查看详情>> 一、积分制管理理念 二、积分制培训体系； 三、积分制绩效管理操作系统； 四、积分制福利体系； 五、积分制人力资源素质模型； 六、积分制干部晋升任免机制；

查看详情>> 第1讲  新时代管理者的角色 1.角色-教练 1)镜子 2)一面鼓 3)一面旗帜 2.培育部署的重要性 1）找人才不如留人才，留人才不如造人才 2）在人的身上投资得到的回报最大 3）培育部署是水涨船高，共赢； 4）造就人才可以分担自己的重任 5）成功的领导意义，充分利用下属资源； 6）最接近领导的人关系到领导的成败 7）以培育他人的心态培育部署。 3、创造下属成长的环境 1）影响学习的效果因素 2）激励员工学习的动机 3）塑造企业良好的学习环境 第2讲  如何辅导 1．辅导是像教练一样，主动提升员工（干部）的生产力或执行力，不是他们有了问题，我们再解答。 1）正确的观念： 辅导有两层意义： 积极地“发展” 消极的“规范” 辅导不是散漫地前进，而是按“日程表”有计划地推动； 辅导不能只是定时定点，要随时、随地、随人、随事地教育，而且人人有责。 2）瓶颈 一般主管没有好好地辅导手下，因为： 没有时间 不想改变现状 怕面对他人 不了解手下的工作 3）建议做法 建立“辅导员”制度，并且对辅导员考核。辅导员包括（按主要顺序）： 直属上级 资深员工（干部） 外聘顾问或技师 其他平行部门人员 2、辅导什么？ 1）员工的养成，从三个方面着手： 学科（基本理论与实务/本国与外国语文） 术科（机工操作/文书/档案/简报/绘图/制表/主持会议/谈判等） 人格培养（细心/沉稳/积极/胆识/大度等特质）。 2）公司应编制“行为规范”——对所有言行举止、礼仪要求、做事态度、生活教养等都作一一说明，并要求员工（干部）遵守，甚至内化。 3、如何辅导？ 辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力： 1）正确的观念. 通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”一样； 辅导=观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪； 2）行为方案：可以划分几个阶段逐次完成，但每一个阶段都必须包括步骤、方法、检验、追踪。 要点： 信任之余，不忘查证，也就是“随时紧盯”； 主管新旧交班时，应有一些任期交叠的时间，并且留下备忘录； 利用团队的影响力： 培养团队文化（共同价值观），例：香格里拉酒店 发放团队奖金，例：台湾曼都发廊 考虑团队制裁，例：团队赛跑； 3）建议做法： 针对可能出现的问题或状况，进行作业模拟； 偶尔可以利用“角色扮演”或“角色互换“，进行实际操演； 模仿医院“临床实习“，就像母鸡带小鸡一样。 第三讲：员工激励 “激励”最简单的定义：调动员工干部的积极性。 激励模式1——你自己发散出一种激励效果。 1、态度上： 1）从容地处理一些突发状况或紧迫事情； 2）沉稳地应付一些棘手的人事或压力； 3）积极地面对一些浮躁的措施或行为。 2、工作上： 1）凡事不要能拖就拖，一拖再拖； 2）对下属的工作不要不闻不问，任他/她自生自灭； 3）事情没有弄清楚之前，不要立刻把下属抓过来问话； 4）不是很紧急的事，不要任意叫下属加班，把他们累垮； 5）不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现； 6）不要经常开会； 会开多了，人的脾气会暴躁、身心会疲劳，会造成员工/干部的一个压力； 最容易给员工带来压力的，第一个就是业绩，第二个就是会议，第三个是环境； 7）不要朝令夕改。 3、行为上： 1）注意你的服装仪容 2）注意你的声调步伐 3）注意你的精神状态 4）注意你的形象坐姿 激励模式II：你对他人的作为能影响一个人的工作士气。 1、生活上： 1）带下属到外面用餐或喝下午茶； 2）给上司带一些可口的点心或营养食品； 3）观察下属是否有异常行为（采取适当措施），包括他的难处（疾病、怀孕、离婚、子女叛逆等）； 4）赠送一些小礼物（金），尽量满足每个员工的个别需求； 5）随时随地关怀或赞赏。 2、作业上： 1）主动询问部属的工作问题或瓶颈/困难； 2）建立“无事不可谈”的良好沟通管道（时间/地点/形式）； 3）与部属共同讨论问题，并让他参与你的决策工作； 4）让部属知道，你对他们在工作上有何期许； 5）调整你与部属的配合时间； 6）适当地授权或分权。 3、习惯上 1）不要总是跟固定的与少数人讲话或交流； 2）不要当烂好人； 3）不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因； 4）不要整个会谈/议只听见你一个人的声音。 激励模式III：有些激励则要依靠公司组织的整体表现 1、制度上 1）用人或提干尽量依据公平合理的考核结果； 2）货币性的津贴/补助/奖金/红利/（退休）保险尽量考虑到每一个部门与个人； 3）非货币性的教育/生涯规划/研究发展/出国考察应有一个长期的构想； 4）以轮岗的方式将每一个员工放在最适当的职位； 5）调整劳逸不均的工时分配； 6）不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容； 2、环境上 1）注意办公室或工厂的地址/光线/噪音/温度/整洁/空间； 2）注意主管与员工的疏离（隔间）； 3）注意饮食/盥洗/休息/阅览的有效设计； 4）注意一切安全，包括返家。 3、精神上 1）提供快捷可行的投诉管道； 2）举办家庭聚会/团体出游/周末点心/运动竞技这样的温馨活动； 3）就有挫折感的员工/干部，搞一个交流坐谈（不要太正式）； 4）对新进员工要让他感到深受欢迎，并派员辅导； 5）在重要目标的每一个完成阶段，要有一个happy close； 6）带薪休假。

查看详情>> 第一讲  心态决定人生成败（上） 1．前言 2．心态的基本现象 3．心态的三种体验   第二讲  心态决定人生成败（下） 1．心态能够决定成败吗 2．黄金心态的模型   第三讲  阳光心态（上） 1．改变对待事情的态度 2．发现美好 乐观豁达   第四讲  阳光心态（下） 1．活在当下 快乐每一天 2．只看自己拥有的 不看自己没有的 3．酸甜苦辣才是真正的人生 4．和谐平衡 多元成功 5．删除不必要的烦恼   第五讲  积极心态（上） 1．儒家的入世与道家的出世 2．强烈的成就欲望 3．正确处理好三件事   第六讲  积极心态（下） 1．积极行动 拒绝拖延 2．执著追求  持之以恒 3．笑对挫折和磨难 4．给自己积极地提问   第七讲  老板心态（上） 1．打工心态和老板心态 2．把老板当成第一顾客 3．结果意识——总是多一点   第八讲  老板心态（下） 1．效率意识――总是快一点 2．质量意识――总是好一点 3．成本意识――总是省一点 4．职业成功的三大定律   第九讲  共赢心态（上） 1．别人和自己一样重要 2．情商比智商重要   第十讲  共赢心态（下） 1．学会宽容 2．控制愤怒 3．修炼同理心 4．懂得分享 5．团队精神 6．本讲小结   第十一讲  感恩心态（上） 1．感恩是一种幸福生活的方式 2．感恩国家和社会 3．感恩父母 4．感恩配偶和孩子   第十二讲  感恩心态（下） 1．感恩公司和老板 2．感恩所有的贵人 3．感恩的人善于赞美 4．课程小结

查看详情>> 修炼一 做事认真，做人厚道 1、什么是职业人 2、职场生存发展：先做事在做人 修炼二：企业只为结果买单 1、企业靠结果生存 2、好结果需要好的过程和方法 3、如何汇报工作 修炼三 停止抱怨，学会适应 1、企业需要的是解决问题的人 2、抱怨之前需考虑的四个问题 3、如何适应同事、上级、下属 4、如何适应企业文化、制度 修炼之四 能力越大责任越大 1、能者多劳，多劳多得 2、能者为何有更多的任务和更多机会 修炼之五 关系良好 工作顺利 1、如何与上级、同级、下级沟通 2、拒绝办公室恋情 3、不要争功 修炼之六 平台比能力更重要 1、能力=个人能力+职位能力 2、企业就是职业人展示自我的最好平台 3、再说跳槽 修炼之七  机会永远留给表现最好的人 1、善于表现才能被别人记住 2、善于处理与上级、同级的关系 修炼之八  上级永远是对的 1、上级永远是对的： 1）上级站得高看得远 2）上级比你经验丰富 3）有时候上级犯错是故意的 2、学会弥补上级的失误 修炼之九  上级永远比你聪明 1、不要偷懒，主管不是傻子 2、主管拥有更多的权力和资源 3、主管经验丰富、耳目众多 修炼之十  学会听话 1、懂得服从与接受 2、听出弦外之音 3、信息的收集与处理 听完整 听明白 重复 有反应 修炼之十一  懂的职场伦理和规则 1、职场有哪些伦理 西游记中孙悟空为何下岗 2、职场中规则 引领个人目标与团队目标想接近 修炼十二：目标决定选择，过程决定结果 1、努力是我们的本分 2、36000小时规划好自己

查看详情>> 前言：职场中有这么三种人： 第一种人叫做人手， 第二个叫人才 第三个叫人物   第一：立即行动 1.行动创造结果 2.行动四大心态： 记住这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应责任和委屈； 遇到问题你就说是别人的问题，你立刻原地踏步； 公司找你来就是让你解决问题，[没有问题，你立刻失业] 你白天上班私下又说公司不好，这就在出卖谁，出卖自己的身体和灵魂；   第二：敢于负责。 1.什么叫真正的负责任，解决问题就叫做负责任。 2.敢于担当，就叫做负责任。 3.负责就是替领导分担。 知识知道了，没用；知识理解了，没用；知识应用了练习了才有用，知识练习到出神入化，才能超越竞争对手。   第三，没有借口 1.越是抢问题，越是抢钱 为什么很多人会找借口，有这么几个原因， 第一，怕出丑 第二个是怕承担责任 找借口的人，就在出卖自己。   第四，停止抱怨 1.凡抱怨的人都是遭人怨的人，动人家的情绪比动人家的钱还可恶 2.凡抱怨的人都是在出卖自己的人 3.用改善替代批评，用建议替代抱怨 提建议的过程，都是发现问题、思考问题、解决问题的过程，这是一个人成长的必经之路； 提建议的过程中，一定要讲究点策略和方法   第五：绝对服从 什么人不会绝对服从：第一种人，牛叉的人； 第二种人，就是认为领导是错的人 记住在职场中，领导永远是对的 领导永远是对的，领导对了，我们绝对服从；领导错了，我们绝对服从。不断反馈，不断反馈工作进度，不断反馈工作结果，直到领导做对了。所以，领导永远是对的，我们绝对服从。 第三条，不理解领导的意图， 任何一个老板，选拔人重用人的标准，第一条原则就是听他话的人；什么叫跟我一条心，就是认同我的价值观，认同我的理念，认同我的思想，认同我的战略意图的人.   第六：主动反馈 所有有效的沟通，都取决于对方给你的回应 人与人之间沟通不好，百分之八十是因为误会。百分之八十的误会里面，百分之九十九都是因为缺少反馈。缺少主动反馈 主动反馈也是工作纠偏最好的方法。主动反馈，就是工作纠偏，就是让领导放心 沟通里面最可怕的事情就是我以为。   第七：敢于共赢。 一个人所有的不幸，和所有人的不幸，俱是因为他不够勇敢。 敢做比会做更重要 第一条，敢于共赢就是敢于包容 第一包容心，容忍所错 容人所短 容忍所长 2.共赢就是敢于付出，敢于分享   第九：持续学习 1.学习人家有结果的部分 2.学习对你有触动的，而不是有道理的 3.最有效的学习就是不停的练习和实践   第十：习惯感恩 感恩的第一条，就是学会爱 感恩就是把出现在生命中的每一个人，当成生命中的贵人

查看详情>> 第一章、为自己工作—职业成长的基础 改变从心态开始 普通员工和卓越员工的三大区别 好习惯就有好人生 热爱你的工作 机会永远给准备好了的人 第二章：坚持目标——从优秀升级卓越 放下的智慧 人生选对4件事 职场成功需设定目标 职场卓越五大密码 在企业做好职业定位 第三章：融入团队——做最优秀团队的一员 团队是企业的命脉根本 融入团队，不是融入团伙 完美团队的8大法门 打造鹰一样的个人， 融入雁一样的团队 团队卓越领导力 第四章：忠诚事业——卓越员工立命之本 团队的力量来自于忠诚 忠诚胜于能力 忠诚是一种义务 忠于公司的十大理由 这是我的船，也是你的船 第五章：恪尽职守——尽职尽责，承担责任与使命 企业兴亡，人人有责 对企业和家庭负责 对社会和国家的责任 责任是受命复命不逃命 卓越人才的十项修炼 第六章：勇于复命——打造以成果为导向的执行模式 真正的执行 上下级六大关系 什么成就了西点的领导者？ 成果导向思维 高效复命系统和复命精神 第七章：不断学习——持续成长进步的发动机 未来的企业是学习力的竞争 未来8种日子不好过的员工 不成熟员工的六大死穴 卓越员工十法则 卓越人才必须要掌握的五大能力 第八章：努力奋斗——职场永恒不变的成功真理 成功就是比别人更努力 最成功的人一定是最努力的人 全力以赴是一种人生态度 要有不同的结果一定要有不同的付出 伟大是熬出来的 第九章：超值奉献——物超所值十倍以上 凡事物超所值十倍以上 你，值多少钱？ 打造你的核心竞争力 超越第一做唯一 结果证明价值 第十章：感恩惜福——一切成就的最大秘密 感恩之心离财富最近 感恩父母给了我们生命 感恩老板给了我们平台 感恩无处不在 工作是生命中最珍贵的礼物

查看详情>> 思考: 什么叫工作? 我们为什么要工作? 我们在为谁工作? 一、对待工作的态度就是对待生命的态度 1、什么样的心态，什么样的结果 （１）工作心态是每个人必须修炼的课题 （２）时下对待工作的不正确的10个心态 ２、心变了，世界就变了 （１）何谓职业？何谓工作？ （２）职场案例 为什么要努力工作？（工作的价值） ３、不受磨难不成“佛” （１）老师和学生的对话，给我们的启示 （２）成功人生三步曲  二、态度是能力的导航仪 １、每个人的能力都是由态度决定的 （１）态度和能力的演变关系 （２）案例分析：做了，做对，做好的区别带来的启示 ２、为结果而工作 （１）为什么说给过多少钱干多少活是错误的？ （２）能力的考核靠的是业绩，不是学历和资历 ３、做好自己该做的，就能得到该得的 （１）案例分析，出人头地的三个步骤 （２）自动自发地工作能得到什么？ 三、职场生涯规划解读 （１）清楚了解自己是关键 （２）不同年龄阶段应该做的事   四、公司的问题就是自己的机会 １、责任胜于能力 （１）责任是与生俱来的使命 （２）负责才会有未来 （３）没有责任心能力就成破坏力 ２、学会服从是负责的开始 （１）个人的价值离不开公司 （２）服从缔造自由 ３、对公司心存感激才会有机会 职场箴言，智慧提醒，生存哲学  五、适应才能生存和发展 １、在公司的土壤里，你播下什么就收获什么。 ２、成长离不开贵人的提携和赏识 ３、是工作成就了我们自己

查看详情>> 第一讲  思维方式决定人生结果（一） 一、思维决定结果的原因分析 1.不同的人脉交往 实力比自己强的人 经验比自己多的人 关系比自己广的人 2.思维造就人的区别 看不见 看不惯 看不懂 看不起 看不远 来不及 成功职业人士要过好“三关”： ① 信任关； ② 能关； ③ 使命关。 第二讲  思维方式决定人生结果（二） 二、不同思考方式的不同结果 1.积极和消极思考方式的结果 不同的思维模式 不同的人生结果 平庸人生 成就事业。 2.拥有正确的思维模式 【案例】你将如何支配一万美金 3.思考要讲究策略 【案例】松下公司的“魔鬼考核” 第三讲  思维方式决定人生结果（三） 三、“做到”与“借口”的差距 1.工作背后财富的不同认识 积累个人知识、技能和经验 加强人际关系的拓展 达到个人品牌的建立 拓展个人能力 锻炼个人品格 发现个人成长平台 找到个人发展的机会 2.企业价值与自身价值关系的不同认识 企业为员工做的四件事： ① 提供良好的工作环境； ② 提供高新的福利待遇； ③ 提供广阔的上升发展空间； ④ 提供受益匪浅的培训学习机会。 3.价值观取向的不同 是否能够早起 下班后的时间安排 周围相处的人 4.因果关系的不同认识 天上不会掉馅饼 被砍掉的果树 别让安逸把自己毁掉 相信因果才有结果 先让人利用才能有用 少抱怨，多行动 四、改变的心理依据 1.改变命运的三个依据 看法决定想法 皇帝的三个梦 想法决定做法 如何把梳子卖给和尚 做法决定活法 培训师的互动游戏 第四讲  思维方式决定人生结果（四） 2.如何在企业中学会改变 1）从小事做起 小事情蕴含大学问 成功人生都是从基层开始做起的 小事情赢得做大机会 小事情成就大事业 2）把简单的事情做到极致 【案例】世界上最厉害的武功 第一次就把任务完成到位 【案例】如何做到多卖一个皮蛋 要求一步做到三步 3）养成日事日清的习惯 4）在工作中不断学习 5）把每项工作都当成事业来做 意识到今天工作的重要性 工作时刻要认真 【案例】一定有人在注意你 第五讲  别找借口找方法的思维模式 一、ABC情绪理论的思维模式 1.ABC情绪理论的内容 前因（Antecedent）+信念（Belief）→结果（Consequence） 【案例】秀才赶考 2.对待工作的不同看法 3.掌握正确的思维模式 二、从自身找问题的思维模式 1.态度是能力的导航仪 2.认识员工与企业的关系 二者之间的关系 员工应注意的事项 【案例】朽木不可雕 3.现实是过去的想法和行为累积的结果 4.职场中四个生存的黄金法则 员工在职场生存的四个黄金法则： ① 搞定上司； ② 搞定同事； ③ 搞定下属； ④ 搞定客户。 第六讲  别找借口找方法的思维模式 三、职业化的思维模式 【案例】一切都是最好的安排 1.假如我是…… 2.从结果进行思考 【案例】300万元的咨询费 3.凡事有三种解决方法 4.跳出问题之外思考 向自己老板学习的人 向自己上司学习的人 向自己对手学习的人 5.职场中的两条生存规则 法律使人规矩，道德使人规范 群体的规则是“约束+服从” 第七讲  别把环境当借口 一、别让三个“骗子”害了你 影响人成长和成功的三个“骗子”： ① 环境； ② 别人； ③ 发生的事件。 二、一切皆由看法引起 1.不同的看法，不同的结果 【案例】秀才赶考 2.改变八种错误的看法 第八讲  解决问题的正确方法（上） 一、寻找方法获取答案 1.别为自己找借口 【案例】弹钢琴的老太太 2.不是不可能，只是暂时未找到方法 一切皆有可能 所谓没有办法，就是没有想出新办法 【案例】阿笨烙饼 二、提问题解决答案 1.如何才能会提问题 2.应该提什么问题 第一，这件事情的发生有哪些好机会？ 第二，还有哪些可以改进之处？ 第三，怎样做才能得到所想要的结果？ 第四，如果要得到想要的结果，有哪些错误不能再犯？ 第五，如何让自己快乐地解决问题，达到希望的结果？ 3.解决问题的具体步骤 在解决问题时，需要掌握以下的步骤： 第一，遇到问题先要控制好自己的情绪； 第二，列出所有问题； 第三，列出所有导致问题的原因，并依据难度排列顺序； 第四，针对每个原因提出解决方案，并马上行动； 第五，修正方法直到达成解决问题的目的。 4.需要避免的错误 第九讲  解决问题的正确方法（下） 三、杜绝找借口的四大步骤 1.严格流程 2.强化制度监管 3.教化人心 4.点亮员工的心灯 四、克服拖延和找借口的五大方法 1.设定短期目标 2.设定最后期限 3.固定行动时间 4.求助于“贵人” 5.对自己的承诺负责 五、训练突破思维的五个方法 1.多杈树法 2.T型分析法 3.头脑风暴法 4.PDCA循环法 5.SWOT分析法