查看详情>> 一个人的成就，不是以金钱衡量，而是一生中，你善待过多少人，有多少人 怀念你。 生意人的账簿，记录收入与支出，两数相减，便是盈利。 人生的账簿，记录爱与被爱，两数相加，就是成就。 ．

查看详情>> 员工激励，是现代企业管理的重大课题。激励中最重要的是企业管理者必须要了解员工的基本需求，从而制定激励的行为，以达到满足员工需求的目的。人的需求是千差万别的，作为企业的领导，如果你能掌握你的每个员工的需求，再根据员工的需求制定激励的措施，便可做到有的放矢。 在一个遥远的地方，有一座美丽的家园，在这座家园中生活的人们非常幸福，他们互相帮助，辛勤劳动，一直过着太平而又祥和的生活。但是，不幸的一天到来了，战火无情地摧毁了这座美丽的家园，在这里生活的居民，有的妻离子散，有的家破人亡，还有的伤痕累累…… 正值隆冬，难民们无家可归，只好露宿街头，缺衣少食。夜晚的降临，对于他们来说，简直比灾难更可怕，刺骨的寒风无情地钻进他们本就不能遮体的衣服里，加上饥肠辘辘，真是生不如死。 一位远近闻名的富翁碰巧经过这里，看到这一切后深有感触，被可怜的难民打动了，决定要大发善心，给他们一些满足。他回去后不惜花重金，请来了一个很有名气的歌唱家，专程为难民演奏小夜曲。可是当歌唱家来到难民营地，还没有开口唱歌，就被难民们给赶走了。 这位富翁非常生气，心想：我好心好意地花那么多钱请来的歌唱家，竟然被他们赶走了，真是太过分了。难民们对富翁说：“您的善心我们心领了，可是我们现在不需要听小夜曲，我们需要的是吃和穿。” 寓言点评： 饱暖思淫欲，意思是说，人只有在解决了温饱问题后才有可能去追求其他方面的需求，这是千古不变的真理。富翁的确是有善心的，但是，他没有真正了解难民们最需求的东西，结果没能把自己的善心转化为对难民的帮助。歌唱家的歌声，对于富翁来说，是一种享受，但对于难民来说却一文不值，因为富翁跟本不用为温饱问题发愁，他可以有对音乐的追求，难民目前最大的需求是吃饭和穿衣。 管理启示： 员工激励，是现代企业管理的重大课题。激励中最重要的是企业管理者必须要了解员工的基本需求，从而制定激励的行为，以达到满足员工需求的目的。人的需求是千差万别的，作为企业的领导，如果你能掌握你的每个员工的需求，再根据员工的需求制定激励的措施，便可做到有的放矢。 员工的需求都有哪些呢?马斯洛激励理论将员工的需求划为五个等级， 分别是： 一、生理需要。包括员工的衣、食、住、行等日常基本行为的保障，是最基本的需求。 二、安全需要。包括员工在目前和对未来的安全保证，比如员工的就业安全、劳动安全、人身安全等。 三、社交需要。包括员工与同事之间的人际关系、和整个企业团体的归属感情和对企业的寄托。 四、尊重需要。包括员工对名誉、地位、权力和威望等的需求和要求他人对自己的认可的需求。 五、自我实现需要。是员工对自己的理想和抱负的实现需求。 以上五个等级的需求，是分层次，分等级的，由基本到高深的逐步升级。它是随着员工的成长而变化的，是一步一步向上攀升。领导者需要注意的是，不能跨级激励，如：一个员工的需求是衣食住行的满足，而领导却要用权力和地位作为对他激励的目标，就属于错位激励，这样的激励是无效激励，起不到任何作用。这就需要领导对员工的了解程度，把所有员工的需求明了后，对号入座，激励才能做到有效。 当然，马斯洛激励理论并不是完全科学的，但至少为企业管理提供了一个员工各种需求的样本，让领导对员工的需求分别对待，产生出良好的效果，从这一点来说，还是非常有意义的。

查看详情>> 不管是生活上，还是在工作上，我们总会遇到各种各样不顺心的事情，这时候难免会有人抱怨世界不公，感叹自己是世界上最倒霉的人。失败的人，把所有的责任都推到命运和别人的身上，却从来不在自己的身上找原因。   海尔集团里有一名员工张某，在空调生产线上工作，可是每次空调生产到他负责的这个环节时就会出错。后来，领导找他谈了多次话，小张每个月也会因为这个原因被扣掉不少的奖金。对此，小张很气愤，总觉得自己比别的员工要倒霉许多，别人都干得好好的，怎么一到他这里就频频出错，心里很不平衡。于是，渐渐地对工作失去了原有的热情。直到有一次，小张负责的机器出现重大故障以至于瘫痪，影响到整个生产流水线的作业，他才认识到事情的严重性。集团领导以不负责任为由，要将小张辞退。小张长期以来不满的积怨终于瞬间爆发，在领导的办公室里大吵大闹起来。领导告诉他说：“你负责的机器总是出现这样那样的问题，可你从来不管不问，只知道生闷气。可你知不知道，在这里的每个员工都会定期的给自己负责的设备维修和清理，一旦发现问题就立即上报解决。可是你却从来没有引起过重视，也从来没有在自己身上找找原因。”听了领导的话，小张哑口无言。   从这个案例可以看出，如果小张在一开始发现问题的时候就好好从自己身上找原因，端正工作态，积极找出解决问题的办法就不至于丢了自己的饭碗。   1．抱怨解决不了任何问题，只会让情况越来越糟糕 在这个世界上，确实是有许多不公平不公正的事情在发生，但是这不能成为我们抱怨的理由，不停地抱怨只会让人们跌入消极的深渊，让我们无法以积极向上的态度去面对一切。 我们总是在说：“你不了解我”、“你根本就不懂我”、“为什么你就不明白我心里到底在想些什么呢”等等。其实，这些也是抱怨。一个人最难弄懂的不是别人，而是自己。你连你自己都没有认识透彻，又怎么能要求别人来认清楚你呢？似乎每个人都很乐意向别人诉说自己的优点和擅长做的事情，可是谁又能清楚地认识到自己的不足之处呢？每个人都明白自己是有缺点的，可是当自己犯错时，又有多少人能清醒地认识到自己的缺陷呢？就算认识到了，也未必愿意承认错误，承担责任吧。   2．学会从自己身上出发，反省自己 （1）在下班的路上，你是否会对一天的工作进行一个总结？总结一下今天工作完成的进度，上班时发生了哪些有趣的事情，今天老板又表扬了谁批评了谁，今天又在工作中增长了哪些见识……这些会让你充满愉悦的心情。无论对与错，不要去抱怨，而是去思考今天的所得。 （2）在夜深人静的时候，你是否会对自己的一天进行一个反思？反思今天有哪些事情做得有失妥当，跟同事的交流中说错了哪些话，在新的一天到来前还有什么需要改进的地方……这些能够帮助你一点点地接近成功。在明月当空，无人吵闹的时候，静下心来问问自己，不会有人打扰，更不会有人嘲笑。   安娜的上司是一个被人们称作是“恶魔”的人，这个人以无尽地指责别人为乐趣，他钟爱权利，当他发号施令时，便会因为感受到权力的所在而兴奋不已。与安娜同一个办公室的人对他不是敬而远之，就是忿忿不平。但安娜很聪明，她能对上司目中无人的做法一笑了之，对自己所处的工作环境也能够乐观对待。她不会一直抱怨，一直去对上司的做法做苛刻的评价，而是用善于发现的眼睛去观察这位上司身上的优点和长处，并努力地去学习着。慢慢地，上司发现了她的这一淡然的处事态度，并深深地欣赏。于是把安娜提拔了起了，而提拔之后的工作使安娜发现了许多更有价值和意义的事情。 了解一个固执苛刻的人有着两面的作用，正面的与负面的，可以使一个人的职业生涯变得轻松和惬意。面对这样的上司，很多人会担心做错一点事情就遭到严厉的责骂，于是处处小心翼翼，结果什么都做不好。而安娜则用更为广阔的胸怀去接纳和原谅了这一切，即使遭到了批评，也是因为自己的确有了过失。上司的批评可以帮助她更好的改进。当她这样做之后，发现即使是苛刻的人，也未必就那么的不好接触。当她这样做之后，身边的一切都从愁眉苦脸的抱怨慢慢地美好起来，其实这也是一次心灵的成长。   （3）收起你过多的担心，压力都是自己给的。很多人会在上班的途中东想西想：“上帝！今天有六个会议，三份计划书正在我去解决，昨天领导才批评了我，今天就要去给他面对面的回报工作，不知道该怎么办才好。”你是不是也经常会有这样的担心呢？一天的工作还没有开始，你就开始分析情况是多么的糟糕。想来想去，发现都是别人的错，都是因为外界这样或者那样的原因让你的一天混乱不堪。其实，你应该正确地认识到，这不过是无数个工作日当中的一天而已，你要去面对的都是必须要去解决的问题。当你在担心遇到上司会尴尬的时候，也许你的上司早已忘记了昨天的不愉快，要认识到自己之前的想法是消极的。工作中谁都会遇到困难，在工作正式开始之前，就抱怨这一天会很难过，那么这一天就一定会真的很难过。如果你改变了这种思想观念，你就一定会意外地发现工作中的压力减轻了许多。   有个女空服人员，最怕碰到飞机晚点的情况。只要通知飞机晚点，她就会抓狂，发牢骚。向身边的朋友同事不停地抱怨由于晚点给自己的生活造成的困扰。身边的人安慰她飞机误点也只是偶尔发生的特殊情况，但她却从来都听不进去。另一个男空服员的抱怨来自偶尔遇到的态度不好的乘客。他总以为自己的工作是高高在上，令人羡慕的，不能接受有乘客态度更加傲慢。他忘记了其他的乘客都是友善的，面对友善的乘客他依然是摆着一张臭脸。   还有一个会计师，他每次都会在三、四月的时候愁眉苦脸，抱怨无法在五点时下班。他明知道在报税期间要不加班简直是不可能的事，但是他依然不能接受这个事实，抱怨使他做不好自己的工作。曾经遇过一个消防员，一遇到火灾他就很烦恼，只想待在队里过着安逸的生活。他忘记了抢救生命就是他作为一个消防员的使命。这对于其他的消防员来说，是再正常不过的事情了，每个人的工作性质不同，但是都不能抱怨。既然你选择了，就要把它做好。   3．不尽如人意的事情随时都有可能发生，要正确对待 用平和的心态去面对和处理，你会惊讶地发现，这些事并没有怎么不好，用心发现你甚至还能从中得到意外的收获。 很多人遇到不顺心的事情，都会沮丧，抱怨，甚至是大发脾气。如果人们都先从自己的身上挑毛病的话，也许情况就能改变很多。很多问题来自工作本身，有人却把本职工作看作是额外的付出，忘记了对工作的责任心。把工作看成了自己的负担。 我们每个人都应该学会认识自己，反省自己。任何一个人的道路都不可能是一帆风顺，如果让抱怨充斥着漫长的一生，该是一件多么可怕的事情啊。首先，要明白凡是通往成功的道路都不可能过于平坦，总会遍布荆棘。要用正确的心态去看待生活、工作中的一切不如意；其次，清醒地认识自己，找准自己的定位，清楚地认识到自己的职责和责任所在；再次，遇事不要总是把抱怨挂在嘴边，因为抱怨解决不了任何的问题，先从自己身上找原因，试图找到解决问题的方法。 成功向来都是属于有毅力、懂得自我分析和反省的人的，凡是先找自己的原因不仅显得谦虚还能不断地提高自己。只有这样，我们才能朝着成功的方向一步步迈进。