如何上好客户服务类课程？
发布日期：2015-08-05浏览：3213
我个人觉得服务技巧的课程，更多的在训练, 而不是讲授。训练时， 一定是要和课程内容结合起来的， 服务技巧这一块可以采用演练+点评的形式？另外， 客户服务技巧的课程，用的案例进行课程分解很有效，训练的顺序是这样的： 演示＋练＋评＋再练， 采用演练+点评的形式，需要很积极、主动.
金迎 暂无评分
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