查看详情>> 一、感恩工作 1.忙得快乐：工作带来薪水以外的东西 2.享受工作，因充实而快乐 3.累得欢喜，不烦就好 4.生命价值，工作的本质 5.坦然面对，正确对待得失 6.心灵减压，化解工作中的情绪 二、感恩企业 1.成长助力，平台的力量           2.认同文化，把企业当家 3.怨天尤人，影响生存               4.真诚奉献,和企业共同成长 5.融于环境，境随心转               6.尊重领导，感谢知遇之恩   活动一：讨论――企业给了我们什么 企业给了我们稳定的生活，给了我们和谐的氛围，给了我们每天进步的平台…… 活动要求：分组讨论，答案最多最感人最动情的组分数最高 三、感恩同仁 1.心存感激，人和心和               2.好人坏人，皆应感恩 3.成就他人，成长自己               4.心量要大，自我要小 5.挫折困境，人生助力               6.懂得分享，做好搭档 活动二：性格测试，分析我的优点和缺点 活动要求：每位学员通过性格测试学会深刻剖析自我，找出自身存在的优点与缺点，分析自我角色定位，特别是找出自我不足，找到改正的方向，并说出希望别人如何对待自己 四、赢在执行之主动性 1、什么是主动？ 2、主动的能量 3、主动的工作状态 4、主动的代价与收获 5、主动性的培养方法                   6、做工作的主导者 活动三：视频分享，主动的力量 五、赢在执行之高标准 1、为什么要高标准？ 2、正确对待规范与制度 3、养成良好的工作习惯 4、工作中的坏习惯 5、高标准好习惯                       6、制定新目标 活动四：视频分享，习惯是可以改变的 六、赢在执行之责任心 1、责任在哪里？ 2、责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义 3、责任的价值 4、责任  压力  动力   情力 5、怎样激发心中的责任心？ 6、如何让责任心展现于工作中？

查看详情>> 一、有效沟通的机理 沟通的内涵及实质 沟通是双赢的过程 沟通的四大目的 沟通的流程/过程 有效沟通的基本种类和方法 有效沟通的四个特性 二、沟通的障碍 沟通障碍产生的原因 性格模式与沟通 人性的弱点与有效沟通 跨越沟通的障碍 三、有效沟通的要素及其组合应用 Ask：问--怎么问？ 封闭式问题 开放式问题 练习：把封闭式问题转成开放式问题 Listen：听--怎么听？ 多听少说的好处 多说少听的危害 倾听能力的自我测试 Look：看--怎么看？ 察颜观色，洞察心灵 更细微观察的技巧 Speak：说--怎么说？ 说话的原则 组合应用     四、有效沟通对管理者的价值 管理人员沟通的重要性 成功在于沟通 成功管理者的沟通圈 有效沟通是领导艺术的表现 有效沟通与情商 应当克服的痼癖与习惯 管理者的全方位有效沟通 管理者怎样与下级沟通 管理者与下级沟通常见的障碍 管理者与下级沟通的方式 管理者怎样与平级沟通 管理者怎样与上级沟通

查看详情>> 一、做职业化的职场精英 对待职业——以此为生，精于此道 职业=职责+专业 对职业的正确认知 职业化内涵 职业化的基本特征 职业意识的培养 职业化的三大关键：观念、态度、行为 讨论：工作带给我薪水以外的东西是什么？ 要求：讨论认真、答案用心的组分数最高 对待工作——干工作就一定要象样（从把简单的事做好做起） 忙得快乐：享受工作（用心） 累得欢喜，充实自己（开心） 忙而不乱，累而不疲（细心） 心灵减压，化解情绪（正心） 融于环境，境随心转（诚心）、 创造机遇，把握机遇（耐心） 案例分享，如何对待工作中的逆缘 要求：讨论案例最积极用心的组分数最高 对待定位——找准定位是成事的前提 找准定位 顺应风格（所在企业、部门、班组的风格） 尊重领导（接受并尊重你的领导，感谢知遇之恩） 换位思考 案例研讨：自以为是的危害、评论员的烦恼 经验分享：员工的最佳定位  对待企业——忠诚、认同、感恩 忠诚比能力更重要，坦然面对，正确对待得失 认同本企业文化，把企业当家 与企业同舟共济，怨天尤人，影响生存 真诚奉献，和企业共同成长 对企业要有服务的心态、感恩的心态（为公司创造价值） 讨论：企业给了我们什么 企业给了我们稳定的生活，给了我们和谐的氛围，给了我们每天进步的平台…… 要求：分组讨论，答案最多最感人最动情的组分数最高 二、做精细执行的职场精英 方法（一）流程：提高执行力的必由之路 目标：精细执行从制定目标开始 程序化：要有工作流程并按流程去执行 纪律：没有规矩不成方圆（能力再强的员工也要遵守规范） 效率：高效行动速战速决 方法（二）行动：把精细执行落实在每一个环节 切入点：找准切入点可以事半功倍 坚持：坚持到底所做必成（从被动到主动） 汇报：保证更正确地执行（复命、总结） 细节：让精细化执行发挥最大作用 标准：高标准好习惯 适度：既要避免“过”也要避免“不及” 信息：寻找并利用信息 时间意识：执行就是要限时完成任务 方法（三）工具：善于运用企业已有执行力工具 巧用文件流通——如何找到工作的整体思路？ 巧用优先工作制——如何善用重点工作法？ 巧用工作联系单——如何快速获得别人承诺？ 巧用晨会——如何快速进入一天中最佳状态？ 巧用工作计划表——如何制定个人工作程序？ 讨论：我工作中做得最细致的一件事 要求：各组选派代表上台讲，带给大家启发最多的组分数最高 三、做勇于担当的职场精英 责任的价值 责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义 责任与付出 （为他人所不为） 责任心的判断标准 责任的最高表现：社会责任 怎样激发心中的责任心？ 如何让责任心展现于工作中？ 讨论：责任心与回报 有些人认为责任心强则会形成干事多的习惯，干得多，回报少，得不偿失，你怎么看？ 要求：观点最有说服力的组分数最高 四、做富有协助精神的职场精英 成就他人，成长自己               心量要大，自我要小 懂得分享，做好搭档 培养团队合作意识及互爱感恩的心态 价值观--大处统一，小处尊重 克服合作的最大障碍----私心 性格测试，分析我的优点和缺点 要求：每位学员通过性格测试学会深刻剖析自我，找出自身存在的优点与缺点，分析自我角色定位，特别是找出自我不足，找到改正的方向，并说出希望别人如何对待自己 团队经典活动感谢我的同事 要求：要求学员真诚地请上自己最感谢的同事，当场表白对他的感谢 发掘日常工作中本来就存在的感动，并感染每一位在场的学员 u 感悟分享:课程带给我的感悟及体会

查看详情>> 一、领导之本，修身修心 服人者，德服为上，才服为中，力服为下 小胜靠智，大胜靠德 领导者心性修炼：心、性、品、智、能 正心、修身、齐家、治国、平天下 孝    心：小孝治家、中孝治企、大孝治国 感 恩 心：学会感恩，感恩塑造忠诚，忠诚成就自我 包 容 心：海纳百川  有容乃大 乐 学 心：朝闻道，夕死可矣 随 喜 心：建立随喜心，构建和谐团队 忠义之心：忠义之道是为人之道，是立足之本 慈善之心：修炼自醒的智慧，建立善念 利他之心：学会敬畏天地爱戴他人的精神 修身为本：自天子以至于庶人，一是皆以修身为本 领导者的自我成长 成长比成功更重要 彰怨者多伤，匿怨者自戕 臣服事实，平和淡定 融于环境，境随心转 君子求诸己，改变即修身 讨论：修心修身可以带给我什么？ 要求：讨论认真、答案用心的组分数最高 二、领导之道：御人用人（擅长沟通）       为人君，止于仁；为人臣，止于敬；为人子，止于孝；为人父，止于慈；与国人交，止于信：成功领导者特质（关心员工利益） 见己不是，万善之门。见人不是，诸恶之根 己所不欲，勿施于人（自他交换，换位思考） 有大略者不问其短，有厚德者不非小疵 荫妻封子、挂将封侯：不要吝啬我们的褒奖 宁可不识字，不可不识人：识人用人 国有三不祥：夫有贤而不知，一不祥；知而不用，二不祥；用而不任，三不祥也。 知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。 善者，吾善之；不善者，吾亦善之；德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之；德信 上善若水的智慧：善因、善缘、善果 人有三必穷 积善之家，必有余庆，积不善之家，必有余殃 有深爱，必有和气，有和气，必有愉色，有愉色，必有婉容 与下属沟通六大要诀：知人、利人、责己、宽容、量大、感恩 案例分享，如何对待人际沟通中的逆缘 要求：讨论案例最积极用心的组分数最高 三、领导之责：激发责任 如何看待责任：以“孝悌”为核心，外推“礼义”， 主张“心忧天下”，强调“知行合一” 责任的价值 责任与付出 （为他人所不为） 责任心的判断标准 责任的最高表现：社会责任 怎样激发心中的责任心？ 如何激发员工的责任心？ 价值促进员工责任心 梦想激发员工责任心 承诺锁定员工责任心 管控成就员工责任心 讨论：责任心与回报 有些人认为责任心强则会形成干事多的习惯，干得多，回报少，得不偿失，你怎么看？ 要求：观点最有说服力的组分数最高 四、领导之要：掌控全局，营造环境 不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域 控制与建立好的环境 上下同欲者胜 信团队所行，行团队所信 价值观--大处统一，小处尊重 近朱者赤，近墨者黑 见贤思齐，见不贤内省 培养团队合作意识及互爱感恩的人际环境 u 感悟分享:课程带给我的感悟及体会

查看详情>> 训练模块一：员工角色转换修炼 活动项目一：团队建设激情99秒 用特殊的形式相互了解，团队成员“融冰” 初步形成热烈的团队氛围，为接下来的培训做好心理准备 一、自然人转化为职业人――打造优秀的职业态度 对待工作——每个人都在为自己工作 忙得快乐：享受工作 累得欢喜，充实自己 忙而不乱，累而不疲 心灵减压，化解情绪 融于环境，境随心转 创造机遇，把握机遇 对待企业——忠诚、认同、感恩 忠诚比能力更重要 忠于公司就是忠于自己 认同本企业文化 与企业同舟共济 对企业要有服务的心态、感恩的心态 接受并尊重你的领导 对待责任——主动负责的职业意识 责任与使命 责任感与自我价值提升 如何看待付出 责任意识的培养 活动项目二：责任感游戏：过河（30分钟） 活动说明：三米宽的河，由胶带纸划出，各队派出两名队员做河中的石头，要求每位队员踩着他们的脚过河，哪队速度最快获胜 活动目的：训练队员责任感 二、自然人转化为职业人――形成良好的行为习惯 敬业与服从：没有任何借口 纪律与规范：能力再强的员工也要遵守行为规范 情绪与个性：善于情绪管理 角色与认知：明确自身定位，了解组织与他人需要 形成良好的工作习惯 ---目标引导行动 ---成为高效执行者 ---有效提升执行力 ---从被动执行到主动执行 ---注意问题背后的机会 ---创造性地工作 三、自然人转化为职业人――职场工作基本方法 职场基本工作方法 SMART PDCA 5W2H 四、自然人转化为职业人――培养职业的工作礼仪 工作礼仪训练的重要性 礼仪的基本要素 仪容礼仪要求：毛发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、气味等 仪表礼仪：着装规范、着装要求、着装原则、着装禁忌 仪态礼仪：现场训练：站姿、走姿、坐姿 标准服务手势、表情训练 接待礼仪 VIP客户接待礼仪 握手礼仪 称呼礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 电话的礼仪 手机礼仪 办公室礼仪 训练模块二：员工工作能力修练 活动项目三：生命线的管理 体会时间管理的重要意义 u 时间管理能力 时间管理就是生命管理               时间管理实用方法 用有限的时间做最有价值的事情 学会工作的优先级排序               分清工作的轻重缓急 u 目标管理能力 目标管理与工作效率                 有效的目标 目标管理具体方法                   制定目标练习 u 团队协作能力 我的团队我的家                     高效团队的特征 如何与团队成员协作                 如何应对团队中的冲突 活动项目四：价值观排序游戏：迷失丛林（30分钟） 游戏说明：要求每队学员排出十四样东西的先后顺序，先排个人顺序，再排团队顺序，再和专家排序相比较得出胜负 活动目的：价值观分享是一个过程，在团队中不应当过分主张个人意见，要学会欣赏别人，接纳别人的观点 u 人际沟通能力 什么是沟通                         人际沟通的障碍：性格障碍的跨越 人际沟通的六大要诀                 沟通心理境界的提升 u 问题处理能力 不要成为制造问题的能手             问题的来源：自身和外界 处理问题的思考能力：思维方式       处理问题的心理素质 u 学习创新能力 为什么要学习                       如何学习 创新意识的培养                     点点滴滴的创新

查看详情>> 一、感恩工作 1.忙得快乐：工作带来薪水以外的东西 2.享受工作，因充实而快乐 3.累得欢喜，不烦就好 4.生命价值，工作的本质 5.坦然面对，正确对待得失 6.心灵减压，化解工作中的情绪 二、感恩企业 1.成长助力，平台的力量           2.认同文化，把企业当家 3.怨天尤人，影响生存               4.真诚奉献,和企业共同成长 5.融于环境，境随心转               6.尊重领导，感谢知遇之恩   活动一：讨论――企业给了我们什么 企业给了我们稳定的生活，给了我们和谐的氛围，给了我们每天进步的平台…… 活动要求：分组讨论，答案最多最感人最动情的组分数最高 三、感恩同仁 1.心存感激，人和心和               2.好人坏人，皆应感恩 3.成就他人，成长自己               4.心量要大，自我要小 5.挫折困境，人生助力               6.懂得分享，做好搭档 活动二：性格测试，分析我的优点和缺点 活动要求：每位学员通过性格测试学会深刻剖析自我，找出自身存在的优点与缺点，分析自我角色定位，特别是找出自我不足，找到改正的方向，并说出希望别人如何对待自己 四、赢在执行之主动性 1、什么是主动？ 2、主动的能量 3、主动的工作状态 4、主动的代价与收获 5、主动性的培养方法                   6、做工作的主导者 活动三：视频分享，主动的力量 五、赢在执行之高标准 1、为什么要高标准？ 2、正确对待规范与制度 3、养成良好的工作习惯 4、工作中的坏习惯 5、高标准好习惯                       6、制定新目标 活动四：视频分享，习惯是可以改变的 六、赢在执行之责任心 1、责任在哪里？ 2、责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义 3、责任的价值 4、责任  压力  动力   情力 5、怎样激发心中的责任心？ 6、如何让责任心展现于工作中？