查看详情>> 第一模块：4G的概念 1.4G的概念  2.4G能给我们的生活带来什么变化？  3.4G时代营业厅为什么要去挖掘客户的需求 讨论题：  1.用一句话讲明4G流量到底是什么  2.30M流量可以干什么？ 第二模块：营业厅店长必备的7项能力  1.逻辑思维能力  1-1.逻辑思维能力概念  1-2.提高逻辑思维能力方法  2.观察分析能力  2-1.如何来观察  2-2.观察需要重点注意的细节点  2-3.分析需要具备的知识面  3.总结反思能力  3-1.总结不是让你说大话套话  3-2.总结反思的关键  3-3.总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”  4.语言沟通能力  4-1.你会赞美人吗，你会赞美客户吗  4-2.你会和陌生人搭讪吗  4-3.你会和领导沟通交流吗  5. 再学习能力  5-1.再学习能力决定你是否称职的关键  5-2.再学习能力决定了你今后是否升职的可能  5-3.再学习能力决定了你收入的高低  6.处理突发事件的能力  6-1.处理突发事件的心理准备  6-2.处理突发事件的注意事项  6-3.注意防范于未然  6-4.危机过后有商机  7.团队协作能力  7-1.任何成功的背后都离不开团队的配合  7-2.面对利益你如何抉择  7-3.团队协作精神不是光靠喊喊口号  第三模块：实际案例操作 1．客户说：“我不会上网，对上网不感兴趣” 你该怎么办  客户心理分析 你平时怎么做 你应该这样做 你要牢记的技巧 （案例2-10同上） 第四模块：凝聚力量，团队至上  1. 落实执行力的步骤  2.寻找执行中的乐趣  3.如何让你们的下属成长  4.学会授权，当好领导 

查看详情>> 一. 为什么要拥有全新思维  1. 概念时代，右脑思维的崛起 左脑思维是司机，右脑思维是乘客；现在乘客抢走了方向盘，并决定我们要去哪里，以及怎样到达目的地。 2. 右脑思维的三大推动力 左脑思维让生活更加美好，但未必让我们更加快乐；“软件亿成为头脑的铲车”，只有具备电脑无法企及的能力，才能在未来占据领先地位。 3. 高概念与高感性，知识不再是力量 拥有高智商不如拥有高情商；高概念和高感性能力，正从生活的边缘走向生活的中心；生活的意义是一种新的财富。 二．全新思维的六大能力 1.设计感-人人都是设计大师 2.故事力-做生活的策划者 3.交响力-发现系统与整合之美 4.共情力-与他人产生共鸣 5.娱乐感-拥有快乐的竞争力 6.意义感-探求人生的终极幸福 三.移动互联网发展的趋势 1.电脑：向移动技术演变的五次浪潮 1-1：大型电脑 1-2：小型电脑 1-3：台式电脑 1-4：互联网个人电脑 1-5：移动互联网 1-6：移动技术发展之路 2.长尾盈利效应 2-1.长尾理论的由来 2-2.应用长尾效应的行业 2-3.没有互联网就没有长尾 2-4.移动互联网是长尾最好的延伸 3.移动互联网发展的趋势 3-1：纸张：正在消失 3-2：娱乐：如此自由自在 3-3：钱包：智能货币就要到来了 3-4：医疗：全球医疗迎来新景象 3-5：发展中世界：移动互联网最适合的试验场 4.移动互联网终端竞争格局及变化趋势 4-1.Android与IOS竞争格局 4-2.移动互联网用户手机平台分布 4-3.移动互联网手机品牌分布 4-4.移动互联网用户网络接入方式分布 四.开发思维空间的实操题

查看详情>> 第一模块：让客户无法拒绝的六句九式 1. 让陌生感消失的问候句 2. “过耳不忘”的过渡句 3. 攻守自如的开门句 4. 不让销售行为走形的目的句 5. 超越对手的促进句 6. 客户主动邀约结束句 7. “九式”台词设计 第二模块：打通客户经理的任督二脉 1. 客户经理成长的第一阶段-“勇” 1-1、 胆怯（不敢打） 1-2、 茫然（给谁打） 1-3、 无从（不会说） 2. 客户经理成长的第二阶段-“谋” 2-1.退缩（不了解客户）  2-2.过度让步（过于强调价格） 2-3.兴奋过度（不淡定） 3. 客户经理成长的第三阶段-（道） 3-1.怒气（不执着） 3-2.着急（时间分配不均） 3-3.自满（计划没有挑战性） 第三模块：有效恭维四三法则 1. 恭维的三个层面 1-1.恭外表——让客户开口 1-2.恭内涵——让客户产生自豪感 1-3.恭成就——让客户有社会责任感 2. 恭维的三种方式 2-1.明恭能够让客户喜悦 2-2.暗恭能够让客户反思 2-3.反恭能够让客户视我们为亲友 3. 恭维的三面镜子 3-1.放大镜——找优点 3-2.缩小镜——避缺点 3-3.三棱镜——详细分 4. 恭维的三条戒律 4-1.不明不恭 4-2.不时不恭 4-3.恭而不过 第四模块：聆听的五招十法 1. 闻声辨人高手 2. 语言基因矩阵的微妙 3. 聆听的五层境界和十成功力 4. 听出客户关系的训练 5. 与客户沟通终止信号的听力训练 第五模块：增进客户关系的四把钥匙 1. 客户需要什么 2. 增进客户关系的四把钥匙 2-1第一把钥匙-“识人” 2-2.第二把钥匙-“敲门” 2-3.第三把钥匙-“赢心” 2-4.第四把钥匙-“锁势” 3. 远者近，近者远，把握客户关系的两条铁律

查看详情>> 第一单元.移动互联网发展的趋势 1.电脑：向移动技术演变的五次浪潮 1-1：第一次浪潮  1-2：第二次浪潮 1-3：第三次浪潮 1-4：第四次浪潮 1-5：第五次浪潮 1-6：移动技术发展之路 2.长尾盈利效应 2-1.长尾理论的由来 2-2.应用长尾效应的行业 2-3.没有互联网就没有长尾 2-4.移动互联网是长尾最佳地延伸 3.移动互联网发展的趋势 3-1：纸张：正在消失 3-2：娱乐：如此自由自在 3-3：钱包：智能货币就要到来了 3-4：医疗：全球医疗迎来新景象 3-5：发展中世界：移动互联网最适合的试验场 第二单元：全业务运营下的渠道竞争态势   1、 全业务下运营商竞争现状 2、 外国标杆运营商全业务发展策略 3、 3G发展的新趋势和新格局 4、 三大运营商竞争态势对比 5、 三大运营商渠道竞争态势对比 6、 移动互联网与物联网对运营商的影响 7、 电信运营商未来发展的十大趋势 第三单元：全业务时期运营商电子商务市场竞争态势分析 1、 移动的全业务运营资源的电子商务市场优劣势分析 2、 新电信的全业务运营的电子商务市场策略剖析 3、 新联通的全业务运营的电子商务市场策略探悉 4、 全业务下电信运营商电子商务市场2013年竞争策略 第四单元：新移动全业务经营电子商务市场研究与方向 1、 新移动网络建设思路 2、 4G来临下电子商务面临的机会 3、 三大目标客户群的消费习惯和消费趋势 4、 电子商务渠道开拓的思路与应用 5、 中国移动2013年电子商务市场发展策略 第五单元：互联网公司电子商务发展的轨迹 1、GOOGLE电子商务发展的轨迹 2、苹果公司电子商务发展的轨迹 3、FACEBOOK电子商务发展的轨迹 4、 淘宝电子商务发展的轨迹 5、 百度电子商务发展的轨迹 6、 国内其他互联公司电子商务发展的轨迹 讨论题：移动电子商务发展思路 第六单元 新联通全业务经营策略研究与方向 1、GOOGLE电子商务运营管理经验与不足 2、苹果公司电子商务运营管理经验与不足 3、 FACEBOOK电子商务运营管理经验与不足 4淘宝电电子商务运营管理经验与不足 5百度电子商务运营管理经验与不足 6国内其他互联公司电子商务运营管理经验与不足 讨论题： 移动电子商务发展的电子商务运营管理应该借鉴之处

查看详情>> 一、 产品定位关 二、 团队建设与人本管理关 三、 制度完善执行关 四、 营销创新业绩提升关 五、 危机预防与处理关 六、 基业长青关 一、 产品定位关 企业必须把注意力放在预期客户上不是产品身上，以简化其选择过程 “定位”从某种意义上讲，就是企业根据实际情况，塑造其产品的特殊形象，寻找在市场上的一个特定位置。这种位置主要取决于消费者或者用户如何认识该产品，以及如何评价该产品，所以，产品定位实际上是一种对消费者心理进行定位的过程。 1. 认清企业的特色 2. 重新定位竞争对手 3. 打造产品独特卖点 4. 注意企业的形象 5. 自我突破反思和训练 二、 团队建设与人本管理关 人是一切事业的基石，卓越的领导者首先是设法得到合适的人才，然后才决定将车开向何方。 赚大钱不是靠自己或者某几个人，而是要靠更多的人。谁掌握了用人的智慧，谁就找到了撬动金山的杠杆支点。 1. 如何选对合适的人才 2. 从“报时”走向“造钟” 3. “诱导”下属犯错 4. 对你下属请不要吝惜赞美之词 5. 与志同道合者合作 6. 你准备好如何留住人才了吗 7. 自我突破反思与训练

查看详情>> 一：商务谈判的原则及挑战 1、什么是高效率的商务谈判 2、谈判的基本原则 3、商务谈判中常见的几大误区 4、识别商务谈判中的经典黄金铁三角 5、案例分析：  二：商务谈判的准备 1、分析客户利益需求 2、获取客户谈判需要的信息 3、确立和客户谈判的基础——认识BATNAs、谈判底线 4、谈判资料准备 5、案例分析：  三：制定商务谈判的策略 1、分析谈判对手的性格特点  2、分析与选择谈判战略 3、谈判价值评估的指标分析 4、评估客户、对手和我方的优劣势 5、计划谈判中的可变量与不可变量 6、有效规划谈判出牌的先后顺序 7、如何在谈判中学会策略性的让步 8、谈判游戏：  四：商务谈判的开局策略 1、谁先进入谈判 2、开局立场应该如何确定 3、你如何“回应”对方的最初立场 4、故作惊讶掐断对手的侥幸 5、使用老虎钳死死夹住对手 6、用推动策略让对手坐上谈判桌 7、案例分析：  五：商务谈判的报价与摸底策略 1、谁来先报价呢？ 2、画好报价示意图 3、应用策略性开价策略 4、有效地对价格进行分割 5、获取关键信息的四大工具 6、如何合理的使用谈判信息 7、案例分析：  六：商务谈判局面掌控策略 1、识别谈判中的肢体语言 2、谈判的五大圈套解析 3、谈判的三大施压点运用 4、有效摆脱谈判的困境 5、重构策略改变自身被动权 6、推动谈判继续进行的三大工具 7、案例分析：  七：商务谈判收尾的策略 1、黑白连策略助你达成目标 2、防止谈判对手的蚕食策略 3、草拟合同，占据谈判主动 4、总结与回应，锁住理解偏差 5、结束谈判的8个技巧 6、案例分析：  八：客户经理商务谈判全流程体验式模拟 1、资料准备模拟 2、谈判开局模拟 3、价格谈判模拟 4、掌控谈判局面模拟 5、谈判收尾与协议达成模拟

查看详情>> 1. 成功销售的基本要素 2. 寻机开场巧搭讪 3. 巧挖需求接近中 4. 产品介绍兴趣增 5. 引导体验促购买 6. 应对拒绝有技巧 7. 顾客疑虑要消除 8. 用对方法好成交 9. 面对抱怨即可到 1. 成功销售的基本要素 1-1. 成功销售的基本原则 避免客户的抵触心理 1-2. 成功销售的必备心态 2- 1.雄心  3- 2.信心  4- 3.诚心  5- 4.专心  6- 5.爱心  7- 6.耐心 1-3产品你真的熟悉了吗 1.真实产品-手机  2.虚拟产品-增值服务 2. 寻机开场巧搭讪 2-1.顾客在卖场四处观看 顾客这么做：  顾客心理分析  1.目的明确型  2.目的半明确型  3.闲逛型  你该这样做  方法1. 方法2. 方法3. 你可能犯的错误  你应牢记的技巧  2-2.顾客对导购爱理不理 顾客这么做：  顾客心理分析  你该这样做  方法1. 方法2. 你可能犯的错误  你应牢记的技巧  2-3.顾客逛了一圈转身就走 顾客这么做：  顾客心理分析  你该这样做  方法1. 方法2. 你可能犯的错误  你应牢记的技巧  2-4我随便看看，不用管我 顾客这么做：  顾客心理分析  你该这样做  方法1. 方法2. 你可能犯的错误  你应牢记的技巧  2-5.顾客对某款产品有兴趣 顾客这么做：  顾客心理分析  你该这样做  方法1. 方法2. 你可能犯的错误  你应牢记的技巧  2-6.顾客想看产品但被同伴阻止 顾客这么做：  顾客心理分析  你该这样做  方法1. 方法2. 你可能犯的错误  你应牢记的技巧  2-7.营业高峰同时接待多位顾客 顾客这么做：  顾客心理分析  你该这样做  方法1. 方法2. 你可能犯的错误  你应牢记的技巧  3.巧挖需求接近中 3-1.顾客不知要买什么 3-2.顾客对品牌的偏好 3-3.顾客喜欢什么颜色 3-4.顾客的心理价位是多少 3-5.顾客为自己买还是给别人买 3-6.顾客看重产品的哪些功能 3-7.顾客喜欢什么样的款式风格 3-8.顾客离开前向顾客问最后一个问题 4. 产品介绍兴趣增 4-1.我自己看，你去忙吧 4-2.产品有你说的那么好吗 4-3.这个是新上市的牌子吗 4-4.顾客询问售后服务情况 4-5.这产品质量能靠得住吗 4-6.使用效果不知道怎么样 4-7.现在有什么优惠活动吗 4-8.顾客打断我们的话，询问价格 4-9.这款产品的主要优点是什么 5.引导体验促购买 5-1.顾客试用完后表示不满意 5-2.试用完一言不发就离开 5-3.东西是不错，可我不想买 5-4.我只是想看看，没打算买 5-5.这款产品操作起来好复杂啊 5-6.这两款产品看起来没有什么区别 5-7.这款产品怎么看都好像是水货 5-8.顾客很感兴趣，却不愿意试用 5-9.我今天又不打算买，不用试了 5-10.顾客对产品挑三拣四，试来试去 6应对拒绝有技巧 6-1.这个不太适合 6-2.我已经有一款了 6-3.我等你们搞促销时再买 6-4.清仓处理的产品我不买 6-5.我到其他店里看看吧 6-6.我可不想花钱买个样品 6-7.价位太高了，我可买不起 6-8.可买可不买，过段时间再说 6-9.我朋友也买了，大家都买一样的没有意思 6-10.我送朋友的，下次我们一起来看看再决定吧 6-11.顾客对某款产品感兴趣，但被闲逛的顾客否定了 7.顾客疑虑要消除 7-1.便宜没有好货 7-2.我有些担心质量问题 7-3.这种材质会不会对身体有害 7-4.你们的售后服务好像不怎么样 7-5.我怎么从来就没有听说过这个牌子 7-6.我在这儿等半天了，一直没人来 7-7.这产品的款式（颜色、大小、包装）不适合我 7-8.产品的款式和功能差不多，xx品牌比这便宜 8.用对方法好成交 8-1.两款都不错，选哪一个好呢 8-2.这次促销活动什么时候结束 8-3.成交前顾客现悔意（后悔） 8-4.我就担心你们售后服务不到位 8-5.可惜，我没带那么多钱，改天吧 8-6.顾客对产品比较满意。但购买的决心难下 8-7.顾客对某产品感兴趣，同伴却持反对意见 8-8.顾客体验后很满意，但一看价格就有些犹豫不决 8-9.顾客决定再到其他卖场看看，回来后又查看原来那款产品 9.面对抱怨即可到 9-1.售后维修服务太不及时了 9-2.售后维修服务收费太高了 9-3.我的购物凭证丢了就不能退换吗 9-4.我按说明操作的，结果还是出问题啦 9-5.顾客蛮横无理要求退货，不退不离店 9-6.说好两天内货到，一个礼拜了还没有影呢 9-7.促销员当时吹得好，其实一点效果也没有 9-8.买的时候痛快，出了问题你们谁也不管  

查看详情>> 了解片区市场的特点及客户结构的方法，掌握市场促销活动的策划与执行管理办法，强化沟通能力培训，提升市场部销售经理营销实战能力及销售团队管理能力。 一.不要只做领导交待你的事  二.市场调查 三沟通在工作中的运用方法 四.销售团队管理  一:不要只做领导交待你的事 1、别以为做好基础小事很简单 2、有能力早晚有出头之日 3、灵活变通，胜过一味地蛮干 4、管理时间，成就工作高效能 5、没有完美的个人，只有完美的团队  6、把“要我做”变成“我要做”  7、少拿“挫折是财富”之类的话安慰自己  8、不要因为短期利益出卖自己的忠诚 9、别光等着靠天吃饭，好运气都是精心策划的结果  二.市场调查 1.市场调查的概念  2.市场调查的内容  3.市场调查的原则 4.市场调查的程序 5.确定调查类型 6.调研方法 7.制定抽样计划  三.沟通在工作中的运用方法 1:慢一步微笑  2:让你的眼神更有吸引力  3:你会赞美客户吗？  4:客户购买的是自信  5:克服自卑心理是销售高手的第一课  6:避开客户忌讳的雷区，小心说出不该说的话  7:永远让客户觉得买你的东西是占了便宜  8:站在客户的立场上帮他去省钱  9:寻找对方感兴趣的话题，让闲谈有吸引力  10:如何给你的客户打电话  11:无理而妙，化解怨气  12:让你的上司来解决你解决不了的问题  四.销售团队管理 ，打造团队执行力 1.你需要什么样能力的下属 2.如何选对下属 3.落实执行力的步骤  4.凝聚力量，团队至上