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发布日期：2015-07-27浏览：2977

根据互惠原则，人们得到恩惠之后，往往会将这些恩惠反馈回去，如果你伤害了我，我也将这伤害如数奉还。得到满意投诉处理，他往往会判断该企业是负责任的，有魅力的，讲效率的。得到满意投诉处理，他往往会通过自己的再次惠顾回报企业上次给他的满意。如果有机会，他会告诉身边的人：我认为这个公司是负责任的，值得信赖。