜任力测评示例 5、基于胜任力的培训体系设计 6、基于胜任力的人才梯队建设 联想案例分析：世界500强企业对人才梯队建设的重视 7、基于胜任力的绩效管理与薪酬设计 8、基于胜任力的组织变革与文化建设  现场演练：针对课程内容做实操练习 1、小组练习：现场讨论编写某个岗位的胜任力词条 2、小组练习：现场编某个岗位的胜任力辞典 3、编码范例练习：某上市公司高管BEI访谈编码 4、现场演练: 如何进行BEI访谈 5、视频案例讨论: 提拔谁做经理？

查看详情>> 一、评价中心技术与背景介绍  1、评价中心定义 2、评价中心特点 3、评价中心的常用形式 二、评价中心的来源和应用  三、评估中心使用的重点原则  1、评价和发展中心的组成部分 2、如何选择适当的练习来测评胜任力 3、如何设计评价中心练习 四、 行为评估的经典四步流程 1、如何进行行为记录 2、对行为如何进行分类 3、对行为如何进行评分 4、对行为如何进行反馈 五、胜任能力评估实践演练第一部分： 针对班组长案例分析练习实践演练，针对评估目标管理/ 计划管理/ 时间管理/ 影响能力/的等胜任力标准的分析练习。  六、胜任能力评估实践演练第二部分： 针对班组长案例分析练习实践演练：评估团队合作/监控执行/团队领导/人才培养等胜任力标准的分析练习。  七、如何对被评估者提供行为反馈  八、如何主持数据整合会议和汇总多名评估师的判断 九、如何对评价中心/发展中心的结果进行有效性应用

查看详情>> 一、结构化面试与招聘选材体系概述 1、结构化面试简介 2、一个完整面试的典型流程 3、结构化面试的概念 4、面试的目标 5、面试中考官的角色与核心技能 6、怎样才能胜任面试官的角色？ 引子案例：选杨利伟难还是选我们公司的职位难？ 二、目标选材五步曲 1、避免面试前容易出现的误区 信息不一致 面试中泄密 忽略情商逆商 寻找超人 2、确定胜任某工作岗位所需的素质模型和标准 预期业绩的三个组成成分:目标；工作障碍；能力素质 素质及素质模型的介绍（含通用素质介绍） 素质定义及作用 冰山模型与素质 素质的层级及之间的差异 通用素质介绍——经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位 确定预期业绩时的问题及克服方法 3、结构化行为面试技术预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力 如何根据各个职位的胜任素质模型问问题——STAR行为面试法 结构化行为面试的核心技术——STAR技术 -STAR技术解析 -行为事例的类别及分辨技巧 -完整行为事例的标准 -练习：识别假行为事例 结构化行为面试技巧 -引导STAR的提问技巧 -运用STAR时的追问技巧 -提问和追问技巧练习 面试中的记录技巧 -面试评分 -面试评价过程中的常见误差及控制方法 -如何对考官收集的信息进行整合评价 -BEI面试全流程分组练习及点评 4、准确地评价 背景调查 面试评估过程中常见10大误区及避免方法 动机匹配度与原有团队成员匹配度 5、通过行为面试法观察应聘者是否具备达到预期业绩的能力 候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你的信息 会说话容易还是会听话容易？--做个有效的倾听者 好记性不如烂笔头--面试笔记如何做 双赢思维--维护候选人自尊 如何注意自己的非语言性的信号 -演练1:如何用行为面试法提问有工作经验的候选人 -演练2:如何用行为面试法提问大学应届毕业生

查看详情>> 一、MBTI性格测评与职业锚评定报告、辅导、训练－—第一天 1、管理者角色认知与管理效能  管理者角色认知与管理效能  管理本质——自我管理影响他人  管理者自我管理发挥的关键意义 2、认识管理中的你自己：管理者胜任能力深度分析  基于管理者核心能力模型的管理能力提升  反思自己的自我管理能力素质行为表现  分组讨论：管理素质V.S管理技巧  核心管理能力素质如何影响管理绩效  案例分析 二、胜任能力现场测评与职业生涯规划报告、辅导－—第二天 1、职业生涯规划：企业发展战略与职业生涯规划  个人职业生涯发展与企业发展的关系  职业规划的基础是把本职工作做好  外职业规划与内职业规划  职业化的五个关键工作态度 2、职业生涯规划测评  职业个性测评――MBTI  解读MBTI测试，初步判别自己的性格类型  掌握不同性格倾向在工作、生活中各个方面的特征以及具体表现  职业价值观测试－职业锚 3、职业规划－专业胜任能力  职业胜任素质：影响力、概念式思考、责任感、分析式思考、主动性、信息收集、团队合作  专业胜任素质分析：如何评估自己的专业胜任素质 4、职业规划－内外职业生涯规划  内职业生涯规划  外职业生涯规划  内外职业生涯规划的关系 5、职业规划－职业通道分析  专业路线  管理发展  职业规划应具备的十二项关键能力

查看详情>> 一、了解MBTI 的历史来源与威廉.马斯顿博士 二、深入学习MBTI理论 1、MBTI类型内、外在转换 2、深入分析个人个性和工作性质 3、团队作风卡分析应用 4、团队模板分析应用 三、MBTI在人力资源的运用 1、用MBTI解析员工个性特质 2、建立领导和员工之间的沟通渠道及建立氛围，做好情绪管理 3、员工职业生涯规划 4、在员工招聘的应用 5、有效进行员工培训 6、人性特质，专业能力，个人兴趣的强势组合 7、降低企业离职率，员工离职、压力管理 四、MBTI个性分析 1、了解性格倾向的八个关键角度 内向与外向：怎样与外界互动 感觉与直觉：接收信息的倾向 感性与理性：怎样做出决策 计划和知觉：怎样安排自己的时间和生活 2、MBTI 现场测试与辅导 案例分析：个性如何影响管理  五、职业锚与管理者角色定位 1、管理者角色与企业发展 2、职业个性解析：影响职业价值观的六个关键因素 3、职业锚现场测试与辅导 案例分析：杨澜兵败阳光卫视  六、认识管理中的你自己：管理者胜任能力深度分析 1、关键事件分析：管理者行为模式与倾向 2、管理者访谈中的真实事件的深度分析 3、反思自己的能力素质行为表现 4、分组讨论：能力素质V.S管理技巧 5、核心能力素质如何影响管理绩效 案例分析：首席执行官 七、诊断企业团队问题 1、利用MBTI建立高效团队 2、激发团队的潜能和战斗力 3、塑造良好的工作氛围，提升优质的企业文化（作风卡＋员工档案） 4、企业远景规划与员工职业生涯规划的结合（工作配对＋岗位模板） 5、建立完善的领导人才输送渠道 6、企业和员工实现双赢，多赢