查看详情>> “为公司的发展提供动力，为人才的成长搭建平台”是我们大多数企业的培训理念。如何确保培训活动的有效性与高效性，是企业领导最为关注的问题，也是企业各级培训管理者最头痛、最棘手的问题。规避培训风险，规范管理流程，不断提升培训质量与效果是我课程的永恒主题。 困惑之一：培训项目的定位不准，目的不明，对象不清晰。 问题解析：“为什么人的问题，是一个根本的问题、原则的问题”。企业培训活动不论其性质、层次和内容，我们首先要解决、处理好“为谁做培训”和“给谁做培训”的问题。也就是说，培训项目是为哪个单位、哪个部门做的？参培人员是谁？两者之间的关系如何？ 案例举证：这是个战略层面上的大是大非问题，切不可“凭兴趣，靠感觉，随大流”，比如培训项目拍脑瓜；培训内容拍胸脯；培训讲师拍肩膀；培训结束拍屁股的作法等。鄂尔多斯电业局面向企业各级管理者开设的“鄂电大讲堂”和面向专业技术人员和生产技能人员举办的“和效集训营”，是经过充分论证和缜密评估出来的。 困惑之二：培训管理人员的工作不得力，无章，无序，效率差。 问题解析：近十年来，我就“用制度来管人，用流程来管事”来要求培训管理人员和规范培训管理工作。换言之，企业规模不论大小都应当建立健全培训管理体系，并以此来规范企业的培训管理工作，确保培训活动的有效性与高效性。 案例举证：《ISO10015质量管理培训指南》（GB/T19025）就是我们企业培训质量管理的主要依据。为此，国家电网公司专门颁发了《国家电网公司培训项目质量管理暂行办法》（国家电网人资[2006]206号）文件。不少国有企业都建立了培训管理体系。近几年，我在供电、发电、冶金、汽车、制造、民航、煤炭、烟草、金融、通信、石油等企业做了众多的培训与咨询。 困惑之三：培训需求分析与评估被视为培训管理工作中的最大难点。 问题解析：培训之难，难在无法准确摸清企业的组织需求与参培者的个体需求；培训之易，易在可以轻车熟路地将其自身知识、技能与经验传授给参培者。化解好了“难”，可以增强培训的针对性与有效性；依然坚持“易”，可能会自毁“长城”而难保其生命力。难上加难的是对员工现有能力的评审。 案例举证：《民主自省法》是我在确定培训需求环节中的利器，它直接、民主、实用、实效是其最大的特点，凡是听过我课的企业客户，大多数培训管理者都在使用这种方法，尤其是在国家电网公司所属各省、市、自治区电力公司的供电分公司。 困惑之四：如何选择、采购、培养、使用内外部培训讲师是设计与策划培训项目中最为重要的环节。 问题解析：培训师是培训计划的执行者与落实者，培训师是掌握培训方法的人，培训师是实施运作培训活动中的决定性因素。因此，加大对内训师的选拔、培养力度，严格选择、采购外部培训师是企业培训管理工作的重中之重。 案例举证：选择、采购外部培训师不要看其令人眼花缭乱的各种头衔，也不能看其曾经辉煌的工作背景，更不能看其让人难以置信的授课天数，还不能看其令人咤舌的高昂课酬，看什么？当然是培训教学的实际、实用、实效的三实原则；选拔、培养内部培训师重点，首当其冲的是课程开发的能力，其次才是控场能力与语言表达能力，这也是我与其他培训师的不同观念。 困惑之五：对生产技能人员培训课程开发的难点与重点在哪里？ 问题解析：岗位标准、岗位职责是培训课程开发的主要依据，因此，将岗位标准要求的有效牵引或过渡到培训课程中来是企业培训师们的工作重点与难点，而非语言表达或控场能力。 案例举证：为此，国家电网公司专门颁发了对《生产技能人员职业能力培训规范》和《生产技能人员职业能力培训规范应用指导手册》，以此来加大课程开发的力度。这也是我对企业内训师培训的重点内容。江苏省电力公司生产技能培训中心在这方面已经走全国前列。 困惑之六：如何调动企业员工的参培热情与积极性？ 问题解析：在国有企业的培训中，虽然受其体制性、机制性、制度性和结构性的局限，但作为培训管理者和培训师还是有办法来诱导员工们的参培热情与积极性的。这就是，培训前务必让参培者看得见其好处；培训中务必让参培者得得到其利益；培训后务必让参培者用得上其价值。 案例举证：面对企业的培训管理者或企业培训师，我的课程始终秉承这一理念。课程的好处要在培训前让参培者，一要看得见、二要摸得着、三要数得清、四要对得上；课程的利益要在培训中让参培者，一要听得懂、二要学得会、三要练得熟、四要记得住；课程的价值要在培训后让参培者，一要用得上、二要做得到、三要做得好、四要见得效。

查看详情>> 前几天，一家培训机构的业务人员向我转达了客户的培训需求（培训经理的培训项目）：“一要让培训经理们了解当前最新的培训操作模式；二要让培训经理们了解当前国内培训行业的情况；三要让培训经理们了解整个国际培训行业的信息……”我的回答是：“课我可以讲，但培训的立足点一定要放在‘组织需求和参培者的能力差距上’。” 导致一些企业培训经理在决策培训项目时的错误思维有以下几种表现： 1.随大流、爱跟风。社会上流行什么培训，企业就容易出现什么项目的培训。 2.拍脑瓜、想当然。只有培训的目的，而缺乏具体、明确的培训目标。 3.凭兴趣、靠感觉。将企业生产中的症状当问题，将员工的能力差距当需求。 4.有想法，无计划。缺少与企业发展战略相匹配的培训长期规划与年度培训计划。 5.有体系，无流程。培训体系建设声势浩大，培训管理流程却无法落地。 6.有师资，无课程。没有将岗位标准的要求有效、科学的牵引到培训课程里面来。 7.重培训，轻评估。训前无标准，训中无检查，训后没有及时、严谨、有效的评估。 8.把结果，当成果。大多数企业没有创建“培训绩效考核指标体系”。

查看详情>> 打铁还需自身硬，千锤百炼方为师。因此讲，职业培训师多参加一些培训师的培训、交流与沙龙活动是明智之举，也是职业所需。培训师成长得有多高，要看其能把自己放得有多低；培训师成长得有多快，要看其自身吸收力有多大；培训师成长得有多好，要看其自身创新力有多强。其中教学技能是培训师的基本功，在学习这一单元课程时应注意把握的重点内容有： 一、成人教育的规律与特点 1.成人培训心理学； 2.沟通学员的技巧； 3.如何吸引住学员； 4.因人施教的方法； 5.讲师的职业素质； 6.自身情绪的管理； 7.自身风险的防范； 8.企业培训的释义。 二、培训教学的方法与技巧 1.索取培训计划书的意义； 2.教学内容的选择与确定； 3.培训方法的选择与确定； 4.教学手段的变化与效果； 5.互动学员的方法与技巧； 6.案例分享的形式与手段； 7.教学成果的转化与巩固； 8.如何实现培训目标要求。 三、语言表达的方法与技巧 1.语言表达的基本要求； 2.如何增强自身的气场； 3.如何付予语言的魅力； 4.如何凝聚语言的灵魂； 5.如何运用好现代语言； 6.如何加大语言的力度； 7.如何表现好肢体语言； 8.如何规避语言的问题。 总之，“学有所得”必须要善于捕捉重点；“学有所用”必须要学会“反复复盘”；“超越自我”必须要自觉地“改善心智模式”。

查看详情>> 培训是一个互为因果网状链接的系统，其要素包括企业的各个单位部门、培训管理机构、培训实施机构、培训主管领导、培训管理者、内外讲师、政策导向、管理流程、培训课程、培训制度、培训教材、培训基地、培训设施、培训经费等等，一个也不能缺，一个也不能差。培训的质量与效果，是系统内每一个环节都能做到各司其职、各尽其责、高效运转。因此，借企业培训工作会议召开之际，着力推动以下几方面的工作： 一、向好政策。会议上的主题报告（主管培训工作领导的讲话）中应当体现或者出台企业对培训支持的向好政策。例如： （1）提高企业培训经费。如鄂尔多斯电业局出台了培训经费上不封顶的政策。 （2）提升企业内训师课酬标准。如中国铝业集团公司全面提高各层级内训师的课酬标准。 （3）增加培训管理人员的编制。如国家电网公司要求各省电力公司在基层（工区）设置培训的专职人员。 （4）加强培训基地建设。如湖州电力培训中心迁址新建培训基地。 （5）优化培训设施设备。如潍坊烟草培训中心更换所有多媒体投影仪。 （6）教育机构的转轨变型。如停办海口电力学校，将电校直接转变为海南电网公司培训中心。 二、新的举措。主题报告中应当有在企业培训方面的新规划、新规定、新要求、新举措等。例如： （1）制订或修改企业培训的五年规划。 （2）审议、修改、通过年度培训计划。 （3）创建或优化企业培训体系措施。 （4）加强师资队伍建设的新措。 （5）加大培训课程研发的力度。 （6）组织并安排每年度的内训师技能大赛。 （7）规范各级领导培训职责的一票否决制。 三、表彰先进。利用培训工作会议的时机，大力开展表彰企业培训先进工作者的活动。比如： （1）尊师重教奖。面向各级领导同志设立尊师重教奖，以资鼓励他们对培训工作的重视和支持； （2）优秀培训师奖。面向企业专兼职内训师设立优秀培训师奖，以资鼓励他们辛勤劳动。 （3）优秀培训管理者奖。面向各级的专兼职培训管理人员，以资表彰他们在需求评估、设计策划、项目管理、成果转化等方面的贡献。 （4）优秀课程奖。选拔一批在课程研发、课程组织、课程牵引等方面做成绩的人员。

查看详情>> 在企业培训活动中，制作培训学员手册是培训师的工作之一，依据应用性原则，学员手册通常分为两种类别：一是培训项目的学员手册（培训班学员手册），其作用是对整个培训项目运作的告知文本；二是培训课程的学员手册（培训教材资料），其作用是学员学习的辅助文本。此文主要是介绍培训课程学员手册的基本结构和编制方法： 一、学员手册的结构与形式： 1.学员手册封面。含组织名称、课程（项目）名称、企业LOGO、课程（项目）编码、日期、保密级别要求等。 2.著作者的信息。含著作者的照片、业务简介、职业资质、业务成就、服务范围、主讲课程等。 3.学员手册目录。 4.培训课程日程。 5.培训课程提纲。 二、学员手册的宗旨与作用： 1.告之实施此培训项目的目的与意义。 2.介绍该培训课程的主体内容及重点。 3.说明课程总体培训目标和单元目标。 4.参考文献（课程内容的主要依据）。 5.课堂公约（对学员学习中的要求）。 三、学员手册的内容与要求： 1.PPT填空式的培训教材。 2.辅助学习的参考资料。 3.课堂练习的内容与形式。 4.课程重点内容的回顾。 5.课下作业的内容与要求。 6.考试考核的形式与要求。 四、学员手册的编撰原则： 1.准确性。确保所有内容准确无误，与课堂教学保持一致性。 2.针对性。手册内容紧密围绕培训目标来展开，在满足学习目标的基础上增加学习的趣味性。 3.适易性。学员们在理解性和接受性上会存在着差异，编写手册时应充分考虑难易的适中性。 五、学员手册的编撰要求： 1.建议采用PPT填空式教材。注意在重要的知识点、技能点、问题点、经验点处留出空白（填空）。 2.案例的研讨与分享内容可以在学员手册中体现。重在参与、互动和分享，不要简单划分对与错。 3.除PPT内容外，可适当补充相关知识便于学员自学，拓展学习的深度。如另有自学手册可不必重复设置。 4.编写时注重启发性和引导性原则，减少说教性、灌输性和叙述性等现象。安排好字体、字号、插花和插图，注意手册的趣味性。 5.结合课程内容与目标，可以在重要的知识点、技能点、经验点处设置一些小贴士、思考题或复习题。